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Na verdade, o único meio de implementar um modelo de gestão de resultados é por meio de indicadores de desempenho.
Conforme ensina o professor Marcelo Camacho, "os indicadores de desempenho são parte integrante do sistema de gerenciamento da performance empresarial. Constituem-se em informações quantitativas e qualitativas mensuradas e registradas para garantir a implantação e o monitoramento de estratégias. As decisões devem ser tomadas com base em elementos que representem fidedignamente a realidade.
"O indicador de desempenho pode ser definido como sendo um parâmetro usado para quantificar a eficiência e/ou eficácia de uma ação tomada pela empresa".
Item errado.
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Eu acho que o erro da questão está exatamente na palavra SUPRIMIDA. (suprimir = fazer desaparecer)
Indicadores de desempenho para fins de monitoramento SURGEM com a implementação de um modelo de gestão de resultados.
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Um dos principais desafios que se impõe à gestão pública comprometida com resultados é o da produção de indicadores destinados às atividades de
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Questão: Errada
Segundo a máxima de Kaplan e Norton: " não se pode gerenciar o que não se pode medir ". Desse modo, a implementação de um modelo de gestão de resultados, não se pode prescindir da definição de indicadores de desempenho organizacional.
Bons Estudos!
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“Se você não mede algo,
você não pode entender o processo.
Se você não entende o processo,
você não consegue aperfeiçoá-lo”...Peter Druker
Se você não pode medir, você não pode gerenciar (Peter Drucker)
Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um negócio da organização, um processo ou o trabalho.
Índice: é o valor numérico do indicador, em um determinado momento.
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EXEMPLOS DE INDICADORES POR ÁREA:
Indicadores de Administração de Pessoal
- Salário Base - Média de salários por categoria
Fórmula: ∑ Total de salários da categoria ÷ Total de Efetivos da categoria no fim do mês
- Turnover Geral ou Voluntário – Índice de rotatividade de Mão de Obra efetiva
Fórmula: ∑ Nº. de Admitidos no mês + ∑ Nº. de Desligados no mês / 2 / Total de Efetivos no fim do mês anterior
-Absenteísmo Total - Percentual de horas improdutivas, geradas por qualquer tipo de ausência ao trabalho (Falta, Atrasos abonados, atestado médico, afastamentos
Fórmula: ∑ Nº.total de horas improdutivas ÷ sobre o total de horas disponíveis.
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O erro consiste em afirmar que a definição de indicadores de desempenho poderá ser suprimida caso a organização adote um modelo de gestão de resultados, pois tais indicadores são pressupostos para a implantação da gestão de resultados.
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SE QUER ''RESULTADOS'', ENTÃO DEVE-SE ADOTAR INDICADORES DE DESEMPENHO.
OS INDICADORES DE DESEMPENHO SÃO OS SINAIS VITAIS DE UMA ORGANIZAÇÃO, POIS ELES PERMITEM MOSTRAR O QUE ELA ESTÁ FAZENDO E QUAIS OS RESULTADOS DE SUAS AÇÕES. UM SISTEMA DE MEDIÇÃO FUNCIONA COMO UM PAINEL DE CONTROLE PARA QUE A ORGANIZAÇÃO OU CADA DEPARTAMENTO POSSA AVALIAR SEU DESEMPENHO. O SISTEMA DE MEDIÇÃO É UM MODELO DA REALIDADE E PODE ASSUMIR VÁRIAS FORMAS, COMO RELATÓRIOS PERIÓDICOS, GRÁFICOS OU SISTEMA DE INFORMAÇÃO ON-LINE ETC. O IMPORTANTE É QUE PERMITA QUE O DESEMPENHO SEJA ANALISADO E AS AÇÕES CORRETIVAS SEJAM TOMADAS QUANDO NECESSÁRIAS.
GABARITO ERRADO
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Gabarito - Errado.
Os indicadores são fundamentais para que os resultados e os esforços realizados possam ser medidos.
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Gabarito - Errado.
Os indicadores são fundamentais para que os resultados e os esforços realizados possam ser medidos.
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Não se pode prescindir de indicadores de desempenho em um modelo de gestão de resultados. Afinal, é por meio dos indicadores que será possível mensurar os resultados obtidos.
Gabarito: ERRADO
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Como vai medir sem os indicadores?