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Eficiência é a capacidade do administrador de obter bons produtos como produtividade e desempenho, utilizando a menor quantidade de recursos possíveis, como tempo, mão-de-obra e material, ou mais produtos utilizando a mesma quantidade de recursos.
Sendo assim, através deste conceito, temos que um administrador eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma possível. Assim sendo, pode-se produzir algo interessante ao mercado, mas, se a produção deste produto não for feita com eficiência, muitas vezes o resultado final não será apropriado.
Eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se alcançar determinado objetivo, escolhendo os melhores meios e produzir um produto adequado ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, a eficácia se refere ao resultado da mesma.
Como exemplo de distinção entre os conceitos, temos a produção de um produto com eficiência, isto é, rapidamente e com baixos custos, mas que não é adequado, por exemplo, ao contexto e à situação econômica das pessoas. Nesse caso, temos eficiência, mas não eficácia. De acordo com Paulo Sandroni, em 1996, que resume bem essa idéia: “Fazer a coisa certa de forma certa é a melhor definição de trabalho eficiente e eficaz”.
Elaborando um pouco mais, podemos afirmar que a efetividade diz respeito à capacidade de se promover resultados pretendidos; a eficiência indica a competência para se produzir resultados com dispêndio mínimo de recursos e esforços; e a eficácia, por sua vez, remete à capacidade de alcançar as metas definidas para uma ação ou experimento.
As avaliações do desempenho de qualquer indivíduo, organização ou projeto estão relacionadas aos conceitos de eficácia, eficiência e efetividade. Estes conceitos são independentes entre si, ou seja, é possível alcançar cada um deles sem alcançar também os outros. O ideal, entretanto, é alcançar os três.
De acordo com a efetividade do processo, podemos obter valores produtivos que possuem a similaridade com o da eficiência de acordo com a relação entre o resultado obtido e o esforço dispendido. Sendo assim, quanto menor o esforço, o custo ou a quantidade de recursos dispendidos para alcançar um mesmo resultado, maior a produtividade e a efetividade e, quanto melhor a qualidade, o volume ou o valor do resultado alcançado com o mesmo custo, maior a produtividade.
Em uma conclusão simples, eficácia é a capacidade de realizar objetivos, eficiência é utilizar produtivamente os recursos e efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situação existente. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso ou se há algo que deve ser transformado.
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Eficiência: é a relação entre os produtos / serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Eficácia: é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário (beneficiário direto dos produtos e serviços da organização).
Efetividade: está vinculada ao grau de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação produzida no contexto em geral.
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Eficiência da administração pública: alcançar os objetivos, com menos custo, da melhor maneira.
eficácia: alcançar os objetivos...
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Gab. B
Eficiência - Fazer CERTO a coisa . custo x resultado.
Eficácia - Fazer a coisa CERTA. Alcance de resultado, meta, objetivo...
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EFICÁCIA ( O QUE FAZER)
----> FAZER O PROPOSTO
---->ALCANCE DE OBJETIVOS E METAS
----> É RÁPIDO
EFICIÊNCIA (COMO FAZER)
--->USO, RACIONALIDADE E OTIMIZAÇÃO DE RECURSOS.
OU SEJA É FAZER BEM ALGUMA TAREFA UTILIZAR DA MELHOR FORMA TODOS OS RECURSOS RELACIONADO AO MODO E MEIO DE SE FAZER.
EFETIVIDADE ( RESULTADOS OBTIDOS)
---->IMPACTO DAS AÇÕES
---> MUDAR A REALIDADE
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correto, mas qualidade é sinonimo de eficácia.
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Errado Simone Vieira, não são sinônimos.
Se um governo tinha meta de asfaltar 10km de estrada em um lugar, ao completar essa tarefa terá sido eficaz, terá cumprido a meta. Entretanto, se na semana seguinte a estrada já estiver eburacada, não será porque não foi eficaz, mas porque usou materiais e processos de baixa qualidade. Agora, a meta pode sim conter atributos de qualidade. Neste mesmo exemplo, a meta poderia ser a de asfaltar 10km com asfalto de qualidade para que não aparececem buracos por pelo menos 2 anos.
qualidade
substantivo feminino
1. propriedade que determina a essência ou a natureza de um ser ou coisa.
2. grau negativo ou positivo de excelência.
