Questão 849961

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: BNDES
• Ano: 2011
• Provas: CESGRANRIO - 2011 - BNDES - Profissional Básico - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Processo Decisório

A tomada de decisão é um processo natural a todos os seres humanos. Esse processo, nas organizações empresariais, tendem a ser racionais, estabelecendo-se metodologias que auxiliem a atingir os seus objetivos.


As decisões são classificadas em dois tipos, quais sejam:

• A. estratégicas, cujas variáveis são coletadas num ambiente estático; e operacionais, que têm regras estabelecidas, e as variáveis são reunidas com alto grau de incerteza.
  
• B. fixas, que são tomadas em ambiente de incerteza; e variáveis, cujos elementos para a tomada de decisão são reunidos com dificuldade.
  
• C. programadas, que são rotineiras e atendem a um conjunto de regras preestabelecidas; e não programadas, que não têm regras a seguir nem possuem um esquema específico para ser utilizado.
  
• D. simples, que se referem às estratégias organizacionais; e complexas, que se referem às decisões que envolvem as atividades operacionais da empresa.
  
• E. conceituais, referentes às decisões tomadas no nível operacional da organização; e técnicas, que se referem às decisões tomadas no nível técnico.
  

Gabarito: C

Comentários

• GABARITO - C
  
  As decisões, segundo Maximiano (2008) e Chiavenato (2005), são classificadas em dois tipos:
  1.  Decisões Programadas ou Estruturadas
  São as decisões tomadas com base nos históricos e experiências anteriores. Não é necessário realizar diagnóstico e criar alternativas, pois já há curso de ação pré-definido. Por exemplo, a política de trocas de peças defeituosas de uma organização. Se um cliente queixa-se de peças defeituosas compradas em uma determinada loja, o gerente já sabe como proceder para realizar a troca, aplicando os procedimento já estabelecidos pela organização.
  2.  Decisões não Programadas ou não Estruturadas
  São decisões requeridas para situações novas, não enfrentadas anteriormente pela organização. Estes problemas novos precisam de diagnóstico e de geração de soluções.
  
  Fonte: Prof. MARCELO CAMACHO