Questão 807331

• Banca: FAURGS
• Órgão: TJ-RS
• Ano: 2012
• Provas: FAURGS - 2012 - TJ-RS - Bibliotecário Judiciário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Brenda Dervin, na década de 1980, desenvolveu uma metodologia para identificar as necessidades dos usuários de determinado sistema, expondo a maior parte ou a totalidade dos gaps, ou lacunas, existentes entre o usuário e o sistema que auxiliam o bibliotecário para o atendimento das necessidades do usuário no processo de busca da informação. Essa ferramenta de apoio para tornar os sistemas de informação mais flexíveis, acessíveis e próximos do usuário é

• A. information behaviour.
• B. sense-making.
• C. information seeking.
• D. information searching.
• E. benchmarking.

Gabarito: B

Comentários

• "O Sense Making Brenda Dervin procura entender os usuários com necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas."

   

  Gab. B

   

  Fonte: http://www.scielo.br/pdf/pci/v12n2/v12n2a11.pdf