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A) Errada. Conceito de eficiência;
B) Errada. A eficiência não leva necessariamente à eficácia;
C) Errada. Domínio de técnicas de Administração não leva à eficácia;
D) Certa. O julgamento "caso a caso" pode levar a uma maior eficiência, embora pareça bem menos eficiente. É a melhor entre as alternativas disponíveis;
E) Errada. Conceito de eficiência.
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Apenas complementando com um simples exemplo para entender a real diferença en tre eficiência e eficácia:
Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. O segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro à sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso.
“Tratando-se dos níveis de decisões da empresa, a eficácia está relacionada ao nível tático (gerencial, logo abaixo do estratégico), e a eficiência ao nível operacional (como realizar as operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, menos matéria-prima, etc.).” (Brender, 2009) Peter Drucker, “a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.”
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pensei que isso fosse eficiência. or
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Todo mundo falou de eficiência, mas a questão pede o conceito de EFICÁCIA organizacional...
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Eficiência - significa fazer o trabalho correto, sem erros e de boa qualidade;
Eficácia - é fazer um trabalho que atinja um resultado esperado.
Fonte: Administração Geral e Pública. Giovanna Carranza
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entendo assim...problema: uma barata
eficácia : Matou a barata (dar solução ao problema)
eficiência: matou com um chinelo ou com uma granada? se usou o chinelo, foi eficiente, pois solucionou com o mínimo de recursos.
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Creio que aqui a maioria sabe a diferença entre a eficiencia e eficacia.A duvidas em questao, é sobre as alternativas em si
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Sinceramente, a D não responde a questão. O ítem falou bonito e nada mais. A frase é muito ampla e pode ser usada para quase tudo que envolva organização.
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Gabarito: D
Eficácia é a realização dos objetivos. É uma visão externa de conceito abrangente. Qdo a questão fala que "o gerente faz de cada situação específica para que possa tomar decisões que justifiquem os seus resultados", creio que ele está se referindo justamente a esta visão externa. Avaliar o ambiente para que as decisões tomadas levem ao resultado esperado ("Fazer o trabalho para ter o resultado").
A eficiência porém, tem visão interna e conceito limitado. É o uso de recursos de forma produtiva e econômica ("Fazer o trabalho correto e sem erros").
E efetividade é apenas a relação resultado x impacto. Uma obtenção de resultados com ênfase na percepção do cliente. É um conceito de cunho “sensitivo”, o que significa que há comprovação, pelo cliente, dos resultados alcançados.
Esse site (apesar de se tratar de iluminação) explica de forma bem resumida: http://www.eficienciamaxima.com.br/qual-a-diferenca-entre-eficiencia-eficacia-e-efetividade/
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Exemplo da Helena foi engraçado, mas bem esclarecedor!
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Taylor aborda eficiência (Estudo dos Tempos e Movimentos, Organizar racionalmente o trabalho) e não eficácia.
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A) Conceito relacionado à eficiência.
B) Conceito confuso, porém relacionado com a eficiência.
C) A relação que foi estabelecida não existe. Além do mais, Taylor, o pai da administração científica, estava preocupado sobretudo em aumentar a eficiência dos trabalhadores.
D) Está certa! A eficácia depende de cada caso e está ligada às decisões que levam aos resultados!
E) Conceito relacionado à eficiência.
Gente que matéria ruim, não acerto uma. AF!!! Marquei A, mas acima está as explicações de cada alternativa.