SóProvas

ID
840070
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ANAC
Ano
2012
Provas
Disciplina
Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
Assuntos

A gestão por processos tem sido aceita como um bom instrumento
para melhorar a gestão da organização. Em relação à gestão por
processos, julgue os próximos itens.

O uso de Árvores de Soluções, abordagem que consiste na identificação das ramificações alternativas de um processo, seus possíveis desdobramentos e vínculos com a cultura organizacional, pode auxiliar na avaliação e melhoria dos processos.

Alternativas
Comentários
  • Pelo que entendi aqui a AS, na verdade não identifica ramificações / desdobramentos de um processo e sim identifica problemas e encaminha para suas soluções. É parecido, mas não é o mesmo...

    "A Árvore de Soluções consiste na identificação dos principais problemas que afetam
    um determinado processo de trabalho, com o respectivo encaminhamento para sua
    solução."

    Fonte: http://www.gespublica.gov.br/ferramentas/pasta.2010-04-26.1767784009/anexos/guia_de_simplificacao_e_modelagem/h_arvore_de_solucoes.pdf
  • A Árvore de Soluções consiste na identificação dos principais problemas que afetam um determinado processo de trabalho, com o respectivo encaminhamento para sua solução.
    Este passo inicia a 3ª Etapa da Simplificação Administrativa, que é a Fase de Análise e Melhoria dos Processos.
    6.3 Como fazer a árvore de soluções?
    Para o desenvolvimento desse passo, propõe-se a realização das atividades:
    - Identificação dos problemas;
    - Análise de causa e efeito;
    - Detalhamento das causas dos Problemas; e
    - Análise e Priorização de Solução.
    Fonte: http://www.gespublica.gov.br/ferramentas/pasta.2010-04-26.1767784009/anexos/guia_de_simplificacao_e_modelagem/h_arvore_de_solucoes.pdf

  • Arvores de soluções não identifica ramificações e desdobramentos de processos.

    Árvores de soluções consiste em indicar seus principais problemas que afetam um determinado processo  do trabalho com um respectivo encaminhamento de soluções (Aqui não rola Brainstorming = não se preocupa com problemas)



  • Árvore de soluções = tomada de decisão.

  • A árvore de processos é que se divide em:

    => macroprocesso

    => processo

    => subprocesso

  • ERRADA

    ÁRVORE DE SOLUÇÕES Segundo o Guia D simplificação do governo, a Árvore de Soluções consiste na identificação dos principais problemas que afetam um determinado processo de trabalho, com o respectivo encaminhamento para sua solução.

    Como fazer a árvore de soluções?

    Para o desenvolvimento desse passo, propõe-se a realização das seguintes atividades:

    • Identificação dos problemas;

    • Análise de causa e efeito;

    • Detalhamento das causas dos Problemas; e

    • Análise e Priorização de Solução.