Questão 79252

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 18ª Região (GO)
• Ano: 2008
• Provas: FCC - 2008 - TRT - 18ª Região (GO) - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Para assegurar que não ocorrerá qualquer impacto adverso nos sistemas em produção e um mínimo impacto aos usuários, em um processo de gerenciamento de mudanças, deve ser considerado um grupo de tarefas denominado

• A. programação da mudança.
• B. comunicação da mudança.
• C. coordenação da mudança.
• D. colaboração na mudança.
• E. priorização da mudança.

Gabarito: C

Comentários

• Responsabilidades da Gerência de Mudanças
  
   - Controle das alterações em todos os Ices;
   - Levantamento e registro das mudanç?as;
   - Avaliaçã?o de impacto, custo, benefício? e risco associado às mudanç?as;
   - Justificativa da mudanç?a perante o negó?cio e obtençã?o de aprovação para as mudanç?as;
   - Gerência e coordenaçã?o da implementaçã?o de mudanç?as;
   - Monitoramento e informes sobre a implementaçã?o;
   - Revisã?o e fechamento das RDM (requisiçõ?es de mudanç?as).
  
  Fonte: HandBook de TI para Concursos.
  
  
  
  
  
  
  
  Gerência e coordenação da implementação de mudanç?as

• Não é ITIL.