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Um conceito mais amplo que o de avaliação de desempenho é o de gestão do desempenho, que se apresenta atualmente como o modelo mais completo para o acompanhamento do desempenho dos colaboradores, por abranger o planejamento, acompanhamento e avaliação do desempenho, com o intuito de melhorar o trabalho, objetivando estimular o alcance de metas organizacionais e a promoção do desenvolvimento dos recursos humanos. O planejamento, a partir da missão, visão, análise do ambiente interno e externo da empresa, identifica as metas a serem alcançadas. Em seguida vem o acompanhamento das ações, para verificar se as mesmas estão de acordo com as metas estabelecidas,
identificar as discrepâncias entre as ações realizadas e esperadas e então desenhar as ações de desenvolvimento e capacitação.
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São três os fatores que levam ao desempenho:
- Motivação
- Habilidades
- Suportes Organizacionais
Portanto, é inerente a organização prover suporte organizacional aos seus colaboradores como bom local de trabalho, recursos tecnológicos, suporte de materiais, entre outros para que eles possam desempenhar melhor. Sendo assim, concluímos:
A gestão do desempenho implica mensurações constantes de condições de suporte oferecidas pelas organizações aos seus membros.
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QUESTÃO: "A gestão do desempenho implica mensurações constantes de condições de suporte oferecidas pelas organizações aos seus membros."
A gestão de desempenho é um processo dinâmico de criar um ambiente de trabalho no qual as pessoas podem utilizar melhor seus conhecimentos e habilidades e oferecer alternativas eficientes de gestão às organizações.
A gestão do desempenho é um processo ou ciclo, que se inicia com o estabelecimento de expectativas entre a empresa e o profissional, onde se define um plano de ação, seguido do acompanhamento de sua realização e orientação e, por fim há a avaliação do desempenho.
O feedback contínuo é um aspecto importante do ciclo de desempenho, pois é por meio do dele que o avaliado saberá sobre o seu desempenho e terá oportunidade de melhorar. ETAPAS DO CICLO DA GESTÃO DE DESEMPENHO:
1) Estabelecimento de Expectativas e Plano de Ação -
Discutir prioridades e expectativas e definir o que deve ser alcançado. Obter comprometimento de cada funcionário e da equipe;
2) Acompanhamento e Orientação -
Retroação (feedback) sobre o desempenho do funcionário. Analisar se há necessidade de ajustar ou substituir os objetivos/expectativas estabelecidas da fase 1. Obter compromisso de melhoria de desempenho.
3) Avaliação -
Avaliação formal. Pode incluir auto-avaliação por parte do funcionário. Verifica se os resultados foram alcançados e avalia a forma como foram alcançados. Avalia o desempenho em relação à area, pares e a organização. Com base nos resultados da avaliação, elabora-se ações de desenvolvimento (PDI - Processo de Desenvolvimento Individual). Obter compromisso de desempenho.
A avaliação de desempenho é parte do processo de gestão de desempenho e tem um papel relevante para o processo, pois ajuda os profissionais a compreenderem seu desempenho durante o período, além de facilitar que estes profissionais entendam suas funções, objetivos e as expectativas da organização em relação ao seu trabalho.
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A gestão de desempenho é um gênero em que a avaliação de desempenho está inserida. No tocante a gestão, percebe-se que para que ela seja implantada é necessária a verificação de três fatores:
=> motivação
=> suporte organizacional
=> habilidade dos avaliados.
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CORRETA. Complementando....
Conforme RIBAS, a segunda etapa da gestão do desempenho é o Acompanhamento. É a etapa do ciclo do processo de gestão do desempenho que objetiva a sustentação do foco das demandas essenciais do cliente, refletida no plano estratégico e, portanto, assegurando a conexão entre objetivos e resultados. Caracteriza-se pela orientação do trabalho, principalmente a partir de feedback a respeito do desempenho observado.
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A definição e conceito de gestão do desempenho quando bem utilizada transforma as empresas. Ela é sinônimo de gestão por objetivos; é a valorização dos colaboradores e principalmente, é o elo de ligação entre o desempenho à remuneração. É constituída por um conjunto de processos que visam estabelecer uma compreensão partilhada dos objetivos empresariais, e também a motivação dos colaboradores, na perspectiva de aumentar as possibilidades de prospecção empresarial.
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CERTO
O suporte organizacional impacta no desempenho do colaboradores, dessa forma, a gestão do desempenho deve fazer avaliações constantes de tudo que exerce influência sobre esse fator. Esse processo é cíclico e envolve:
PLANEJAMENTO----------------------------ACOMPANHAMENTO-------------------------------AVALIAÇÃO