Questão 861214

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Innova
• Ano: 2012
• Provas: CESGRANRIO - 2012 - Innova - Médico do Trabalho Júnior
• Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho
• Assuntos: NBR ISO 9001 - Sistemas de Gestão da Qualidade - Requisitos; Normas Brasileiras e Estrangeiras Aplicáveis à Saúde e Segurança

De acordo com a NBR ISO 9001:2008, da ABNT, a alta direção de uma empresa deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos, com o propósito de aumentar a satisfação desse público.


Esse enfoque significa que o foco da política de qualidade deve privilegiar

• A. a clientela
• B. o produto final
• C. o sistema de gestão da qualidade
• D. os trabalhadores
• E. os processos empregados

Gabarito: A

Comentários

• Bom, a resposta está no enunciado.

   

   " [...] a alta direção de uma empresa deve assegurar que os requisitos do cliente sejam determinados e atendidos, com o propósito de aumentar a satisfação desse público."

   

  Portanto, o foco da política de qualidade deve privilegiar a clientela.

   

  Vamos na fé.