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Questões de Marketing na Comunicação Social

ID
49057
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Sobre opinião pública, avalie os itens abaixo e assinale a opção correta.

( ) A opinião pública é forjada como um produto da atividade social. É um fenômeno coletivo que se apóia em uma realidade individual.
( ) São fatores que atuam na formação da opinião pública: a família, a educação, os grupos sociais e os meios de comunicação de massa.
( ) A opinião pública implica na existência de outras opiniões distintas dela.
( ) Em teoria da opinião pública, atitude e opinião são diferentes. Atitude se vincula a hábitos e comportamento manifesto. Opinião tem caráter verbal e simbólico.

Alternativas
Comentários

  • GABARITO: D

     

ID
49060
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A pesquisa de opinião é uma técnica de mediação da opinião pública que permite investigar o problema de pesquisa no ambiente real. Sobre pesquisa de opinião, avalie os itens abaixo e identifique a opção errada.

Alternativas
Comentários
  • De acordo com as professoras do Ponto:

    "As pesquisas quantitativas não são aplicadas no universo e sim em uma amostra do universo. O censo é um tipo de pesquisa que mais PRÓXIMO chega de abarcar o universo. Já a pesquisa qualitativa tem em geral um pequeno número de pesquisados, uma vez que não tem a pretenção de expandir seus resultados para toda a população.

    A amostra não corresponde a um determinado perfil. Ela é calculada e qualquer um pode ser abordado. Não é necessário que se conheça o assunto."

  • O erro está na letra "e". 

    Como já foi colocado aqui pelo colega Rafael Cabral,  a amostra NÃO é um tipo de pesquisa feita somente com pessoas que possuem características comuns e detêm algum grau de informação sobre o tema a ser explorado. A escolha costuma ser aleatória. 



  • Na verdade, a letra E está errada porque é a definição de universo e não de amostra. Segundo definição Ana Lucia Romero Novelli, universo da pesquisa é "o conjunto de pessoas que possuem características comuns e detém algum grau de informação sobre o tema a ser explorado". A amostra, por sua vez, é o grupo de pessoas pesquisadas, selecionadas dentro do universo. O que pode ser aleatório é a escolha de pessoas dentro do universo. Isso acontece quando a amostra é selecionada de forma probabilística.

ID
49078
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Avalie os itens abaixo e assinale a opção correta.

( ) Marketing e patrocínio têm características similares e podem ser considerados sinônimos.
( ) Ombudsman e Ouvidor têm características similares e podem mesmo ser considerados sinônimos.
( ) Comunicação Administrativa e Comunicação Mercadológica têm características similares e podem ser consideradas sinônimas.
( ) Comunicação Corporativa e Comunicação Institucional têm características similares e podem mesmo ser consideradas sinônimas.

Alternativas
Comentários
  • Bem,

    Para a primeira questão eu não achei uma base teórica consistente ainda, mas eu entendo que o patrocínio é uma das estratégias de marketing e por isso não podemos dizer que são a mesma coisa.

    O segundo item está realmente correto pois: "O papel da Ouvidoria é o de representação do público interno e externo junto á presidência ou diretoria. O ouvidor da empresa é chamado de Ombudsman."

    ps. Tomem cuidado, pois Centrais de Atendimento (SACs) não dever ser confundidos com as Ouvidorias, pois os SACs complementam o trabalho das Ouvidorias. Basicamente, o primeiro tem atuação operacional e é um departamento logisticamente ligado ao Marketing e a segunda tem atuação estratégica

    Agora vamos aos dois últimos itens, para entendermos a razão deles estarem errados precisamos ter os seguintes conceitos em mente:

    Tipos de Comunicação Organizacional

    - Comunicação Administrativa: organiza e distribui os fluxos de comunicação para as funções administrativas, fazendo os intercâmbios necessários para possibilitar a realização produtiva com o melhor custo/benefício

    - Comunicação Mercadológica: visa o atendimento das demandas relativas aos produtos ou serviços da empresa desenvolvendo todas as articulações necessárias com áreas afins para chegar da melhor forma ao consumidor, persuadindo-o.

    - Comunicação Interna: o diálogo aberto entre a empresa (direção) e funcionários cria mecanismos que transmitem segurança para a manifestação do pensamento, dando retorno com autenticidade, rapidez e transparência.

    - Comunicação Institucional: enfatiza o desenvolvimento dos relacionamentos estratégicos, a promoção da imagem institucional, comunicando os valores e princípios da empresa para públicos estratégicos.

    ps. Tomem cuidado, pois as bancas tentam enganar dizendo que comunicação organizacional e institucional são sinônimos, mas isso não é verdade pois a comunicação institucional é um tipo de comunicação organizacional!

    Fonte: material do Ponto dos Concursos.

  • O quarto item mata a charada e permite que se acerte a questão pois comunicação mercadológica e comunicação administrativa definitivamente não podem ser consideradas sinônimas. E só há uma opção em que o quarto item é falso, a letra A.



ID
49438
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Numa comparação entre pesquisa qualitativa e quantitativa, podemos afirmar:

Alternativas
Comentários
  • Pessoal,

    De acordo com o material do Ponto dos Concursos:

    b - o que é relevante para pesquisa qualitativa é a representatividade da amostra e não do universo.
    c - é na pesquisa qualitativa que se pode acrescentar questões no momento da entrevista.
    d - as incidências são apontadas nas pesquisas quantitativas.
    e - na pesquisa quantitativa é que o entrevistado determina o ritmo da aplicação.

    Para ajudar aqueles que não sabem do assunto:

    Pesquisas quantitativas: trabalham, normalmente, com aquelas informações que se encontram sob o controle consciente das fontes.

    // qualitativas: tem como caracterísitica o seu caráter exploratório, cujas técnicas de abordagem permitem, principalmente, explorar temas pouco conhecidos ou não muito relacionados. Trabalha-se com aspectos subjetivos, atingindo motivações não explícitas, ou mesmo não conscientes dos indivíduos.

  • Uma amostragem representativa é um pequeno número de pessoas que reflete, com a maior precisão possível, um grupo maior. Em seguida, podemos aplicar, por exemplo, uma pesquisa on-line a uma amostra da população que procura ser a mais representativa da nossa população-alvo.

ID
62869
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito do trabalho em assessoria de imprensa, julgue os itens
a seguir.

Afinar o discurso entre as fontes é tática essencial na gestão de crises e momentos em que a empresa está vulnerável diante da mídia e da opinião pública e corresponde ao compartilhamento de uma mesma visão de mundo diante de dificuldades enfrentadas pela corporação.

Alternativas
Comentários
  • Afinar (esclarecer, não ser genérico, não ser vago) o discurso entre as fontes é tática essencial na gestão de crises e momentos em que a empresa está vulnerável diante da mídia e da opinião pública e corresponde ao compartilhamento de uma mesma visão de mundo (visões de mundo que correspondam aos da mídia e do interesse público geral, como ética e responsabilidade social) diante de dificuldades enfrentadas pela corporação.

ID
62899
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito do Código de Ética dos profissionais de Propaganda,
julgue os seguintes itens.

A propaganda é definida como a técnica de criar opinião pública favorável a determinado produto, serviço, instituição ou idéia, visando orientar o comportamento humano das massas em determinado sentido.

Alternativas
Comentários

  • CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DA PROPAGANDA

    I - A propaganda é a técnica de criar opinião pública favorável a um determinado produto, serviço, instituição ou idéia, visando a orientar o comportamento humano das massas num determinado sentido.

  • E a propaganda institucional, de utilidade pública e que tem comando pup?


ID
63025
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito do marketing, julgue os itens subseqüentes.

Simpatia, especialização e confiabilidade são fatores que podem conferir credibilidade a uma fonte no processo de marketing.

Alternativas
Comentários
  • O processo de marketing de relacionamento deve se iniciar com a escolha certa do cliente, a identificação de suas necessidades, a definição dos serviços prestados e agregados, a busca da melhor relação custo/benefício e ter funcionários motivados e capacitados a atender estes clientes adequadamente. O contexto de administrar o relacionamento com o cliente serve para que a empresa adquira vantagem competitiva e se destaque perante a concorrência. O objetivo maior torna-se manter o cliente através da confiança, credibilidade e a sensação de segurança transmitida pela organização.
ID
63034
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Hot site pode ser definido como um minisite monotemático e com prazo de validade, retirado da Internet após a consecução dos objetivos de comunicação, como promoções e votações, canal de cadastramento e atualização de banco de dados, lançamento de produtos e(ou) serviços etc.

Alternativas
Comentários
  • Tecnicamente não há diferenças entre um "website" e um "hotsite", só que usualmente o hotsite tem prazo de validade, ou seja, é usado somente nos períodos de lançamento de produtos ou serviços, eventos, dentre outros.Os hotsites tb tem um apelo visual maior e são mais focados em um público específico.
  • Resposta: Certo

    Hot site    , Micro-site ou Mini-site     é um pequeno site planejado para apresentar e destacar uma ação de comunicação e marketing pontual.
ID
63040
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
INSS
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O termo endomarketing está relacionado às ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente.

Alternativas
Comentários
  • Endomarketing Área do marketing que estabelece comunicação e relacionamento com aqueles que já são clientes e para os colaboradores. Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.E "vender" um produto, uma idéia, um posicionamento de marketing para o colaborador passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
ID
72652
Banca
FCC
Órgão
TRT - 4ª REGIÃO (RS)
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Há um tipo de pesquisa que tem a finalidade de identificar percepções, sentimentos, atitudes e ideias dos participantes a respeito de um determinado assunto, produto ou atividade. Seus objetivos específicos variam de acordo com a abordagem de pesquisa. Em pesquisas exploratórias, seu propósito é gerar novas ideias ou hipóteses e estimular o pensamento do pesquisador, enquanto que, em pesquisas fenomenológicas ou de orientação, é aprender como os participantes interpretam a realidade, seus conhecimentos e experiências. O conceito refere-se a

Alternativas
Comentários

  • As entrevistas de grupo focal constituem uma técnica de pesquisa bastante utilizada na área do Marketing. Trata-se de um método de pesquisa qualitativo, dada a ausência de medidas numéricas e análises estatísticas.

  • A princípio marquei a letra E, porém depois entendi que essa resposta não seria apropriada porque a pesquisa etnográfica se ocupa do estudo de povos específicos dentro do seu contexto sociológico/geográfico, e não em relação a um assunto ou produto, tema esse mais propício ao uso dos grupos focais.

    Entenda melhor:

    O que é uma pesquisa etnográfica

    Etnografia significa, literalmente, a descrição de um povo. Ela surge no final do século XIX e início do século XX com a necessidade de pesquisadores entenderem de forma mais adequada e aprofundada comunidades e grupos sociais – até então, todo conhecimento provinha de especulação da filosofia social, sem contato nenhum com a sociedade. Os pesquisadores desta época chegaram à conclusão de que apenas o contato real em campo poderia descrever melhor a cultura de um povo.

    E aqui chegamos em um dos principais pontos relacionados à etnografia: a pesquisa etnográfica tem como foco entender a cultura de comunidades e grupos sociais. (Nota que estudar a cultura envolve um exame aprofundado dos comportamentos, costumes, crenças, entre outras coisas compartilhadas dentro daquela comunidade).

    A etnografia como método

    O método etnográfico é diferente de outros modos de fazer pesquisa qualitativa. Ele segue alguns princípios e, neste curso, vamos aprendê-los e aplicá-los ao universo digital:

    – Pesquisa de campo (conduzido no local em que as pessoas convivem e socializam);

    – Multifatorial (conduzido pelo uso de duas ou mais técnicas de coleta de dados);

    – Indutivo (acumulo descritivo de detalhe)

    – Holístico (retrato mais completo possível do grupo em estudo).

