Questão 814663

• Banca: AOCP
• Órgão: TCE-PA
• Ano: 2012
• Provas: AOCP - 2012 - TCE-PA - Técnico de Informática - Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

No ciclo de vida da ITIL, auxiliar as organizações a desenvolver habilidades para o crescimento é papel da

• A. Melhoria Contínua.
• B. Estratégia de Serviço.
• C. Transição de Serviço.
• D. Operação de Serviço.
• E. Desenho de Serviço.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito está B.

   

  Imaginei que essa definição estivesse mais relacionada à Melhoria Contínua.

• Estamos juntos Sávio Luiz e 63% que erraram tbm, compartilho do seu comentário.