Em relação a inovação em processos, para Tidd, Bessant e Pavitt (2008), são mudanças na forma em que os produtos ou serviços são criados e entregues. O manual de Oslo (2005, p.58) explicita que " é a implementação de um método de produção ou distribuição novo, ou significativamente melhorado. Incluem-se mudanças significativas em técnicas, equipamentos e/ou softwares". Em função disto, pode se dizer que a inovação em processos, envolve rever os métodos de produção, no que diz respeito a técnicas, software ou equipamentos para a produção e/ou distribuição dos novos ou melhorados produtos, visando redução de custos de produção e distribuição, melhor produtividade, qualidade.
FONTE: Inovação e Aprendizagem Organizacional - Dusan Schreiber - página 698
Tipologia das Inovações
Pode ser dividida em 4 categorias (4 P’s da inovação, de acordo com PAVITT, autor):
Inovação de Produto: mudanças nas coisas (produtos/serviços) que a empresa oferece
Inovação de Processo: mudanças na forma em que os produtos/serviços são criados/entregues
Inovação de Posição: mudanças no posicionamento dos produtos/serviços já oferecidos em um contexto (Havaianas)
Inovação de Paradigma: mudanças no posicionamento da empresa como um todo (introdução de linhas aéreas de baixo custo)
Ou pode ser dividida em 4 categorias (de acordo com o Manual de Oslo):
Inovação de Produto: produtos que diferem significativamente de todos os outros previamente produzidos pela empresa
Inovação de Processo: o processo tem que ser novo para a empresa, não necessariamente para o mercado
Inovação Organizacional: mudanças na estrutura gerencial da empresa, na forma de articulação entre as áreas, novas formas de relacionamento com clientes e fornecedores
Inovação de Marketing: mudanças relacionadas aos 4P’s do Marketing (produto, preço, praça (distribuição) e promoção (comunicação))
Obs.: a inovação de produto e de processo é comum a todos os autores.
Gabarito: A