Questão 83401

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TRE-BA
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - TRE-BA - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Automação em Bibliotecas; Serviço de Referência; Serviços Automatizados para Bibliotecas

Quanto aos serviços de referência, julgue os próximos itens.

Uma das principais dificuldades para a implantação de serviços de referência digital é a escassez de software livres ou gratuitos para tal finalidade, e as bibliotecas nem sempre dispõem de recursos financeiros para adquirir licenças de software.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado

  Acredito que o erro está em afirmar que há escassez de software livres ou gratuitos para referência digital. Faça uma pesquisa no google e encontrará dezenas...

  Força, foco e fé!

• "Nos últimos anos, a interoperabilidade dos softwares para os serviços de referência virtual está sendo discutida, devido principalemente ao crescimento de novos sistemas de correio eletrônico e softwares interativos em tempo real."

   

  Artigo: Serviços de referência virtual (Miguel Angel Márdero Arellano)

• Algumas dificuldades para a implantação de serviços de referência digital (rol exemplificativo)

  1) a falta de planejamento necessário para se estimar o pessoal, os custos envolvidos na manutenção e no marketing do serviço[...] [pois] orientações são necessárias para saber como incorporar o serviço de referência virtual ao processo de planejamento da biblioteca como um todo.

  2) pequeno número de pedidos recebidos por elas, denunciando mais um grave problema: a falta de marketing.

  3) falta de treinamento do pessoal escolhido para atuar no serviço de referência virtual.

  Sugestão de leitura: "PERSPECTIVAS DOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA DIGITAL", de Patrícia Pessoa e Murilo Bastos da Cunha.