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Expressoes do tipo "um minutinho" e "um instantinho" dao a impressao q vc esta oferecendo "um servicinho"
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Não concordo com o gabarito... devem ser evitadas expressões no diminutivo!
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Nos falamos assim no diminuitivo,,,,,,, mas na empresa é errado, na teoria diz isso, mas não explica de forma que podemos entender de primeira....Até não podemos falar assim, meu amor, minha amiga, amoré para o cliente mesmo aquele cliente fiel.....
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não concordo mesmo com a resposta, nada a ver. deve ser revisto isso ai...
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também não concordo com essa resposta, onde que a letra "b" é incorreta?
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Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:
c) Se for necessário algum tempo para transferir a
ligação ou obter uma informação para responder ao
cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um
instantinho"
Eu acho que está devidamente correta, pois perguntou exceto...
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Angelica,
A questão pede a errada.
Andrea,
No atendimento não é permitido utilizar palavras no diminutivo.
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não pode falar expressões no diminuitivo para o cliente, mesmo se vc estiver falando com uma criança
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O pessoal não se atentou ao EXCETO, muita gente perde questão por isso!
Gabarito: Letra C - Nada de expressões no diminutivo.
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acho q fui a unica pessoa q errou essa questão
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Questões como "EXCETO" não é de Deus. Hahaha
ficamos tao empolgados em responder a pergunta (pois é fácil) que acabamos descendo o dedo na primeira alternativa correta, que no caso, a questão pede a incorreta. Quem nunca?
Bons estudos!
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Evita-se os diminutivos! Resposta: C