    Fonte: https://www.ibpad.com.br/blog/comunicacao-digital/o-que-e-pesquisa-etnografica/

ID
95878
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ANP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Campanhas de endomarketing são muito utilizadas no contexto das organizações para estimular os funcionários em seu ambiente de trabalho. O veículo mais indicado, entre os relacionados abaixo, para a divulgação desta ação é a(o)

Alternativas
Comentários

  • Electronic Data Interchange - EDI significa troca estruturada de dados através de uma rede de dados qualquer. Wikipédia

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

ID
95887
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ANP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A entrevista não estruturada realizada com grupo pequeno de respondentes e moderada por profissional treinado é um instrumento utilizado em pesquisa qualitativa, ao qual se dá o nome de

Alternativas
Comentários

  • Focus group ou em português "grupo focal" é uma técnica utilizada na pesquisa de mercado qualitativa, na qual se emprega a discussão moderada de entre 8 e 12 participantes. Discussões de grupo costumam durar entre uma hora e meia e duas horas e devem ser coordenadas por um moderador experiente. O moderador é também o facilitador da sessão, pois para além de regular a sessão dentro dos seus moldes, vai também ajudar o grupo a interagir.

    Os grupos focais são usados nos temas mais diversos. Muito frequentemente são usados em testes da publicidade, testes de conceito e como pré-fase de estudos quantitativos maiores.

    Fonte: Wikipedia

ID
95893
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ANP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Caracterize o Marketing de Relacionamento quanto aos Princípios de Comunicação e Foco, respectivamente.

Alternativas
Comentários
  • Seguindo os conceitos de Kotler, na era 3.0, o marketing deve, além de vender, gerar proposição de valor para os clientes, o que é feito através de vendas personalizadas e fidelização dos clientes, estabelecendo uma relação focada no longo prazo.
  •  Princípios de Comunicação (personalizada) e Foco (longevidade na relação), respectivamente.

ID
95899
Banca
CESGRANRIO
Órgão
ANP
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Por definição, patrocínio de eventos é uma forma de promoção de marca que associa uma marca a um evento. Considerando as características da prática de patrocínio de eventos, é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Acho estranho a B também não ser verdadeira. O patrocínio de eventos também pode garantir mídia indireta, na medida em que o evento pode ser noticiado espontaneamente por veículos de comunicação. Alguém tem alguma referência bibliográfica a respeito?
  • Acredito que o erro está na segunda parte da assertiva: "o que diminui a necessidade de comprar espaço comercial em jornais e revistas".
    Não diminui a necessidade nem aumenta. Na verdade, são elementos que se complementam. 

    No capitulo 20 do livro 'Propaganda e Promoção de Terence Shimp' há maiores esclarecimentos.

  • alguém sabe explicar por que não é a letra E? as marcas não devem patrocinar um evento que tenha relação com sua mensagem institucional e produtos? 

    o gabarito a ponta a letra C como resposta, mas em grandes eventos, como Rock in Rio, os estilos de vida não são similares. 

ID
96058
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Relacione os seguintes conceitos:

a. Consiste em ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos valores destinados a servir clientes. (Saul Fruta Bekin)

b. Setor planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a Organização e seus empregados. (Margarida M. K. Kunsch)

c. Objetiva conquistar simpatia, credibilidade e confiança, realizando como meta finalista a influência político- social. (Margarida M. K. Kunsch) aos nomes:

I. Comunicação Institucional.

II. Comunicação Interna.

III. Endomarketing.

Alternativas
Comentários

  • Gabarito: A

    a) Consiste em ações de marketing voltadas para o público interno da empresa, com o fim de promover entre seus funcionários e departamentos valores destinados a servir clientes. (Saul Fruta Bekin) - ENDOMARKETING

    b) Setor planejado com objetivos definidos para viabilizar toda a interação possível entre a Organização e seus empregados. (Margarida M. K. Kunsch) - COMUNICAÇÃO INTERNA

    c) Objetiva conquistar simpatia, credibilidade e confiança, realizando como meta finalista a influência político- social. (Margarida M. K. Kunsch) aos nomes:  - COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

ID
96088
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O Conselho Superior da Defensoria Pública solicitou aos Agentes de Comunicação Social um plano para aproximar a entidade dos cidadãos. Os agentes apresentaram um projeto de interatividade visando provocar no receptor da mensagem uma resposta direta. Para isso sugeriram a criação de linhas telefônicas gratuitas, disponíveis 24 horas por dia, em todos os dias da semana. Este tipo de estratégia tem o nome de Marketing

Alternativas
Comentários

  • Marketing Direto é um sistema interativo de marketing que usa uma ou mais mídias de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer localização. (Marketing de Serviços – Conceitos e Estratégias, Marcos Cobra/Flávio Zwarg – 1986).

    É uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contactos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas). O Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada categoria os bens e serviços mais adequados. Esta ferramenta é fundamental na fidelização dos clientes, contribuindo para a maximização da receita média por cliente. As ações desenvolvidas neste âmbito visam a satisfação das necessidades do consumidor, constituindo a base para a criação de uma relação duradoura, na conquista da sua confiança e lealdade à marca. O Marketing Direto vem dar resposta a uma necessidade crescente das empresas em satisfazerem as necessidades de clientes cada vez mais informados e mais exigentes.

    Entre os principais meios utilizados para a construção de um marketing direto com qualidade, estão a inteligência de banco de dados, impressão, criação de URLs personalizadas e acompanhamento e análise de retorno de investimento em marketing, como também aplicações de tecnologias como realidade aumentada, QR Codes variáveis e personalizados, geotagging e desenvolvimento de mapas variáveis ponto a ponto.

ID
96091
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para uniformizar as ações do público interno e intermediários, algumas organizações criam folhetos para esses públicos explicando como será a campanha de propaganda ou a promoção relacionada à atividade em que se foca a ação. Esses folhetos são conhecidos no meio por

Alternativas
Comentários
  • a) errado - marca, nome, sinal, símbolo e desenho que identificam um produto, logotipo...

    b) errado - recorte de jornal, ou conjunto de recortes recebidos por um interessado, através de serviço de apuração, seleção e coleção de noticiários, artigos, matérias, editoriais, etc

    c) certo - impresso de propaganda utilizado como peça de lançamento de um produto ou de esclarecimento relativo a uma campanha. Destinado normalmente a vendedores ou revendedores

    d) errado - relato de um trabalho de marketing (ou de atividade afim) realizado em uma determinada organização. Pode ser elaborado durante ou após a sua execução. Consiste em uma análise da situação anterior, incluindo pontos positivos e negativos, diagnóstico feito, providências tomadas, resultados atingidos e avaliação da eficácia das operações. Usa-se com mais freqüência a forma abreviada: case.

    e) errado - peça de propaganda ou promoção de vendas usada para exibir determinados produtos e atrair a atenção do comprador. Mostruário. Qualquer tipo de material utilizado em pontos-de-venda para expor um ou mais produtos aos olhos do consumidor. Os displays (geralmente fornecidos pelo fabricante como peças integradas ao conjunto da campanha de propaganda) apresentam-se em diversas formas - gôndolas, cestas, arcas, prateleiras móveis - e são confeccionados em papelão, plástico ou arame. Podem ser colocados sobre balcões, em vitrinas, prateleiras, junto às paredes, sobre o assoalho etc. Classificam-se em duas categorias: displays de venda (o produto exibido pode ser apanhado pelo consumidor) e displays expositivos (apenas mostram ou anunciam o produto)

    Bom estudo ;)

  • Segundo o Dicionário Essencial de Comunicação (Rabaça&Barbosa), o termo broadside (p. 30) significa:

     

    Impresso de propaganda utilizado como peça de lançamento de um produto ou de esclarecimento acerca de uma campanha pública ou promoção de vendas. Destina-se geralmente a vendedores, revendedores ou a públicos especiais (jornalistas, políticos, acionistas) para quem é necessário explicar motivos e intenções de uma campanha. Apresenta formato geralmente maior do que os folhetos comuns.

ID
97570
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

As principais mídias apresentam características diferentes. As vantagens e desvantagens de cada uma são levadas em conta durante a elaboração da campanha publicitária. Aspectos como credibilidade, circulação, audiência dos veículos, público atingido, tiragem, entre outros, também devem ser considerados pelos atores envolvidos no processo. Sendo assim, pode-se dizer que a utilização de mala-direta é correta quando o anunciante tem por objetivo principal

Alternativas
Comentários

  • gabarito: D

    A mala direta é um veículo de comunicação dirigida, logo, atinge uma audiência selecionada por meio de uma mensagem segmentada. 

ID
97576
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Definir e distribuir corretamente o orçamento de comunicação integrada de marketing de uma empresa é uma tarefa, no mínimo, complexa. O desafio é destinar a maior parte dos recursos às ferramentas mais eficazes e adequadas ao planejamento de comunicação. No caso de venda no varejo, sabe-se que os gastos com promoção de vendas do tipo desconto em uma determinada marca crescem quando o

Alternativas
Comentários

  •     Essa dá pra resolver só pela lógica: se o  cliente "não percebe a marca como diferencial e o objetivo do anunciante é a aceleração imediata das vendas" (alternativa B), é óbvio que os "gastos com promoção de vendas do tipo desconto irão crescer".  Daí, é B na cabeça!!
        Elementar, meu caro Watson....
  • Essa foi muito tranquila, esse tipo de questão não é bom cair na prova, pq não separa os melhor preparados da massa!
ID
97588
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Estratégias para gerar vendas afetam a definição do mix de comunicação e a abordagem ao consumidor. Entre elas, podem ser citadas duas estratégias como as mais utilizadas pelas empresas: push (pressão) e pull (atração). O emprego da estratégia pull é adequado quando

Alternativas
Comentários
    • Pull
      • Utiliza propaganda e promoção ao consumidor par induzi-lo a pedir o produto aos intermediários;
      • Apropriada quando à uma fidelidade a marca e grande envolvimento na categoria;
      • Os consumidores escolhem a marca antes de ir a loja.
  • Estratégia push e pull

    – O sistema Push.

    • Consiste em investir na força de vendas para promover o produto diretamente no distribuidor;
    • O produtor empurra o seu produto para o consumidor através do revendedor;
    • A venda direta é o formato menos complexo desta estratégia.

    – O sistema Pull.

    • Consiste em se dirigir diretamente ao consumidor através de campanhas de comunicação, incitando os distribuidores a pedir o produto para satisfazer os seus clientes;
    • O produtor procura puxar o consumidor para o seu produto.

    http://www3.uma.pt/fcf/IMG/pdf/Mkt_8.pdf
  • Em inglês, pull quer dizer puxar e push empurrar,
    É bem lógfico supor, portanto, que a estratégia pull faz com que o próprio consumidor seja atraído para a compra, como a abelha pelo mel ou os homens pelas mulheres bonitas e atraentes... Para exercer este poder de atração, lógico que o produto tem que ser bom e diferenciado. Ninguem é atraído pelo que não presta. Daí a correção da resposta letra E:  o envolvimento do consumidor com a compra é alto, assim como o seu grau de fidelidade à marca. .

  • O Push Marketing consiste na tentativa de empurrar os seus produtos aos consumidores. O Push tem um comportamento mais ativo, tentando captar a atenção do público com anúncios, campanhas e ações sobre os seus produtos e/ou serviços. Se aproxima do conceito conhecido como marketing direto. Ou seja, conseguir mais conversões a partir da oferta dos produtos e/ou serviços. Dessa forma, é comum reforçar campanhas e anúncios para conseguir cativar a atenção do consumidor.  foca diretamente a conversão do consumidor em curto prazo.

    Pull Marketing explora uma relação mais próxima com o seu público para conseguir as conversões. Já o Pull Marketing busca aplicar uma prospecção passiva, tentando atrair consumidores em potencial a partir da conquista e do encanto. A fidelização de clientes, por exemplo, é um dos principais objetivos dessa tática.

