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Gabarito: D
O indicador é um dado que representa ou quantifica um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo, auxiliando o administrador na tomada de decisão.
Fonte: http://www.euvoupassar.com.br/?go=artigos&a=VFGWS4gBDTUlWSfpV-EADJxphROio7MaRqcmQtkc_CY~
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A principal função de um indicador é expressar de maneira clara uma situação específica que se deseja analisar. Um indicador irá expor as características mensuráveis dos processos, dos produtos, serviços ou do ambiente, que forem relevantes para a organização acompanhar, avaliar e melhorar suas ações. O resultado de um indicador irá evidenciar um momento específico e sugerir, conforme os parâmetros estabelecidos previamente, o que está ocorrendo e o que pode ser feito.
Fonte: http://www.unicursos.com.br/artigos.php?id_artigo=256
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Indicadores são procedimentos ou tregras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou ordens de preferência. Cabe a eles traduzir (ao contrário do que se diz, não necessariamente com uma expressão matemática) os critérios que os autores do modelo julgaram adequados para a avaliação e posterior tomada de decisoes.
fonte: livro Gestão por processos, Saulo Barbará (org.)
Esse trecho evidencia que a alternativa d está correta.
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De acordo com Chiavenato (2003), os indicadores de desempenho são os sinais vitais de uma
organização, pois permitem mostrar o que ela está fazendo e quais os resultados de suas ações. Um
sistema de medição funciona como um painel de controle para que a organização ou cada
departamento possa avaliar seu desempenho.
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Os
indicadores são instrumentos de gestão estratégica de uma empresa. Os
levantamentos de informações, dados referenciais, índices de produtividade e
outros, são fundamentais para gerenciar à empresa. O seu desconhecimento permitirá
um fracasso da instituição, a medida que não haverá possibilidade de conhecer
realmente o seu próprio desempenho.
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Indicador não é um dado, indicador fornece o dado, questão mal elaborada, ridículo. Se tivesse feito essa prova teria pedido anulação da questão.
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Fábio, acredito que, a partir do momento em que o indicador é desenvolvido e colocado à disposição dos administradores, ele se torna sim um dado, ainda que seja oriundo ou a consolidação de outros. Abraço.
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alguem saberia me informar por que a alternativa C está errada??
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Ivos, não é suficiente apenas ser possível de medir para construir o indicador, ele precisa ser útil e necessário, além disso, é preciso avaliar a viabilidade de construção do mesmo, pois, em muitos casos, o custo é superior ao benefício que ele eventualmente trará. Abraço!
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Gabarito: alternativa D.
a) Errada: para Oliveira os “Indicadores são procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou ordens de preferência nos estados do mundo”.
b) Errada: os indicadores são amplamente utilizados para mensuração de diversos aspectos da organização, não se limitando aos objetivos vinculados ao planejamento estratégico.
c) Errada: os indicadores estão relacionados com a natureza do que se vai medir. Dessa forma, quando se elabora um indicador, deve-se considerar o que vai ser medido e a complexidade da medição.
e) Errada: os indicadores podem ser qualitativos ou quantitativos. Entretanto, considera-se que os indicadores são preferencialmente numéricos.
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indicadores somente são aplicáveis a medições de objetivos vinculados ao planejamento estratégico. ERRADO podem ser medições vinculadas ao p. tático e operacional.
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a) Errado. Indicadores devem ser interpretados.
b) Errado. Indicadores podem realizar medições nos mais diferentes níveis da organização.
c) Errado. Indicadores só devem ser utilizados quando necessário.
d) Certo!
e) Errado. Indicadores também podem ser qualitativos.