Questão 864163

• Banca: CEFET-BA
• Órgão: EBAL
• Ano: 2010
• Provas: CEFET-BA - 2010 - EBAL - Bibliotecário Documentalista
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Segundo Figueiredo (1983), devido à falta de políticas da biblioteca, uma das falhas é a existência de uma mesa de referência, como uma barreira física à interação usuário-bibliotecário.
Esse é um caso que corresponde à fase

• A. da busca.
• B. da renegociação.
• C. da seleção da mensagem.
• D. da negociação da questão.
• E. do desenvolvimento da estratégia de busca.

Gabarito: D

Comentários

• 3.2 FALHAS DEVIDAS À FALTA DE POLÍTICA NAS BIBLIOTECAS :

  • existência de uma mesa de referência como uma barreira física à interação usuário–bibliotecário;
  • falta de políticas que digam respeito ao tempo para busca, incluindo o suporte de pessoal auxiliar;
  • falta de políticas ditando os deveres do bibliotecário;
  • falta de capacitação em serviço e falta de supervisão