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Errado
Acredito que o enunciado trocou entrevista por observação indireta.
Força, foco e fé!
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Esses conceitos são da ENTREVISTA.
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Após o questionário, a entrevista é o método mais utilizado.
BAPTISTA, Sofia Galvão; CUNHA, Murilo Bastos da. Estudo de usuários: visão global dos métodos de coleta de dados. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 12, n. 2, p.168-184, maio/ago. 2007.
Gab. Errado
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Nós vimos na teoria que as duas grandes técnicas para coleta de dados em estudos de usuários são o questionário e a entrevista: o questionário como método de pesquisa qualitativo e a entrevista como método de pesquisa quantitativo. Assim, a observação não é segundo método mais utilizado em estudos de usuários. Ainda, vimos anteriormente que a observação pode ser de três tipos: observação espontânea não estruturada, observação participante não-sistemática e observação sistemática. A característica de ser do tipo estruturada, semiestruturada ou não estruturada é da entrevista. Então, assertiva errada!
Gabarito: E