  • Pull (Atração)

    • Utiliza a propaganda e a promoção ao consumidor para induzi-lo a pedir o produto aos intermediários
    • Clientes Novos
    • Fidelidade à marca ou à categoria
    • Consumidor já escolheu o produto antes de ir a loja

    Push (Pressão)

    • Usam-se a equipe de vendas e a promoção dirigida ao revendedor para induzir os intermediários 
    • Clientes conhecidos
    • Baixo grau de fidelidade
    • Escolha feita na loja
ID
97591
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Ao analisar a solicitação de crédito para uma indústria de alimentos, o gerente de um Banco questiona o proprietário a respeito do composto de marketing da empresa. Logo, ele se refere, especificamente,

Alternativas
Comentários
  • A alternativa C refere-se aos 4 P´s :PRODUTOS: aos produtos fabricados, PREÇO: ao preço praticado no mercado, PRAÇA: aos sistemas de distribuição e PROMOÇÃO: à linha de comunicação da empresa.
  • Letra C - CORRETA
    Vale lembrar que Composto de Marketing é o mesmo que MIX de marketing. Ele divide em 4 Ps, que são formas de influências sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente.

    Produto: Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.

    Preço: Custo: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;

    Praça: Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

    Promoção: Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

    FONTE: http://dicionarioparaconcursos.blogspot.com/p/g-k.html

  • Mais uma fácil, desde que se saiba que o MKT se baseia em Produto, Praça, Promoção e Preço...

  • As alternativas C e D são EXATAMENTE IGUAIS. Só mudam a ordem.

ID
97594
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Um fabricante de veículos prepara o lançamento de um novo produto e encomenda a sua agência de propaganda uma estratégia de posicionamento específico por atributo. Seguindo essa orientação, a agência irá

Alternativas
Comentários
  • Essa dá pra resolver apenas pela lógica: "posicionamento por atributo" tem a ver com alguma qualidade especifica, ou seja algum aspecto que diferencie o produto. Daí, fica fácil deduzir e optar pela alternativa B.  Mamata!!!

  • Não há resposta.

    Posicionamento por concorrentes: O produto sugere ser diferente, ou melhor, que o produto concorrente. A 7-UP denomina-se Uncola.

ID
97597
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O mix promocional é um conjunto de ferramentas para que sejam atingidos os objetivos especificados na estratégia de comunicação da empresa. A respeito dessas ferramentas, pode-se afirmar que a(s)

Alternativas
Comentários
  • Pode ser resolvida por eliminação:

    a) promoção de vendas traz retorno em longo prazo e deve ser planejada mensalmente, integrando-se às outras ferramentas do composto promocional. (CORRETO É CURTO PRAZO)

    b) promoção de eventos é uma ação de marketing direto, pois permite que a empresa se comunique diretamente com seu target, num contexto de prazer e divertimento. (NÃO TEM LÓGICA, IMAGINE TODOS DANÇANDO E TENDO RELAÇOES S..)

    c) propaganda torna os produtos mais conhecidos, sem estimular a transação comercial, mas formando imagem e posicionando a empresa no mercado. (CORRETO É ESTIMULAR A TRANSAÇÃO COMERCIAL)

    e) atividades de assessoria de imprensa buscam obter mídia espontânea para as organizações, constituindo uma ação reconhecida como marketing viral.(MARKETING VIRAL É RELACIONADO AO USO DA INTERNET)



  • Na verdade, Eventos não são ações de Marketing Direto...

    EVENTOS E EXPERIENCIAS 

    Existem diversas vantagens ligadas aos eventos e expenências

    1. Relevante: um evento ou experiêncía bem escolhido pode ser visto como extremamente relevante à medida que o consumidor se torna pessoalmente envolvido

    2. Envolvente: devido à vivacidade e a qualidade em tempo real dos eventos e expenênclas. os consumidores podem achá-los mais ativamente envolventes.

    3. Implícito: os eventos são um tipo de venda não agressiva indireta.

    MARKETING DIRETO 

    Todas as diversas formas de marketing direto-mala direta, telemarketing, marketing pela Internet - possuem três características em comum. O marketing direto é:

    1. Personalizado: a mensagem pode ser preparada para atrair a pessoa a quem é endereçada.

    2. Atualizado: a mensagem pode ser preparada rapidamente

    3. Interativo: a mensagem pode ser alterada. dependendo da resposta da pessoa


  • Letra B está errada porque, segundo Kotler, as principais formas de mkt direto são:
    1) venda pessoal 
    2) mkt de mala direta – forma mais usada, envio e uma oferta ou anúncio, lembrete ou item a uma pessoa a um endereço.
    3) mkt de catálogo – vendas por catálogos impressos, em vídeo ou digitais, os quais são enviados por correio a uma lista de clientes, disponibilizados em lojas ou acessados na internet.
    4) telemkt – uso do tel para vender diretamente aos consumidores.
    5) mkt de televendas – por meio da televisão e assume duas formas: propaganda interativa (ou infomerciais, ex: canal Polishop) e TV interativa.
    6) mkt de terminais de multimídia (quiosques) – são máquinas de informações e pedidos em lojas, locais em geral.
    7) mkt online – esforços para comercializar produtos e serviços e para desenvolver relacionamento com os clientes na internet. canais que conectam digitalmente vendedores e consumidores.

ID
97600
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A declaração abaixo está no site do BNDES e divulga um importante componente da estratégia de marketing da instituição.
"Promover o desenvolvimento do País, elevando a competitividade da economia brasileira, priorizando tanto a redução de desigualdades sociais e regionais, como a manutenção e geração de empregos."

Que componente é esse e o que ele significa?

Alternativas
Comentários

  • Discordo do gabarito. Para mim o mais adequado é a letra D.  A letra. C. Tem um equívoco quando diz  detectadas  no ambiente 

    externo. Pode ser no  interno Tb . Por que não ?

ID
97606
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Ao elaborar o briefing para um anúncio de promoção institucional, a diretoria de um importante grupo de comunicação brasileiro justificou adequadamente o objetivo da campanha argumentando sobre a necessidade de

Alternativas
Comentários
  • Acredito que a questão foi baseada no conceito de propaganda institucional de J.B. Pinho.
  • Para responder essa questão é importante reconhecer, no enunciado, o objeto da ação de comunicação que refere-se ao "anúncio de promoção institucional". 
    Feito isso, é possível eliminar as demais assertivas, na medida em que todas têm viés econômico, de ganhos financeiros. Vejam:
    b) "promoção específica de vendas..."
    c) "justificar preços elevados..."
    d) "marketing de curto prazo". Essa é a única que poderia gerar dúvida, mas tenhamos em mente que todo o trabalho institucional é de médio e/ou longo prazo. O curto prazo fica restrito às ações de comunicação com foco mais imediatista, de resultado rápido.
    e) "...comprar espaço publicitário"

    Já a alternativa correta (letra A) descreve bem o objetivo de uma ação institucional, que, em longo prazo, visa promover a empresa contribuindo para a construção de uma imagem positiva perante os públicos. E essa imagem a ser construída é concernente à percepção desses públicos sobre a reputação da empresa - e não sobre seus resultados financeiros em determinado período.  Por isso mesmo, sua característica é de um trabalho de longo prazo, também conhecido como "trabalho de formiguinha", já que leva tempo para forjar uma imagem institucional.

  • A Promoção Institucional é o conjunto de ações focadas em divulgar ou valorizar uma marca, ou seja, deixar o nome da empresa em evidência e agregar valor com oportunidades ou vantagens no subconsciente das pessoas.

    Fonte:

    http://www.portalsousas.com.br/noticias/colunista/promoo-institucional-quem-nao-e-visto-nao-e-lembrado-e-o-tema-da-coluna-de-rogerio-novaes-no-portal-sousas-0412/


     Uma das principais atividades da promoção institucional é o patrocínio de eventos.

ID
97609
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Um consultor de comunicação é contratado para desenvolver um planejamento de endomarketing para uma instituição financeira de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem quatro fluxos da comunicação nas organizações: descendente, ascendente, lateral e diagonal, que é aquele que

Alternativas
Comentários
  • COMUNICAÇÃO DESCENDENTE: ocorre da direção para os funcionários, de cima para baixo;

    COMUNICAÇÃO ASCENDENTE: é justamente o oposto da comunicação descendente, pois ocorre dos funcionários para a direção, de baixo para cima; COMUNICAÇÃO LATERAL: ocorre entre pessoas do mesmo nível hierárquico. Também é conhecida como comunicação horizontal; COMUNICAÇÃO DIAGONAL: é a troca de informações entre um subordinado e um superior localizado em outra área ou departamento. Temos ainda a COMUNICAÇÃO TRANSVERSAL, comum em instituições democráticas, em o fluxo de informações ocorre independentemente dos níveis hierárquicos e burocráticos.
ID
131005
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
SERPRO
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Pierre Zemor identifica o campo da comunicação pública
como uma modalidade formal, visando obter uma legitimidade de
interesse público. Mesmo reconhecendo a atual fusão entre o
mundo dos negócios e o Estado, o autor acredita na possibilidade
de estruturação de uma prática que possa contribuir para
identificar a utilidade pública, alimentar o conhecimento cívico,
facilitar a ação governamental e garantir o debate público.

Heloiza Matos. Comunicação pública: persuasão ou
interação? Campinas, 2004, p. 118.

Considerando o texto acima apresentado, julgue os itens
seguintes.

Um serviço institucional de pesquisa de opinião, com o objetivo de captar respostas do cidadão e subsidiar as ações de comunicação da instituição, pode ser considerado um exemplo correto de estratégia para fortalecer o sistema de informação de uma instituição do Estado. Esse pressuposto baseia-se no princípio de que os serviços públicos de informação devem manter estreita sintonia com a opinião pública.

Alternativas
Comentários

  • Dá para estar mais certo do que isso? :)

  • Estar em sintonia com a OP: estar ciente das demandas da sociedade e de sua disposição (positivas, negativas, indiferentes) junto às instituições.

ID
141577
Banca
CESGRANRIO
Órgão
TJ-RO
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

As doações educacionais e filantrópicas, o serviço comunitário e o controle ambiental são elementos das políticas das empresas contemporâneas que devem ser comunicadas e divulgadas como ações de

Alternativas
ID
145588
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Em relação à Comunicação Organizacional, analise as questões a seguir e assinale a opção correspondente.

( ) Endomarketing é um processo que visa adequar a empresa às necessidades comunicativas do empregado, de maneira a torná-la competitiva no mercado de consumo. O endomarketing pode ser um diferencial e uma vantagem competitiva no fortalecimento da imagem da organização no mercado.

( ) O conceito de porta-voz é aplicado estritamente à alta direção da organização.

( ) As publicações internas são mais apropriadas para resolver problemas gerados pela burocratização ao estabelecer pontes informais entre os empregados.

( ) Ascendente, descendente e horizontal são três fluxos informativos no interior das organizações.

Alternativas
Comentários
  • I - Falso. Originário da administração, o endomarketing se utiliza da lógica e das práticas do marketing – em um meio de campo com os Recursos Humanos - voltadas para ambiente interno de uma organização, vendendo a empresa para a própria empresa e seu corpo funcional.
    II - Falso. Qualquer elemento do corpo técnico, jurídico ou mesmo da comunicação social – capacitados por um treinamento de fonte – pode assumir o papel de porta-voz, dando conta de informações de sua área de conhecimento para esclarecer a imprensa e a opinião pública.
    III - Falso. A comunicação interna não equivale à comunicação informal, uma vez que ela representa um discurso oficial da organização com vistas a motivar, integrar, estabelecer um fluxo contínuo de comunicação interdepartamental, dentre outros.
    IV – Verdadeiro. Como vimos anteriormente, a comunicação no âmbito empresarial pode ter quatro fluxos; a assertiva apresenta três deles. A comunicação que parte de níveis subalternos para os centros diretivos da organização, que corresponde à ascendente. A comunicação descendente, que vem da direção para todas as áreas e níveis hierarquicamente subalternos da organização – em geral com deliberações, normas e objetivos e afins. E, por fim, a comunicação de fluxo horizontal, que proporciona trocas entre pessoas de nível hierárquico semelhante, em processo que alimenta a sinergia dentro da organização.
    Assim, a alternativa a ser escolhida é a letra (E).
    Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho  www.pontodosconcursos.com.br  29
ID
145642
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considere a seguinte situação: você está fazendo parte de um grupo de estudos que pretende lançar as bases para uma política de regionalização e integração da comunicação social do Governo Brasileiro. Em uma reunião do grupo, listam-se as sugestões que estão abaixo. Assinale com V a(s) alternativa(s) verdadeira(s) e com F as falsa(s).

