Questão 814309

• Banca: AOCP
• Órgão: TCE-PA
• Ano: 2012
• Provas: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

O ITIL é

• A. um fórum de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.
• B. um sistema de certificação para profissionais de Tecnologia da Informação.
• C. uma biblioteca de melhores práticas para a gestão de serviços em Tecnologia da Informação.
• D. um ambiente corporativo para a gestão daestratégia de serviços em Tecnologia da Informação.
• E. uma ferramenta para a governança de TI e a gestão das transições de serviços de uma organização.

Gabarito: C

Comentários

• ITIL é a sigla para “Information Technology Infrastructure Library” que, numa tradução literal para o português, significa “Biblioteca de Informações de Infraestrutura de Tecnologia“, ou seja, como o próprio nome sugere, trata-se de um manual de práticas para o gerenciamento de processos de TI. 

• O próprio nome diz que é uma biblioteca:

  ITIL - Information Technology Infraestructure Library.

   

  A ITIL é um esforço que reúne as melhores práticas de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação, com o intuito de obter melhoria na entrega e suporte aos serviços de TI.