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o BSC realiza o alinhamento dos planos estratégicos, tático e operacional entre si.
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""""O BSC não tem como única função desdobrar os objetivos da empresa em estratégias operacionais, motivo pelo qual se opta pela alteração do gabarito do item.""""
o item está certo ao meu ver.
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Creio que o erro da questão tenha sido inverter os conceitos.
A função do BSC (uma delas) é desdobrar as estratégias da empresa em objetivos operacionais.
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Creio qque o erro da questão esteja em tratar o BSC como ferramenta da Qualidade.
O BSC é uma ferramenta da Gestão Estratégica, que alinha os três níveis orgamizacionais(do estratégico ao operacional ). Traduz a missão e Visão da organização.
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Função é desdobrar os objetivos da empresa em planos Estratégicos, Táticos e Operacionais.
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O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica e não uma ferramenta de gestão tática ou operacional