( ) Estudo e compreensão da realidade dos mercados regionais.

( ) Segmentação da linguagem e do conteúdo.

( ) Valorização da diversidade étnica e cultural, fortalecimento da igualdade de gênero, comunicação com o foco no cidadão.

( ) Articulação com grupos da grande mídia impressa como forma de apoio ao Governo.

( ) Linhas de financiamento de infraestrutura tecnológica para as Prefeituras dos Municípios de modo a facilitar a penetração das redes de televisão a cabo.

Alternativas
ID
145645
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A Avaliação é uma necessidade e um requisito básico em qualquer política de comunicação.
Considere as afirmativas abaixo sobre avaliação e assinale a opção falsa.

Alternativas
Comentários
  • Letra "D".

    Não há como se medir imagem e reputação através de números (métodos quantitativos). Essa avaliação exige métodos QUALITATIVOS.

  • Poxa, falar que a avaliação gerar riscos é complicado ein...

ID
145648
Banca
ESAF
Órgão
ANA
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A temática "Responsabilidade Social" tem sido alvo constante de análises no mundo corporativo. E, para além da expressão de compromisso com as causas sociais, incorporou-se como opção de um modelo de gestão.

Considerando a noção de Responsabilidade Social, assinale as respostas verdadeiras com V e as falsas com F e, ao final, marque a resposta correta.

( ) É consenso considerar uma empresa "socialmente responsável" quando ela adota processos que incorporam escuta e negociação com seus parceiros de negócios - internos e externos - fortalecendo uma cultura institucional voltada à democratização das relações de trabalho.

( ) As empresas altamente competitivas adotam um modelo de gestão de Responsabilidade Social Corporativa que submete os projetos sociais às metas e interesses estabelecidos no planejamento estratégico, bem como à hierarquia de poder da empresa, sem com isso perder as características de empresa socialmente responsável.

( ) São vetores da responsabilidade social corporativa: ganhos de imagem corporativa; maior apoio, motivação, lealdade, confiança e melhor desempenho dos funcionários e parceiros; melhor relacionamento com o governo; maiores vantagens competitivas (marca mais forte e mais conhecida, produtos mais conhecidos).

( ) Estabelecer relações de comprometimento com uma agenda social consolidada por projetos de caráter sustentável, é outro quesito para uma empresa ser considerada socialmente responsável.

Alternativas
ID
161962
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A comunicação empresarial é considerada, por diversos autores, a atividade que pode determinar o tempo de vida que uma ideia terá ou não no mercado. É consenso afirmar que a comunicação garante a sobrevivência das empresas em um cenário extremamente competitivo. A respeito do conceito de comunicação empresarial e de suas variações no ambiente corporativo, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • a) CERTA.

    b) ERRADA. Todas as áreas citadas são envolvidas pela Comunicação Empresarial, todavia, não há que se falar em trabalho autônomo e independente, haja vista que o grande propósito da Comunicação Empresarial é justamente INTEGRAR todas essas áreas no sentido de unificar a comunicação, tornando-a coerente e eficiente.

    c) ERRADA. O objetivo da Comunicação Empresarial não se restringe à promoção e à venda de marcas e produtos. Ver definição acima.

    d) ERRADA. Uma comunicação interna eficiente deve abranger empregados, diretores e o presidente da empresa, até porque, se não houver um sentido bidirecional (de cima pra baixo e de baixo pra cima, como também horizontal), melhor nem chamar de "comunicação".  Ademais, como parece provocar a questão, não está  ESPECIFICAMENTE dirigida aos empregados que trabalham NAS DEPENDÊNCIAS da empresa, uma vez que deve atingir aqueles lotados além do espaço físico. Por exemplo, atividades home office.

    e) ERRADA. (???) Não sei justificar. Se alguém souber, por favor. 

  • A alternativa E está errada, pois fala que a Comunicação Social é um ramo da Comunicação Empresarial, quando na verdade é o contrário

  • A E está errada porque o jornalismo empresarial não é de utilização exclusiva no relacionamento com o público externo. Ele é tb usado no relacionamento com o público interno.

    Segundo o autor Gaudencio Torquato, a comunicação social é sim um ramo da comunicação empresarial, que depois ele passou a chamar de comunicação organizacional abrangendo mais o termo.

  • Marketing interno e endomarketing não são sinônimos. Questão incorreta.

  • a alternativa E estaria errada porque não se refere exclusivamente ao público externo!


  • Marketing interno está relacionado as ações de treinamento ou qualificação dos colaboradores da empresa visando um melhor serviço para o cliente. Marketing interno, devido ao nome, é usualmente confundido com endomarketing mesmo sendo conceitos diferentes.

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

ID
161968
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A discussão a respeito de responsabilidade social não é nova e não é consensual acerca do significado do termo e das obrigações que dela decorrem. Considerando as funções da responsabilidade social nas organizações, do ponto de vista clássico e do contemporâneo, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Letra D

    Questão que para ser respondida merece uma leitura atenta do item. Notem que ele fala em visão clássica ou tradicional. Temos de entender, nesse contexto, uma visão arcaica, ultrapassada. Dantes era exatamente assim que as empresas viam suas ações sociais, apenas como reflexos voltados para lucratividade e dividendos para acionistas. Atualmente essa visão está superada, na medida que a responsabilidade social e ambiental das organizações é muito mais ampla, é de interesse da própria empresa, além de lhe gerar uma boa imagem perante a opinião pública, os media e stakeholders. 

    Embora as ações (muitas delas) tragam ativos intangíveis, tais resultados podem ser quantificados, ou por meio de pesquisas ou até por valorização das ações no mercado acionário, no feedback público, na geração de mídia expontânea nas redes sociais e como vantagens competitivas em relação aos concorrentes em maior ou menor grau.
ID
161989
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No que se refere às diferentes modalidades de pesquisa, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Letra C

    D) Os benefícios do produto são valores intangíveis...
    E) são importantes também para as pesquisas de mídia.
ID
162019
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Acerca do marketing esportivo, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários

  • Letra E, Banco Itaú por exemplo utiliza o marketing esportivo no estádios de futebol e não tem nada a ver com o ramo esportivo ou produtos esportivos, a intenção desse tipo de marketing é dar visibilidade a marca e associar a emoção dos estádios, a felicidade com a instituição patrocinadora. 

    Estratégia de ganhar Share of mind!

  • Marketing Esportivo, segundo Sgobi (2006), é a utilização do esporte como ferramenta de comunicação corporativa ou institucional.[1]

    Segundo Pitts & Stotlar (2006), "Marketing Esportivo é o processo de elaborar e implementar atividades de produção, formatação de preço, promoção e distribuição de um produto esportivo para satisfazer as necessidades ou desejos de consumidores e realizar os objetivos da empresa".[2]

    Para Contursi (1996), o Marketing Esportivo abrange o marketing do esporte e o marketing através do esporte. Marketing do esporte: marketing desenvolvido dentro das instituições esportivas, que inclui produtos e serviços esportivos. Exemplos: academias, clubes, corridas, basquete, futebol. Marketing através do esporte: atividades ou produtos que fazem o uso do esporte como veículo promocional ou de comunicação. Exemplos: patrocínio esportivo, ações de ativação, produtos licenciados.[3]

    O marketing esportivo refere-se à aplicação específica dos princípios e processos do marketing a produtos de esporte (times, ligas, eventos, etc.).

ID
162022
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Ainda com relação ao marketing esportivo, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Letra D

    Pitts e Stotlar, falam que o MKT Esportivo "é o processo de elaborar e implementar atividades de produção, formatação de preço, promoção e distribuição de um produto esportivo para satisfazer as necessidades ou desejos de consumidores e realizar os objetivos da empresa"

  • Os 4 Ps do marketing também chamados de Mix de Marketing ou Composto de Marketing representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção.

    Explicação detalhada em: https://marketingdeconteudo.com/4-ps-do-marketing/

ID
174193
Banca
FCC
Órgão
MPU
Ano
2007
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

À luz da teoria dos usos e gratificações, pode-se dizer que o ser humano tende a interessar-se pela informação jornalística que lhe proporciona algum proveito. As notícias necessitam seduzir para, num ambiente de concorrência, funcionarem como mais-valia para um determinado órgão de comunicação social. Assim, a relação eventonotícia será, pelo menos em parte, baseada em

Alternativas
Comentários

  • A letra C está certa. Esta teoria tem como principais objetivos entender os motivos de determinado consumo dos meios, identificando como as pessoas os utilizam para satisfazer as suas necessidades.

  • Só discordo da questão ser considerada difícil, por pura e simples interpretação de texto, já se chega a resposta certa que é a letra "C"
  • Lilian, as questões são classificadas de acordo com o que as pessoas estão respondendo. Nessa questão específica, de 60 a 80% dos respondentes erraram... Por isso a questão é considerada, pelo sistema, como difícil.
    Quanto à questão, para quem errou, a questão fala de ambiente de concorrência, em que a notícia precisa funcionar como mais-valia para o órgão, isto é, a notícia precisa gerar lucro. Só nisso já se mata que está se referindo à uma lógica comercial.

  • Nos termos do enunciado há indícios do caminho para a resposta correta à medida que vemos descritos trechos como: “num ambiente de concorrência” e “para um determinado órgão de comunicação social”.
    A questão cobra assunto de Teoria da Comunicação de maneira diluída, fazendo com que o candidato tenha que demonstrar o conhecimento por associação dos dados expostos no enunciado – facilita para quem não é da área, mas também é justamente este cruzamento de informação que pode induzir os menos atentos ao erro.
    (A)Errado. Estes são os geradores das notícias diárias encontradas nos jornais, que são definidas através das pautas. Além disto, não caracterizam, de acordo com o enunciado, as relações evento-notícia.
    (B)Errado. Esta alternativa diz respeito à abordagem de assuntos ligados ao sensacionalismo e as práticas do jornalismo marrom.
    (C)Correto. Esta alternativa completa a proposição da questão, acumula noções de indústria cultural e mercado simbólico, onde a comunicação se constitui em um mercado disputando “consumidores” e apresenta conceitualmente a origem da concorrência e das regras de mercado.
    (D)Errado. Caracteriza a elaboração da notícia. Quando um fato é do interesse de muitos, é noticiável.
    (E)Errado. A alternativa apresenta uma “pegadinha” para o candidato. Ela levanta dúvidas sobre a que termos do enunciado se ater. Se o candidato não conhecer a proposição da Teoria dos usos e gratificações pode optar por esta alternativa, por ligar o entretenimento à sedução, ligando-as à satisfação das necessidades afetivas e estéticas, além das necessidades de integração em nível social, expressas no enunciado.
    Arrematando...
    Para a abordagem dos usos e gratificações, uma notícia só será aproveitada pela audiência se, de alguma forma, tiver correlação com seu contexto sociopsicológico. As mensagens são recebidas e adaptadas à realidade do receptor.Assim, pode-se compreender esta também como uma abordagem pensada em termos de mercado (do mercado disputado pelas empresas de comunicação).
    A única alternativa que fala disto é (C).

