Gab: E
Tipos de escalonamento em pesquisas de mercado:
A) Thurstone: As escalas tipo Thurstone são constituídas por um conjunto de frases (itens) em relação às quais o sujeito avaliado deve manifestar o seu acordo ou desacordo. Mede-se a atitude do sujeito fazendo a média ponderada dos itens em que houve acordo. Os fatores de ponderação são calculados na fase de construção da escala.
B) Corder: não é um tipo de escala.
C) Stapel: É uma escala de classificação, é em geral apresentada verticalmente por um adjetivo, sendo uma escala unipolar com 10 categorias numeradas de -5 a +5, sem o ponto zero(0) ou seja não é permitido ao entrevistado ter uma resposta neutra.
D) Parasuraman: Nome do pesquisador da Escala SERVQUAL.
E) Osgood: Mensura a escala através de 7 pontos cujos extremos são associados a características bipolares. É baseada em mensuração de atitudes, opiniões, percepções, imagens sociais, preferências e interesses que tenham extremos opostos.