Questão 801628

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2011
• Provas: CESPE - 2011 - MEC - Administrador de redes
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Com relação à implantação do gerenciamento de serviços de TI,
julgue os próximos itens.

A implantação do processo de gerenciamento de mudanças pode trazer como benefício o aumento de produtividade do pessoal de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• O gerenciamento de mudanças facilita a vida dos desenvolvedores e analistas de TI, pois existe um planejamento prévio sobre o desenrolar das mudanças na infraestrutura ou em aplicações. Devido a essa maior controle em relação aos eventos de TI, é possível obter como resultado um aumento de produtividade do pessoal de TI, em especial, com a comunicação de interrrupções de serviços e de upgrades programados, entre outros.