    STN 2013 – COMUNICAÇÃO
    PROFESSORAS: CINTIA MORENO E JANAINA CARVALHO
    Prof. Cintia Moreno e Janaina Carvalho www.pontodosconcursos.com.br 4

  • mais-valia = relação comercial

ID
174289
Banca
FCC
Órgão
MPU
Ano
2007
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Stakeholder é uma expressão utilizada para designar

Alternativas
Comentários

  • Pela análise das questões, a alternativa que melhor define o conceito de stakeholder é a letra C.

    Stakeholder é qualquer pessoa ou organização que tenha interesse, ou seja afetado pelo projeto. Exemplos: a comunidade, outras áreas da empresa, os concorrentes, os fornecedores, o próprio governo, investidores e acionistas.

     

  • Resposta: c) pessoas, grupos ou empresas relacionados direta e/ou indiretamente às ações de uma organização.

    Stakeholder (em português, parte interessada ou interveniente), é um termo usado em administração referente as partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.

    O termo foi usado pela primeira vez pelo filósofo Robert Edward Freeman. Segundo ele, os stakeholders são elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios.

    De maneira mais ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de uma organização).

     

  • Stakeholder se refere aos públicos de interesse da empresa, que a impactam e são por ela impactados. Substitui a noção clássica e já ultrapassade de "publico alvo", ideia muito simplificada. 

ID
200479
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Acerca da comunicação das organizações, julgue o próximo
item..

Em função da sua experiência com a organização, os stakeholders podem ter imagens distintas da marca.

Alternativas
Comentários

  • A Escala da Reputação Corporativa procura estabelecer um método quantitativo de análise da reputação. Davies, G. [et. Al] (2003) consideram que diversos Stakeholders podem ter distintas imagens (mentais) da marca em função da sua experiência com a organização.

     

    Para os autores, uma vez que a reputação resulta de pontos de vista, expectativas, satisfações e experiência de diferentes Stakeholders, controlando a componente interna (identidade), agindo sobre a definição dos valores corporativos e sobre a satisfação do staff, garantir-se-á uma experiência única ao cliente, tornandose possível controlar a imagem (externa) e o conjunto da sua reputação

     

    Fonte: http://docplayer.com.br/3493506-Escala-da-reputacao-corporativa-1-manchester-business-school.html

  • A imagem corporativa, é como ela é realmente vista pelos seus stakeholders. Tem um caráter mais de “aparência”. O ideal é que identidade e imagem se misturem de forma que não haja diferença entre elas (ESTRATÉGIA CONCURSOS)

ID
200497
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No que concerne à gestão de marcas, julgue o item seguinte.

Uma das funções do marketing é fazer a gestão da marca de uma instituição.

Alternativas
Comentários
  • Certo
    Simples essa... Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As actividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de actividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda.
ID
200512
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A temática responsabilidade social tem sido alvo
constante de análises no mundo corporativo. E para além da
expressão de compromisso com as causas sociais, incorporou-se
como opção de um modelo de gestão, modelo já adotado
principalmente pelas grandes empresas sintonizadas com um
mundo globalizado cada vez mais exigente em relação à dinâmica
de seus negócios e à sustentabilidade empresarial.

A partir da noção de responsabilidade social expressa no texto
acima, julgue o item que se segue.

A noção de responsabilidade social aplica-se fundamentalmente ao processo de produção de uma empresa.

Alternativas
Comentários

  • Erro por redução.

    "As organizações devem deixar de ser meras unidades econômicas, voltadas apenas para a obtenção de lucros, e se assumir como unidades sociais, destacando os aspectos humanos inerentes a seus objetivos gerais e específicos" (Kunsch)

  • Aplica-se tambem ao relacionamento com seus publicos. 

    A responsabilidade social é quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o beneficio da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.).

  • De fato, como Gláucio comentou com citação de Margarida Kunsch, a responsabilidade social deve existir nas organizações de modo que elas não apenas se desenvolvam (economicamente) mas, sobretudo, façam com que a própria sociedade usufrua do que essas instituições oferecem.

    Item ERRADO

ID
200515
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A temática responsabilidade social tem sido alvo
constante de análises no mundo corporativo. E para além da
expressão de compromisso com as causas sociais, incorporou-se
como opção de um modelo de gestão, modelo já adotado
principalmente pelas grandes empresas sintonizadas com um
mundo globalizado cada vez mais exigente em relação à dinâmica
de seus negócios e à sustentabilidade empresarial.

A partir da noção de responsabilidade social expressa no texto
acima, julgue o item que se segue.

A consolidação de um modelo próprio de responsabilidade social em uma empresa é uma questão eminentemente financeira, na medida em que exige investimentos vultosos.

Alternativas
Comentários

  • É uma questão eminentemente política, já que depende tão somente da vontade política dos dirigentes de gerir segundo uma perspectiva que extrapole o mero lucro.

ID
200518
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Com relação a metodologias de pesquisa, julgue o próximo
item.

As metodologias de pesquisa permitem avaliar a reputação de uma instituição em diversas esferas, como ambiente de trabalho, produtos e serviços, cidadania e meio ambiente.

Alternativas
ID
200563
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No que se refere às áreas que formam o contexto do campo de
atuação do técnico em comunicação social, julgue o item a
seguir.

A chamada economia solidária compreende o conjunto de atividades econômicas de produção, distribuição, consumo, poupança e crédito, organizadas sob a forma de autogestão. Nesse sentido, envolve diversos tipos de organizações, como empresas assumidas por trabalhadores, cooperativas, associações e redes comunitárias de produção, comercialização e consumo, clubes de trocas e grupos informais produtivos de segmentos específicos.

Alternativas
Comentários

  • ECONOMIA SOLIDÁRIA é uma forma de produção, consumo e distribuição de riqueza centrada na valorizaçao do ser humano, tendo como base o associativismo e o cooperativismo; bem como aproveitando os avanços nas propostas da justiça restaurativa. Enquanto na economia convencional existe a separação entre os donos do negócio e os empregados, na economia solidária os próprios trabalhadores também são donos. São eles que tomam as decisões de como tocar o negócio, dividir o trabalho e repartir os resultados.´

       São milhares de iniciativas econômicas, no campo e na cidade, em que os trabalhadores estão organizados coletivamente.

     

    MINISTÉRIO DO TRABALHO.

     

     

ID
200569
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Quanto ao emprego dos termos publicidade e propaganda, julgue
o item a seguir.

O termo propaganda foi empregado pela Igreja Católica, no tempo da contrarreforma, associado a um sentido de propagação da fé religiosa.

Alternativas
Comentários

  • O termo propaganda deriva do latim propagare e significa “reproduzir por meio de mergulhia”, ou seja, enterrar o rebento de uma planta no solo.

     

    A partir da Contrarreforma, a Igreja Católica empreendeu uma grande expansão pelo mundo em busca de novos fiéis para o catolicismo, ou seja, em busca de "plantar" tal religião em outras "terras".

ID
200572
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Quanto ao emprego dos termos publicidade e propaganda, julgue
o item a seguir.

Durante o século XX, o termo propaganda passou a ter emprego corriqueiro e a se confundir com publicidade, à medida que técnicas de propaganda religiosa e política passaram a ser empregadas também com fins comerciais.

Alternativas
ID
200599
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MS
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Com referência à mídia jornal, julgue o item seguinte.

Mesmo com a adaptação de determinados títulos à Internet, muitos jornais impressos ainda são importantes para a realização de promoções.

Alternativas
Comentários

  • Jornais populares classe D e E como o Super, o Aqui e o Extra, por exemplo.

ID
213430
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considere que, para conhecer melhor a opinião da população a respeito de seu desempenho e aprimorar seus serviços, o Ministério Público de Goiás decidiu empreender uma pesquisa de baixo custo, em que se escolheria um grupo de pessoas representativas da comunidade para participar de uma reunião. Nessa reunião, os convidados estariam livres para expressar suas necessidades, hábitos, opiniões e sugestões a respeito do trabalho do órgão, o que seria coordenado por um hábil moderador. Essa reunião ocorreria apenas uma vez, seria documentada e duraria cerca de duas horas com um grupo de dez pessoas, em um ambiente simples e confortável. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que designa a imaginada pelos gestores do órgão.

Alternativas
Comentários

  • Focus group ou em português "discussões de grupo" é uma técnica utilizada na pesquisa de mercado qualitativa, na qual se emprega a discussão moderada de entre 8 e 12 participantes. Discussões de grupo costumam durar entre uma hora e meia e duas horas e devem ser coordenadas por um moderador experimentado. O moderador é também o facilitador da sessão, pois para além de regular a sessão dentro dos seus moldes, vai também ajudar o grupo a interagir.

    Os focus groups são usados nos temas mais diversos. Muito frequentemente são usados em testes da publicidade, testes de conceito e como pré-fase de estudos quantitativos maiores.
     

    Vantagens

    As vantagens deste método qualitativo são entre outras as seguintes:

    De organização rápida Custos relativamente baixos É possível testar também produtos ainda não terminados A dinâmica de grupo pode ser positiva para os resultados Os resultados não são apenas "este produto agrada" ou "este produto não me agrada" mas sim os motivos dessas opiniões. Pode ser informação valiosa no desenvolvimento dos produtos.
    Desvantagens Não são resultados representativos Certos elementos do grupo podem sobrepor-se aos outros na discussão, enviesando-a. Caso sejam necessários vários encontros, os custos deixam de ser baixos.



     

  • Para que serve a pesquisa Focus Group: Este tipo de pesquisa serve para se verificar quais são as reações das pessoas em relação a determinado assunto ou produto. Antes de fazer uma pesquisa mais específica (com perguntas objetivas), é preciso ter uma noção sobre o assunto pesquisado para realmente se criar um foco no levantamento. Aí que entra este tipo de pesquisa. Na Discussão em Grupo ou Focus Group é que saem informações básicas para pesquisas mais aprofundadas.


    Como funciona a pesquisa Focus Group: A pesquisa é feita com um grupo de 8 a 12 pessoas escolhidas de acordo com o produto (em alguns casos, o grupo é heterogêneo e em outros é de acordo com o público-alvo do produto). Elas se reúnem em uma sala com câmeras e começam a debater sobre algum tema proposto pelo moderador. A conversa é livre. Isto é feito justamente para conseguir se retirar todas as informações possíveis em relação aos produtos.

ID
213436
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Na última década, as possibilidades de uso de mídias digitais em campanhas publicitárias avançou a ponto de existirem agências especializadas nesse segmento. O conceito de home page como página institucional divulgada no ciberspace passou a ser uma complexa rede de possibilidades da qual fazem parte expressões como Twitter, tweets, retweet, Flickr, entre outros. Assinale a alternativa correta acerca dos termos em destaque.

Alternativas
Comentários

  •  O Retweet consiste basicamente em repetir o tweet de outra pessoa, mas reconhecendo essa mesma pessoa como a fonte de informação.

    Esta é a melhor maneira de espalhar a informação que nos parece mais interessante, se vejo um tweet com informação que me foi útil porque não partilhar essa mesma informação com as pessoas que me seguem?

    O único ponto negativo disto é que as vezes vão ver a mesma informação que esta a ser repetida por várias pessoas que por acaso estamos a seguir, é o preço de termos informação distribuída rapidamente.

     

  • Cultura inútil! Aff!

  • Na época da prova (2010) os tweets aceitavam, no máximo, 140 caracteres. Em novembro de 2017, esse número dobrou, passando para 270 caracteres.