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A questão solicita avaliar qual
medida de desempenho avalia os servidores por metas ou objetivos alcançados.
Dessa forma, vamos analisar cada uma das alternativas para identificar àquela
que responde a questão:
§ A letra “a” está
errada, pois o conceito de eficiência está voltado para a melhor maneira pela
qual as coisas devem ser feitas ou executadas (método), a fim de que os
recursos sejam aplicados de forma mais racional possível. A eficiência é uma
relação entre custos e benefícios.
§
A
letra “b” está correta, pois o conceito de eficácia diz respeito a resultados,
a produtos decorrentes de uma atividade qualquer. É a capacidade de “fazer as
coisas certas” ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos
mais adequados e os melhores meios de alcançá-los.
§
A
letra “c” está errada, pois a efetividade afere em que medida os resultados de
uma ação trazem benefício à população. Ou seja, ela é mais abrangente que a
eficácia, na medida em que esta indica se o objetivo foi atingido, enquanto a
efetividade mostra se aquele objetivo trouxe melhorias para a população visada.
§
A
letra “d” está errada, pois o conceito de qualidade pode ser entendido como um
conjunto de ações, na forma de prestação de bens e serviços públicos, capazes
de proporcionar um serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável,
acessível, segura, adequada e no tempo certo às necessidades da população.
§
A
letra “e” está errada, pois o conceito de custos significa o gasto econômico que
representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
GABARITO DO PROFESSOR: B
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A questão solicita avaliar qual
medida de desempenho avalia os servidores por metas ou objetivos alcançados.
Dessa forma, vamos analisar cada uma das alternativas para identificar àquela
que responde a questão:
§ A letra “a” está
errada, pois o conceito de eficiência está voltado para a melhor maneira pela
qual as coisas devem ser feitas ou executadas (método), a fim de que os
recursos sejam aplicados de forma mais racional possível. A eficiência é uma
relação entre custos e benefícios.
§
A
letra “b” está correta, pois o conceito de eficácia diz respeito a resultados,
a produtos decorrentes de uma atividade qualquer. É a capacidade de “fazer as
coisas certas” ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos
mais adequados e os melhores meios de alcançá-los.
§
A
letra “c” está errada, pois a efetividade afere em que medida os resultados de
uma ação trazem benefício à população. Ou seja, ela é mais abrangente que a
eficácia, na medida em que esta indica se o objetivo foi atingido, enquanto a
efetividade mostra se aquele objetivo trouxe melhorias para a população visada.
§
A
letra “d” está errada, pois o conceito de qualidade pode ser entendido como um
conjunto de ações, na forma de prestação de bens e serviços públicos, capazes
de proporcionar um serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável,
acessível, segura, adequada e no tempo certo às necessidades da população.
§
A
letra “e” está errada, pois o conceito de custos significa o gasto econômico que
representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
GABARITO DO PROFESSOR: B
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A questão solicita avaliar qual
medida de desempenho avalia os servidores por metas ou objetivos alcançados.
Dessa forma, vamos analisar cada uma das alternativas para identificar àquela
que responde a questão:
§ A letra “a” está
errada, pois o conceito de eficiência está voltado para a melhor maneira pela
qual as coisas devem ser feitas ou executadas (método), a fim de que os
recursos sejam aplicados de forma mais racional possível. A eficiência é uma
relação entre custos e benefícios.
§
A
letra “b” está correta, pois o conceito de eficácia diz respeito a resultados,
a produtos decorrentes de uma atividade qualquer. É a capacidade de “fazer as
coisas certas” ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos
mais adequados e os melhores meios de alcançá-los.
§
A
letra “c” está errada, pois a efetividade afere em que medida os resultados de
uma ação trazem benefício à população. Ou seja, ela é mais abrangente que a
eficácia, na medida em que esta indica se o objetivo foi atingido, enquanto a
efetividade mostra se aquele objetivo trouxe melhorias para a população visada.
§
A
letra “d” está errada, pois o conceito de qualidade pode ser entendido como um
conjunto de ações, na forma de prestação de bens e serviços públicos, capazes
de proporcionar um serviço que atenda perfeitamente, de forma confiável,
acessível, segura, adequada e no tempo certo às necessidades da população.
§
A
letra “e” está errada, pois o conceito de custos significa o gasto econômico que
representa a fabricação de um produto ou a prestação de um serviço.
GABARITO DO PROFESSOR: B