ID 826927 Banca CESPE / CEBRASPE Órgão TJ-RO Ano 2012 Provas CESPE - 2012 - TJ-RO - Analista Judiciário - Biblioteconomia Disciplina Biblioteconomia Assuntos Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação Estudos de Usuários Acerca do estudo de usuários, assinale a opção correta. Alternativas Estudos de usuários realizados com cientistas e técnicos demonstram que os canais formais são mais eficientes que os canais informais para a satisfação dos diversos tipos de necessidades de informação. O incidente crítico é uma das técnicas utilizadas nos estudos de usuários. Os estudos de usuários não se desenvolvem a partir de viés mercadológico, razão por que não tratam o usuário como consumidor de informação; esses estudos voltam-se essencialmente ao levantamento de grupos e ao exame de mecanismos de uso. Esse tipo de estudo tem por finalidade compreender o comportamento dos administradores de unidade informacional, de modo a garantir a prestação de serviços de bom nível aos usuários. Considera-se a aplicação de questionários a metodologia ideal para o levantamento das necessidades informacionais dos usuários. Responder Comentários Incidente crítico consiste em um conjunto de procedimentos para a coleta de observações diretas do comportamento humano, de modo a facilitar sua utilização potencial na solução de problemas práticos e no desenvolvimento de amplos príncipios psicológicos, delineando também procedimentos para a coleta de incidentes observados que apresentem significação especial e para o encontro de critérios sistematicamente definidos. Fonte: http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/abpa/article/viewFile/16975/15786 A questão diz o contrário. A questão Q1008106 diz o contrário. A questão Q1008106 diz o contrário.