  • maio de 2019: 280 caracteres

ID
213457
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A linha fina de uma matéria publicada na revista Publish, edição n.º 100, 2009, p. 50, trazia o seguinte texto: Empresas que sobreviveram à Lei Cidade Limpa em SP comemoram resultados, baseados na criatividade. A matéria foi publicada em uma seção chamada power sign mídia indoor. Acerca desse assunto, é correto afirmar que

Alternativas
ID
213481
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Acerca das peças publicitárias utilizadas em promoções, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • Os Stoppers são peças publicitárias introduzidas ao expositor promocional que se sobressaem perpendicularmente às prateleiras ou gôndolas. São fixados na altura dos olhos, informando o consumidor sobre as vantagens de adquirir determinado produto ou sobre lançamentos.

    Utilizado geralmente em supermercados, lojas e grandes magazines, o Stopper é um material de propaganda eficaz, pois reforça a mensagem promocional e institucional, atraindo a atenção do consumidor.

ID
213487
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A frase Ao falar, cuidado para não engolir foi um slogan utilizado em um anúncio impresso em página de revista e premiado pelo clube Folha em 2002. Assinale a alternativa que apresenta a descrição de um anúncio no qual esse slogan possa, perfeitamente, ser utilizado.

Alternativas
Comentários

  • Um slogan ou frase de efeito é uma frase de fácil memorização que resume as características de um produto, serviço ou até mesmo pessoa. Ela é usada em contexto político, religioso ou comercial como uma expressão repetitiva de uma idéia ou propósito. É geralmente utilizado por empresas./
    Slogan" vem de sluagh-ghairm (se pronuncia slogorm), do gaélico-escocês para "grito de guerra" , como no filme conhecido Coração Valente.
    letra D

  • não entendi nada!
    alguém poderia explicar de uma maneira mais clara e objetiva!
  • Boa noite, Michel.
    Como a questão só pede em qual descrição o slogan se encaixa melhor, é só ir um por um e imaginando a cena e pensando como se vc fosse um possível comprador, dá uma olhada:

    • a) Publicidade em página central de uma revista em que o produto anunciado seja uma certa marca de goma de mascar. A frase estaria no canto superior esquerdo e, no canto inferior direito, estaria uma ilustração perfeita do produto já mascado.
    • Imagine um chiclete mascado na página de um anúncio e o slogan citado. Péssima escolha.
    • b) Publicidade de um aparelho dentário, com linhas suaves e minúsculas, anunciado na página dois de uma revista de moda.
    • Esse aqui ficou até agressivo. O aparelho teria que estar solto na boca do cidadão e pra engolir um aparelho é um pouco complicado...rsrs
    •  c) Anúncio publicitário de uma empresa que fornece hashis para restaurante japonês e chinês, em uma revista para o seguimento de supermercado.
    • Outro agressivo. Imagina um anúncio querendo vender hashis e pedindo cuidado pra não engolir...nem faz sentido.
    • d) Anúncio de telefone celular com tamanho reduzido.
    • Completamente cabível, é um anúncio que o povo acha até engraçado, devido ao tamanho do celular. O slogan cai como uma luva.
    • e) A arte perfeita para o slogan acima seria a de um body piercing de língua, e o produto anunciado seria a própria joia.
    • Nossa! Esse seria um anúncio pra não vender o piercing. Quase um anúncio de alerta. rsrs 

  • obrigado Marco!!!!!


ID
214600
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito de ferramentas de marketing, julgue os itens a seguir.

Produto, praça, preço e promoção estão entre os Ps fundamentais de um composto.

Alternativas
Comentários
  • Produto, praça, preço e promoção Fazem parte dos 4P do Marketing.
    Questão certa.

  • Na boa, desde quando composto é sinônimo de marketing? 

ID
214603
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
MPU
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito de ferramentas de marketing, julgue os itens a seguir.

Considere que um determinado órgão público precisa valer-se da Internet como ferramenta de marketing para divulgar uma campanha de esclarecimento que possa ser acessada diretamente pelos cidadãos e facilmente reenviada. Nesse caso, o marketing digital, por não assegurar otimização de buscas e acesso para redes sociais, não é uma ferramenta adequada.

Alternativas
Comentários

  • Errado, pois o marketing digital abrange ferramentas que asseguram a otimização de buscas e acesso para redes sociais. A otimização de buscas pode ser feita por SEO (Search Engenering Optmization) e o acesso a redes sociais pode ser feito diretamente por elas mesmas ou por widgets, q são recursos implementados dentro do site q conduzem o internauta até às redes sociais.

ID
215473
Banca
FUNIVERSA
Órgão
MPE-GO
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para uma persuasão eficaz, o desenvolvimento de uma argumentação consistente é imprescindível. Uma premissa que não serve de base para a persuasão é

Alternativas
Comentários

  • Em hipótese alguma o profissional de Comunicação Social deve manipular informações com o fim de convencimento de públicos.

ID
221122
Banca
CESGRANRIO
Órgão
BNDES
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O anúncio constitui o canal de publicidade por excelência, estabelecendo uma ligação direta entre a oferta e a procura, tanto em jornais quanto em revistas. Em relação a esses dois veículos, existe uma diferença substancial na publicação de anúncios, que consiste no fato de a(o)

Alternativas
Comentários
  • O público dos jornais é mais generalizado.

    O das revistas normalmente é mais específico. Exemplo:

    Em uma revista de informática, normalmente publicam-se anúncios de produtos da área de tecnologia, ou seja, voltados para o público específico da revista. Em um jornal, devido à sua natureza, normalmente se anuncia qualquer coisa, de forma geral, e não para um público alvo.

    Bons estudos.

  • O marketing de mala direta é o envio de uma oferta, anúncio, lembrete ou outro item a uma pessoa em um determinado endereço. A mala direta é bastante adequada para comunicação direta, um-para-um (one-to-one). Ela permite grande seletividade de público alvo, pode ser personalizada, é flexível e possibilita a fácil mensuração dos resultados. Embora seu custo seja mais alto do que de outras mídias de massa, como televisão e revistas, as pessoas atingidas são clientes potenciais muito melhores.


    Jornal é um meio de comunicação impresso, geralmente um produto derivado do conjunto de atividades denominado jornalismo. As características principais de um jornal são: o uso de "papel de imprensa" - mais barato e de menor qualidade que os utilizados por outros materiais impressos; a linguagem própria - dentro daquilo que se entende por linguagem jornalística; e é um meio de comunicação de massas - um bem cultural que é consumido pelas massas.Os jornais têm conteúdo genérico, pois publicam notícias e opiniões que abrangem os mais diversos interesses sociais. No entanto, há também jornais com conteúdo especializado em economia, negócios ou desporto, entre outros. A periodicidade mais comum dos jornais é a diária, mas existem também aqueles com periodicidade semanal, quinzenal e mensal. O jornal foi o primeiro - e, por muito tempo, o principal - espaço de atividade profissional do jornalismo.


    Os jornais tipicamente atendem quatro critérios:


    Abrangência: seus conteúdos são razoavelmente acessíveis ao público em geral.Periodicidade: é publicado a intervalos regulares.Atualidade: sua informação é atual.Universalidade: cobrem um amplo número de assuntos.



    Uma revista é uma publicação periódica de cunho informativo, jornalístico ou de entretenimento, geralmente voltada para o público em geral.

ID
222370
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Por meio de um briefing, são fornecidos ao profissional
de publicidade subsídios importantes acerca da instituição que o
cliente representa, tais como público, mercado e objetivos, além
de uma descrição dos serviços e produtos que oferece. O uso
dessas informações, associado aos dados de uma pesquisa de
mídia, resulta no planejamento de mídia, que produz, por sua vez,
um plano de mídia, ou seja, um documento que contém os dados
do produto - situação no mercado, públicos, objetivos,
estratégias, praça onde vai ocorrer a distribuição, definição dos
veículos onde a mídia será inserida, período/cronograma de
veiculação e custos.

Paulo Tamanaha. Planejamento de mídia. São Paulo,
Pearson Prentice Hall, p. 76-9, 2006 (com adaptações).

A partir desse texto, julgue os itens seguintes.

A escolha do veículo de mídia apropriado leva em consideração fatores como o target, a natureza do assunto e a visibilidade do veículo.

Alternativas
Comentários

  • A escolha do veículo de mídia apropriado leva em consideração fatores como o target, a natureza do assunto e a visibilidade do veículo, além de outros como credibilidade, audiência, cpm...

     

  • - Target: público-alvo (parcela da população à qual é dirigida a mensagem)

     

     

     

ID
222376
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O endomarketing ou marketing interno trata as relações entre a
instituição e o público interno. A informação e a motivação
voltadas a esse público resultam em benefício para a instituição
em relação aos seus públicos externos. Com relação a esse
assunto, julgue os itens subsequentes.

O público interno, ao ter suas expectativas identificadas e atendidas, alcança satisfação e, ao obter satisfação, está mais capacitado a atuar positivamente no relacionamento com os públicos externos.

Alternativas
Comentários

  • Endomarketing é satisfazer os públicos externos em segundo grau, indiretamente, via satisfação do próprio público interno.

ID
222379
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O endomarketing ou marketing interno trata as relações entre a
instituição e o público interno. A informação e a motivação
voltadas a esse público resultam em benefício para a instituição
em relação aos seus públicos externos. Com relação a esse
assunto, julgue os itens subsequentes.

O endomarketing é uma ferramenta de gestão considerada importante por todas as organizações, que implementam a sua prática sem questionamentos.

Alternativas
Comentários
  • Sem questionamentos? 

  • Endomarketing  está relacionado às ações de marketing voltadas ao público interno da empresa a fim de promover, entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente.

    - é o trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa, considerando empregados como clientes e fornecedores internos.

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

ID
222388
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O texto jornalístico é factual. Cada veículo de
comunicação, no entanto, tem uma linguagem diferenciada,
respeitando suas especificidades.

Maria A. Baccega. Comunicação e linguagem: discursos e
ciência. 1.ª ed. São Paulo: Moderna, p. 54 (com adaptações).

O texto publicitário busca persuadir os públicos
favoravelmente acerca de um produto, serviço ou ideia,
utilizando-se, para isso, de informação incisiva, de criatividade e
elementos de atratividade. O texto publicitário deve ser capaz de,
ao mesmo tempo, divulgar, atrair, persuadir, fazer compreender.

João A. Anzanello. Razão e sensibilidade no texto
publicitário. São Paulo: Futura, 2.ª ed. (com adaptações).

A partir das informações apresentadas nos fragmentos de textos
acima, julgue os itens a seguir.

A segmentação dos públicos por gênero, idade, localização geográfica e grau de instrução é considerada relevante apenas quando se trata da elaboração de texto jornalístico.

Alternativas
ID
222433
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para alguns autores, o marketing volta-se não só à
satisfação das necessidades humanas e às relações de negócio,
como também para dar suporte ao desenvolvimento de ações
institucionais. A comunicação social, por meio das suas áreas -
jornalismo, relações públicas e publicidade -, volta-se ao
planejamento das atividades de comunicação das organizações,
às pesquisas, à divulgação de informações, ao estabelecimento de
canais entre a instituição e a sociedade. Conhecimentos, atitudes
e práticas das duas áreas complementam-se em prol das modernas
organizações.

Luiz Claudio Zenone e Ana Maria R. Buairide.
Marketing da comunicação: a visão do administrador
de marketing. São Paulo: Futura, 2002 (com adaptações).

A partir do texto acima e com relação ao marketing e à
comunicação, julgue os itens que se seguem.

O marketing é uma área visivelmente mais importante para as organizações do que a comunicação.

Alternativas
Comentários

  • Cada área tem o seu peso e a sua medida.

ID
222436
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para alguns autores, o marketing volta-se não só à
satisfação das necessidades humanas e às relações de negócio,
como também para dar suporte ao desenvolvimento de ações
institucionais. A comunicação social, por meio das suas áreas -
jornalismo, relações públicas e publicidade -, volta-se ao
planejamento das atividades de comunicação das organizações,
às pesquisas, à divulgação de informações, ao estabelecimento de
canais entre a instituição e a sociedade. Conhecimentos, atitudes
e práticas das duas áreas complementam-se em prol das modernas
organizações.

