Questão 815341

• Banca: AOCP
• Órgão: TCE-PA
• Ano: 2012
• Provas: AOCP - 2012 - TCE-PA - Assessor Técnico de Informática - Analista de Segurança
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

A NBR 20000-2 é voltada para

• A. a gestão de riscos de segurança da Informação.
• B. o código de práticas para a gestão da Tecnologia de Informação.
• C. os requisitos de sistemas de gestão de segurança da informação.
• D. a especificação do gerenciamento de serviços.
• E. o código de prática do gerenciamento de serviços.

Gabarito: E

Comentários

• ISO 20000-1 : contém a especificação do gerenciamento de serviços, ou seja, como de ser feito.

  ISO 20000-2 : contém o código de boas práticas de gerenciamento de serviços, ou seja, o que deve ser feito.