SóProvas


ID
814309
Banca
AOCP
Órgão
TCE-PA
Ano
2012
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

O ITIL é

Alternativas
Comentários
  • ITIL é a sigla para “Information Technology Infrastructure Library” que, numa tradução literal para o português, significa “Biblioteca de Informações de Infraestrutura de Tecnologia“, ou seja, como o próprio nome sugere, trata-se de um manual de práticas para o gerenciamento de processos de TI. 

  • O próprio nome diz que é uma biblioteca:

    ITIL - Information Technology Infraestructure Library.

     

    A ITIL é um esforço que reúne as melhores práticas de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação, com o intuito de obter melhoria na entrega e suporte aos serviços de TI.