Luiz Claudio Zenone e Ana Maria R. Buairide.
Marketing da comunicação: a visão do administrador
de marketing. São Paulo: Futura, 2002 (com adaptações).

A partir do texto acima e com relação ao marketing e à
comunicação, julgue os itens que se seguem.

De acordo com o texto, nas modernas organizações as áreas de marketing e comunicação não sobrevivem uma sem a outra.

Alternativas
Comentários
  • Alguém sabe dizer por que esta afirmativa está errada?
  • Caro Eraldo,

    de acordo com o comando da questão, você deve buscar a informação dada pelo item NO TEXTO.

    Quando o comando fala "DE ACORDO COM O TEXTO"... se o que vem para ser julgado no item não está escrito no texto, está errado.

    No caso em questão, ...NAS MODERNAS ORGANIZAÇÕES AS ÁREAS DE MARKETING E COMUNICAÇÃO NÃO SOBREVIVEM UMA SEM A OUTRA.

    Voltando ao texto, temos:
    "Para alguns autores, o marketing volta-se não só à
    satisfação das necessidades humanas e às relações de negócio,
    como também para dar suporte ao desenvolvimento de ações
    institucionais. A comunicação social, por meio das suas áreas -
    jornalismo, relações públicas e publicidade -, volta-se ao
    planejamento das atividades de comunicação das organizações,
    às pesquisas, à divulgação de informações, ao estabelecimento de
    canais entre a instituição e a sociedade. Conhecimentos, atitudes
    e práticas das duas áreas complementam-se em prol das modernas
    organizações."

    Ou seja, o item extrapolou o entendimento pois nao está escrito no texto que nao sobrevivem uma sem a outra e sim que uma COMPLEMENTA a outra.
  • Complementar é diferente de completar. Questão de interpretação.

ID
222451
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Gaudêncio Torquato, a comunicação organizacional envolve
pesquisas, estratégicas, políticas, normas, processos, métodos,
canais, planos e projetos que devem refletir a cultura
organizacional e a identidade institucional. Nesse sentido,
defende a existência, nas organizações, de uma área de
comunicação que integre o jornalismo, as relações públicas, a
publicidade, o marketing e um setor de prospecção, seleção,
tratamento e armazenamento de informações. Acerca desse
assunto, julgue os itens a seguir.

O modelo defendido por Gaudêncio Torquato é impossível de ser aplicado às secretarias de comunicação social de instituições governamentais.

Alternativas
ID
222454
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Gaudêncio Torquato, a comunicação organizacional envolve
pesquisas, estratégicas, políticas, normas, processos, métodos,
canais, planos e projetos que devem refletir a cultura
organizacional e a identidade institucional. Nesse sentido,
defende a existência, nas organizações, de uma área de
comunicação que integre o jornalismo, as relações públicas, a
publicidade, o marketing e um setor de prospecção, seleção,
tratamento e armazenamento de informações. Acerca desse
assunto, julgue os itens a seguir.

Prospecção é pesquisa, sondagem, avaliação que permite a coleta, a classificação e o armazenamento de informações que serão utilizadas pela comunicação organizacional.

Alternativas
Comentários

  • A imagem não tá carregando. Qual é o conteúdo? :D

ID
222457
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
DETRAN-DF
Ano
2009
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para Gaudêncio Torquato, a comunicação organizacional envolve
pesquisas, estratégicas, políticas, normas, processos, métodos,
canais, planos e projetos que devem refletir a cultura
organizacional e a identidade institucional. Nesse sentido,
defende a existência, nas organizações, de uma área de
comunicação que integre o jornalismo, as relações públicas, a
publicidade, o marketing e um setor de prospecção, seleção,
tratamento e armazenamento de informações. Acerca desse
assunto, julgue os itens a seguir.

Campanhas de informação à população fazem parte da comunicação organizacional.

Alternativas
Comentários

  • CORRETO.

ID
231421
Banca
FUNCAB
Órgão
DETRAN-PE
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Para se criar campanhas de comunicação sejam elas para o público interno ou um grupo de investidores específico, é necessário realizar pesquisas para conhecer esse público para o qual será direcionada a mensagem. Sendo assim, você deve solicitar a esse público que lhe forneça os dados de que necessita. De posse desses dados, você poderá traçar sua estratégia. Esse método de pesquisa é conhecido como:

Alternativas
Comentários

  • Alguém explica?

ID
265291
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Pesquisa, em sentido geral, é todo procedimento sistemático de investigação ou de busca minuciosa para averiguar e estudar a realidade, com o fim de descobrir ou estabelecer fatos ou princípios relativos a um campo qualquer de conhecimento. Atualmente, as modalidades de pesquisa em comunicação são muitas; entre elas, a pesquisa de opinião pública. Assinale a alternativa que apresenta característica(s) da pesquisa de opinião pública.

Alternativas
Comentários
ID
265297
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Assinale a alternativa que apresenta conceito correto de opinião pública.

Alternativas
Comentários
  • d) Agregado de opiniões predominantes de uma comunidade. Juízo de valor (subjetivo) que advém de uma situação objetiva (um fato concreto) e manifesta-se objetivamente. Não implica o conhecimento do assunto sobre o qual se opina.

  • Opiniões PREDOMINANTES da comunidade?  aham, tá. 

  • É, necessariamente, a opinião predominante???? hã???

  • Nesta questão acredito que o problema está na definição de opinião pública do marketing e da publicidade, versus o conceito das teorias da comunicação. Para efeitos práticos, o marketing precisa quantificar o juízo de valor majoritário de um determinado público, pois ele precisa vender para esse público, principal objetivo do marketing. Já para a comunicação o conceito de opinião pública não necessariamente representa o pensamento da maioria, pois o jogo de representações dentro de uma sociedade é intrincado.

    É preciso vestir a lente dos óculos de cada observador, além, claro, das lentes de cada banca de concursos. 

ID
265306
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A respeito de pesquisa de marketing, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Pesquisa descritiva

    O tipo de pesquisa que se classifica como "descritiva", tem por premissa buscar a resolução de problemas melhorando as práticas por meio da observação, análise e descrições objetivas, através de entrevistas com peritos para a padronização de técnicas e validação de conteúdo (THOMAS; NELSON; SILVERMAN, 2007).

    A pesquisa descritiva usa padrões textuais como, por exemplo, questionários para identificação do conhecimento. O IBGE realiza pesquisas descritivas. A pesquisa descritiva tem por finalidade observar, registrar e analisar os fenômenos sem, entretanto, entrar no mérito de seu conteúdo. Na pesquisa descritiva não há interferência do investigador, que apenas procura perceber, com o necessário cuidado, a frequência com que o fenômeno acontece. É importante que se faça uma análise completa desses questionários para que se chegue a uma conclusão.

  • Tipos de pesquisa de marketing
    Exploratória ou Conclusiva(Descritiva ou Explicativa)
    Pesquisa Exploratória: Gera hipotéses a partir de fontes secundárias como estudos de caso, livros...
    Pesquisa Conclusiva: Procedimentos bem estruturados, questões, hipóteses e objetivos claros.
    ·         Pesquisa descritiva: questionários, entrevistas e discussões de grupos conduzidas por um moderador (focus group). Procura respostas para problemas específicos e pontuais. Ad Hoc ou painéis.
    ·         Pesquisa explicativa(ou causal): testes de mercado, testa hipóteses, objetivo é eliminar contradições.
     

  • Por favor, alguém pode descrever o erro de cada item para ficar mais claro? Obrigado

  • a) Entre as vantagens da utilização de dados primários sobre dados secundários, estão o baixo custo, muitas perspectivas e variedade de dados, além do uso de fontes com alta credibilidade com dados confiáveis.
    ERRADO.
    Dados primários são aqueles que não estão disponíveis e que serão coletados através de pesquisas. Já os dados secundários são aqueles existentes em bancos de dados ou outras fontes. Sendo assim, os secundários são muito mais acessíveis e baratos que os primários.

    b) De acordo com o método de levantamento por entrevistas (pesquisas quantitativas ou survey) e questionário, essa pesquisa é executada na seguinte sequência: definição do problema e dos objetivos de pesquisa; planejamento do projeto de pesquisa; análise das informações e apresentação dos resultados.
    ERRADO. Faltou a coleta dos dados.

    c) Pesquisa exploratória é a que procura gerar hipóteses ou explicações prováveis e identificar áreas para um estudo mais aprofundado. O experimento é o método de pesquisa mais indicado para essa modalidade.
    ERRADO. A pesquisa exploratória é realizada sobre um problema ou questão de pesquisa que geralmente são assuntos com pouco ou nenhum estudo anterior a seu respeito. O objetivo desse tipo de estudo é procurar padrões, idéias ou hipóteses. A idéia não é testar ou confirmar uma determinada hipótese. As técnicas tipicamente utilizadas para a pesquisa exploratória são estudos de caso, observações ou análise históricas, e seus resultados fornecem geralmente dados qualitativos ou quantitativos. A pesquisa exploratória avaliará quais teorias ou conceitos existentes podem ser aplicados a um determinado problema ou se novas teorias e conceitos devem ser desenvolvidos. (Fonte: Wikipédia)

    d) Pesquisa descritiva é aquela na qual os problemas a serem investigados estão bem definidos e, em geral, procura-se obter resultados quantitativos a respeito dos aspectos do comportamento humano ou do perfil dos consumidores.
    CERTO.

    e) Discussão em grupo (focus group) é o método de pesquisa qualitativa que reúne um grupo de pessoas de certo segmento de mercado com o propósito de relatar suas necessidades, seus hábitos de compra e suas atitudes em relação a temas de interesse. Difere do painel de clientes por este se realizar apenas uma vez, enquanto o focus group ocorre em mais de um encontro com o mesmo grupo.
    ERRADO. Acredito que o erro esteja em afirmar que o focus group ocorre em mais de um encontro. É possível que haja uma satisfação dos objetivos da pesquisa em apenas um encontro

ID
265312
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O Brasil foi classificado na 41.ª posição do ranking de 2010 de principais destinos turísticos do mundo, elaborado pela empresa de consultoria internacional FutureBrand, em parceria com a rede BBC World News. A lista em questão é elaborada anualmente há seis anos e baseia-se em análises de preferências, necessidades e avaliações pessoais de turistas dos cinco continentes que viajam a negócio ou a lazer.

Brasil é o 41.º maior destino turístico do mundo. In: EXAME. Internet: (com adaptações). Acesso em 25/11/2010.

Com base nessa realidade, e considerando a necessidade de o anunciante EMBRATUR promover o Brasil como destino turístico, é aconselhável aos gestores de comunicação desenvolver um planejamento de campanha coerente com os objetivos de comunicação que contemple as seguintes estratégias:

Alternativas
Comentários

  • Tipos de Estratégias de Comunicação (referência bibliográfica: LUPETTI, Marcélia (2002). p. 107 - 1)

    Estratégia de Informação: caracteriza-se pela prioridade que dá às informações de um produto ou empresa. É utilizada em lançamentos ou reformulações do produto/serviço ou embalagem. Essa estratégia deve informar algo.

    Estratégia de Testemunho ou Testemunhal: Usa o testemunho de alguém (famoso ou não) para dar credibilidade ao produto.

    Estratégia de Comparação: Compara os atributos de seu produto com o do concorrente. Ela não ataca o concorrente, apenas faz comparações. Não é muito utilizada no Brasil.

    Estratégia de Humor: utilização da piada ou sátira. Deve ser usada com cuidado. Depende do público alvo e do problema a ser resolvido.

    Estratégia Ofensiva: Ataca o concorrente, tentando atingir as suas vulnerabilidades. Normalmente é utilizada para ganhar participação de mercado de um concorrente maior.

