Questão 815296

• Banca: AOCP
• Órgão: TCE-PA
• Ano: 2012
• Provas: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Segurança
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

O Gerenciamento da Disponibilidade assegura que os serviços sejam entregues dentro dos níveis acordados com os clientes. Sendo assim, o Gerenciamento da Disponibilidade é um processo de

• A. portfólio de serviços.
• B. desenho de serviços.
• C. estratégia de serviços.
• D. chamado de serviços.
• E. operacionalização.

Gabarito: B

Comentários

• Gabarito: B.

   

  DESENHO/PROJETO

  Processos: Catálogo, Nível, Segurança da Informação, Fornecedor, Capacidade, Continuidade, Disponibilidade.