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Certo
Na formção de uma equipe existem 4 processos, eles são:
Formação: durante o período “Formação” do desenvolvimento de equipe, os membros normalmente estão muito motivados em participar do grupo e interessados no trabalho que vai ser feito. Enquanto o time está se desenvolvendo, os membros ainda se tratam como estranhos. Desordem / Tempestade: enquanto o time está amadurecendo, os membros podem descobrir que a equipe não está atendendo todas as expectativas. Eles podem começar a se sentir frustrados e ter dificuldades em responder às diferentes opiniões e conflitos. É importante que na fase “Desordem”, o gerente ajude os membros da equipe a lidarem com os desentendimentos. Uma redefinição dos objetivos, papéis e tarefas da equipe podem ajudar os membros a passar por esta fase de turbulência e progredir para um passo mais concreto, rumo ao desenvolvimento. Normatização: durante a fase “Normatização” de desenvolvimento de equipe, as pessoas começam a se sentir parte do time e percebem que podem fazer mais e serem mais eficientes em seu trabalho se aceitarem os pontos de vista dos outros. Os membros da equipe já aprenderam a resolver suas diferenças e estão se tornando mais flexíveis e mais conscientes em relação às suas expectativas. Neste momento, começam a criar seus próprios apelidos (e dos outros) e aprendem a se divertirem juntos. Performance: na fase “Performance”, a equipe aprendeu a desenvolver um ambiente aberto e confiável, no qual membros se sentem satisfeitos com o progresso da equipe e se sentem confiantes com suas contribuições individuais e com as de seus colegas de trabalho. Este time desenvolveu uma atitude “vamos à luta” e os membros desejam se ajudar mutuamente na execução das tarefas e nas responsabilidades. As conquistas são medidas e comemoradas.
fonte: http://www.added.com.br/noticia/4-etapas-de-desenvolvimento-da-equipe.html
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QUESTÃO: "Na fase de tempestade do processo de formação de equipes de trabalho, as relações entre os membros de uma equipe tornam-se conflituosas e divergentes."
O comentário da colega Cleópatra está perfeito, irei colocar a mesma coisa, porém com sinônimos!
É necessário aprender a trabalhar em equipe, sabendo-se que uma equipe não começa a funcionar eficientemente no momento em que é criada. Conforme KOPITTKE (2000) "é necessário um tempo para que a equipe se alinhe." Num importante estudo, feito nos anos 70, o psicólogo Tuckman identificou quatro estágios de desenvolvimento de equipes que visam ao sucesso, conforme relata KOPITTKE (2000), sendo eles:
a)FORMAÇÃO: neste estágio, as pessoas ainda estão aprendendo a lidar umas com as outras; pouco trabalho é feito;
b)TORMENTA (desordem / tempestade): tem-se uma época de difícil negociação das condições sob as quais a equipe vai trabalhar;
c)AQUIESCÊNCIA (normatização): é a época na qual os papéis são aceitos (posse do problema) e as informações circulam livremente;
d)REALIZAÇÃO (performance): quando a execução do trabalho atinge níveis ótimos (não há mais problema).
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A questão jogou a tempestade segunda fase na primeira de formação, o que não está errado já que pode haver tempestade nessa fase tb.
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ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DAS EQUIPES
1. FORMAÇÃO: AQUI AS PESSOAS AINDA ESTÃO APRENDENDO A LIDAR UMAS COM AS OUTRAS, IMPERA O INDIVIDUALISMO.
2. TORMENTA: OU TAMBÉM TEMPESTADE, EM UM SEGUNDO MOMENTO É UMA FASE EM QUE SE RESSALTA DIFÍCIO NEGOCIAÇAO DAS CONDIÇOES SOB AS QUAIS A EQUIPE VAI TRABALHAR, POIS AINDA A FORTE INFLUÊNCIA DO INDIVIDUALISMO.
3. AQUIESCÊNCIA: NESSE ESTÁGIO OS PAPEIS SÃO ACEITOS E AS INFORMAÇÕES CIRCULAM LIVREMENTE, JÁ NÃO HÁ INDIVIDUALISMO NAS PESSOAS.
4. REALIZAÇÃO: A EXECUÇÃO DO TRABALHO, NESSE ESTÁGIO, ATINGE NÍVEIS ÓTIMOS, NÃO HÁ MAIS PROBLEMAS. LEALDADE E COMPROMETIMENTO SÃO FATORES PLENOS ENTRE A EQUIPE.
GABARITO CERTO
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A fase de tempestade (ou desordem) a segunda fase do processo de criação de uma equipe, após a fase de formação. Nesta fase, começam a ficar aparentes os conflitos e as discordâncias dos membros em relação ao desempenho e aos objetivos da equipe.
Rennó.
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A fase de tempestade (ou desordem) é a segunda fase do processo
de criação de uma equipe, após a fase de formação. Nesta fase, começam
a ficar aparentes os conflitos e as discordâncias dos membros em relação
ao desempenho e aos objetivos da equipe. O gabarito é mesmo questão
certa.
Fonte: Qualidade no Atendimento ao Público e Trabalho em Equipe p/ STM (Todos os Cargos)
Pós-edital - Professor: Rodrigo Rennó
Deus no Comando!
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Vamos relembrar as fases de forma mais simplificada?
FORMAÇÃO: segundo Chiavenato2015 essa é a etapa em que ocorrem as primeiras reuniões, em que os membros gradativamente vão se conhecendo.
TEMPESTADE/TORMENTA/ERUPÇÃO: fase em que ocorrem conflitos, negociações e ajustes sobre a estrutura de controle da equipe e organização dos trabalhos. Opiniões divergentes podem surgir.
NORMALIZAÇÃO/NORMATIZAÇÃO: os membros começam a formar vínculos fortes entre si, e fortalecendo a coesão do grupo.
DESEMPENHO: exercício concreto das atividades, estado de produção.
DESINTEGRAÇÃO/DISSOLUÇÃO: quando as metas são alcançadas, há a organização para a interrupção das atividades do grupo, desfazendo a equipe.
Assim, na fase de tempestade, realmente os conflitos ocorrem e opiniões divergentes começam a aparecer.
Gabarito: C
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Gab: CERTO
Etapas do desenvolvimento das equipes.
- Formação: Os membros são novos, ainda estão se CONHECENDO e estão super MOTIVADOS a iniciar as atividades.
- Conflitos/ Tormenta: Há os AJUSTES e as NEGOCIAÇÕES, aqui é estabelecido como o trabalho será realizado. O conflito surge com o debate e interação dos membros.
- Normalização: Os membros já aprenderam a resolver suas diferenças, nessa fase se tornam mais FLEXÍVEIS.
- Desempenho: Aqui os membros já são maduros e já sabem o que cada um tem que fazer. Eles COLOCARÃO EM PRÁTICA AS ATIVIDADES estabelecidas.
- Desintegração/ Interrupção: Será DESFEITA, SEPARADA quando as atividades se concluírem. Aqui o pessoal alcançou as metas propostas.
Fonte: Minhas anotações.
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Essa fase também pode ser chamada de turbulência, tormenta ou erupção.
CERTO