    Estratégia de Defesa: Normalmente utilizada pelos líderes de mercado. Repele o ataque e mostra as forças empresariais.

    Estratégia Indiferenciada: Quando a empresa não conhece as diferenças entre o os segmentos de mercado e o público alvo. Ela não prioriza a venda, apenas fixa a imagem de marcas de empresas ou linhas de produtos.

    Estratégia de Posicionamento ou Reposicionamento: Destaca um lugar para o produto ou empresa na mente do consumidor.

ID
265336
Banca
FUNIVERSA
Órgão
EMBRATUR
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Um anúncio em mídias eletrônicas, tais como banners e links patrocinados em sítios de Internet, possui algumas características técnicas que devem ser consideradas para se decidir pelo seu uso como peças de campanhas publicitárias. Acerca do uso dos banners e links patrocinados como anúncios, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários

  • Geralmente os Links Patrocinados são muito mais baratos em relação aos banners devido à grande quantidade de palavras-chave disponíveis. Porém a grande vantagem é que, através de uma estratégia bem definida, possa separar os anúncios que tenham relação com o seu produto e cujo custo seja compatível com o retorno esperado. Lembrando que, os custos dos Links Patrocinados tendem a aumentar à medida que o número de concorrentes, usando as mesmas palavras-chave, aumente também.

    Outra vantagem é que seu anúncio é direcionado a um público-qualificado, ou seja, que buscaram por uma palavra-chave associada ao produto e que, naturalmente, devido ao seu interesse, são mais propensas a clicar e  visitar a página de destino. De fato, o percentual de usuários que clicam em Links Patrocinados é maior do que aquele verificado nos banners

    Fonte:http://blog.7pontos.com.br/vantagens-dos-links-patrocinados-x-banners/

  • Me digam o que está errado aqui:

    Anúncios tipo banners têm como finalidades a comunicação institucional de marca e a promoção de produtos e serviços.

ID
289318
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No âmbito do planejamento de marketing, o ambiente de atuação
organizacional está cada vez mais complexo e sofisticado.
Satisfazer clientes e garantir o sucesso e a estabilidade da
organização requer a inclusão de stakeholders no conjunto das
análises. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.

O objetivo da comunicação com stakeholders é divulgar a esses grupos a motivação e os propósitos da organização, apresentando os limites estratégicos do relacionamento estipulados pela administração de marketing para minimizar interferências no desempenho institucional.

Alternativas
Comentários
  • O estudo das relações com os stakeholders não visa minimizar interferências no desempenho organizacional, mas sim, ouvir as partes interessadas e lidar com elas estrategicamente. 

  • Não é a administração de marketing quem apresenta os limites estratégicos do relacionamento. Quem trata disso é a comunicação institucional e não a comunicação de marketing ou mercadológica.

ID
289321
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No âmbito do planejamento de marketing, o ambiente de atuação
organizacional está cada vez mais complexo e sofisticado.
Satisfazer clientes e garantir o sucesso e a estabilidade da
organização requer a inclusão de stakeholders no conjunto das
análises. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.

Para atingir seus objetivos estratégicos, uma organização tem de lidar com diferentes stakholders, que, presentes tanto no ambiente externo quanto no ambiente interno, são classificados nos seguintes grupos: consumidores, supridores, reguladores, competidores, organizações similares e comunidade.

Alternativas
Comentários
  • o público interno se enquadra em que categoria?

  • Em outras questões, o CESPE menciona a mídia e o público interno/colaboradores. Senti falta deles..  :( Por isso, na minha opinião, essa resposta é E.

  • Stakeholders EXTERNOS

     

    Clientes – O que para o consumidor significa uma simples compra, transforma-se num dos fatores mais importantes da gestão do ambiente externo. Estando as organizações vulneráveis aos seus ambientes externos, o cliente têm um papel muito ativo na criação de produtos e serviços. Qualquer organização que tente contrariar esta teoria corre o risco eminente de vir a tornar-se obsoleta na sua área de negócio ou serviço. O cliente que hoje é livre de fazer as suas escolhas, procura a satisfação no meio envolvente de dimensão global, isto faz com que as empresas sintam a necessidade de expandir os seus ambientes externos.

    Concorrentes – Os concorrentes são os “opositores” da organização, as empresas com as quais a organização compete por clientes e recursos necessários no ambiente externo. (Donnelly, Gibson, & John, 2000)
    SIC e TVI são exemplos de organizações concorrentes que disputam pelos mesmos clientes/espectadores. A concorrência pode ser intensa pois concorrem pela liderança das audiências.
    Estas organizações para terem sucesso devem avançar e recuar eficazmente, de forma a melhorar a sua posição no mercado e a impedir que esta seja facilmente anulada pela resposta dos concorrentes.
    Cada vez mais as organizações efetuam uma análise de concorrência para obter uma compreensão clara dos seus objetivo e vantagens competitivas no mercado. Os gestores de topo utilizam a informação na tomada de decisões, tais como a entrada em novos mercados, baseando-se nesta mesma análise

    Fornecedores – Todas as organizações necessitam de pelo menos um fornecedor para produzir um produto ou um serviço. Neste âmbito, as empresas investem em duas estratégias: a primeira, dividindo as suas compras por vários fornecedores pois isto oferece a vantagem de um maior controlo sobre o custo a qualidade e principalmente a entrega de materiais.
    A segunda estratégia passa por optar por uma única fonte de fornecimento, que também proporciona uma maior coerência na qualidade de materiais. Além disso com poucos fornecedores um comprador pode mais facilmente coordenar os calendários de produção.

    Recursos humanos – Os recursos humanos são os vastos recursos de pessoas do ambiente externo onde a organização vai buscar os seus empregados, estes são os que fornecem aptidões, conhecimentos e que fazem avançar ou manter a organização.

     

    Fonte: https://aexterno.wordpress.com/stakeholders/

ID
289324
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

No âmbito do planejamento de marketing, o ambiente de atuação
organizacional está cada vez mais complexo e sofisticado.
Satisfazer clientes e garantir o sucesso e a estabilidade da
organização requer a inclusão de stakeholders no conjunto das
análises. Com relação a esse assunto, julgue os próximos itens.

A comunicação efetiva com stakeholders permite antecipar e reduzir problemas para a organização, promover o alinhamento de interesses com os objetivos institucionais e conquistar a confiança e a colaboração desses grupos de interesse para a melhoria do desempenho da organização.

Alternativas
ID
289327
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A ampla gama de ferramentas de comunicação, mensagens e
páginas de relacionamento torna necessária a comunicação
integrada entre as empresas. Com base nessa informação, julgue os
itens a seguir, que versam sobre planejamento de comunicação.

O tipo de canal de comunicação não pessoal inclui a mídia, a identidade visual, a decoração de ambientes promocionais ou da própria empresa, os eventos institucionais e os patrocínios de grandes eventos, todos planejados criteriosamente para transmitir mensagens específicas aos públicos-alvo.

Alternativas
Comentários

  • Canais de comunicação impessoais: mídias, atmosferas e eventos.

    • Canais de Comunicação Impessoal: são canais que conduzem mensagens sem contato ou interação pessoal. Incluem a mídia, atmosferas e eventos.
    • Canais de Comunicação Pessoal: envolvem duas ou mais pessoas comunicando-se diretamente entre si. Elas podem comunicar-se face a face, corpo a corpo com a audiência, por telefone ou pelo correio. Os canais decomunicaçãopessoal são considerados eficazes pelas oportunidades que têm de individualizar a apresentação e o feedback.
    http://mktufop.blogspot.com.br/2009/10/canais-de-comunicacao-impessoal-e.html

ID
289333
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A ampla gama de ferramentas de comunicação, mensagens e
páginas de relacionamento torna necessária a comunicação
integrada entre as empresas. Com base nessa informação, julgue os
itens a seguir, que versam sobre planejamento de comunicação.

Os objetivos de comunicação, relacionados à resposta cognitiva, afetiva e comportamental que se pretende do público-alvo, não servem como parâmetro de medição da eficácia do planejamento de comunicação, visto que estão alinhados aos objetivos de marketing, que, por sua vez, decorrem dos objetivos organizacionais definidos no planejamento estratégico.

Alternativas
Comentários

  • Erro por contradição. Os objetivos de comunicação servem sim como parâmetro de eficácia do planejamento de comunicação, já que o escopo é a comunicação, obviamente. A segunda parte está certa [(os objetivos de comunicação) estão alinhados aos objetivos de marketing, que, por sua vez, decorrem dos objetivos organizacionais definidos no planejamento estratégico)].

ID
289336
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A ampla gama de ferramentas de comunicação, mensagens e
páginas de relacionamento torna necessária a comunicação
integrada entre as empresas. Com base nessa informação, julgue os
itens a seguir, que versam sobre planejamento de comunicação.

Uma das formas utilizadas para definição da verba de comunicação de uma empresa é a provisão anual com base em percentual do faturamento. No âmbito das instituições públicas, a verba é definida a partir do planejamento estratégico anual de comunicação institucional com provisionamento de recursos no orçamento anual da instituição, que devem ser despendidos ao longo do ano com ações que envolvem propaganda, realização de eventos, assessoria de imprensa, patrocínio, relacionamento institucional, materiais promocionais e comunicação interna.

Alternativas
ID
289339
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

A ampla gama de ferramentas de comunicação, mensagens e
páginas de relacionamento torna necessária a comunicação
integrada entre as empresas. Com base nessa informação, julgue os
itens a seguir, que versam sobre planejamento de comunicação.

Briefing compreende o conjunto de informações detalhadas de uma demanda de comunicação e fundamentais para orientar o planejamento de comunicação, que deve conter, entre outras informações: o assunto ou objeto de que trata a demanda; a situação base com o problema, as causas e a necessidade de comunicação; o alinhamento da necessidade de comunicação às estratégias de marketing; o objetivo de comunicação; o público-alvo; a previsão de investimento na comunicação.

Alternativas
Comentários

  • Briefing, apesar de significar "ser breve", ser sucinto (sem muitas informações detalhadas), não é bem assim. De acordo com Rafael Sampaio: "Um bom briefing deve ser tão curto quanto possível, mas tão longo quanto necessário. Em outras palavras, o briefing deve conter todas as informações relevantes e nenhuma que não seja".

  • Briefing é um conjunto de informações ou uma coleta de dados passados em uma reunião para o desenvolvimento de um trabalho ou documento. Esse é um instrumento muito utilizado em Administração, Relações Públicas, Design e na Publicidade. O briefing deve produzir um roteiro de ação para criar a solução que o cliente procura, ou seja, é como mapear o problema e, com as pistas identificadas, ter ideias para criar soluções.

    Um briefing eficaz deve ser breve, contendo apenas informações relevantes. Um briefing muito extenso seria ruim por não ser seletivo, tornando o processo dispersivo. Já um briefing excessivamente curto torna-se incompleto, dificultando o entendimento quanto aos trabalhos a serem executados.

     

    Fonte: https://pt.wikipedia.org/wiki/Briefing

  • Segundo Rabaça & Barbosa, no Dicionário Essencial de Comunicação:

     

    Briefing - Fornecimento de instruções e diretrizes aos responsáveis pela execução de um determinado trabalho pelo cliente ou pela chefia de uma agência de propaganda, jornal etc.

     

    Mais questões sobre briefing:

     

    Q16468
    Q543678
    Q788298
    Q197786
    Q306510
    Q592646
    Q132179
    Q507716
    Q96444

ID
289345
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O planejamento estratégico de comunicação integrada é
fundamental para a implantação e o desenvolvimento de ações e
programas no terceiro setor, assim como nas organizações públicas
e privadas. Acerca da comunicação no terceiro setor, julgue os itens
subsequentes.

Estando a comunicação, no terceiro setor, voltada à conscientização a respeito de problemas socioambientais, à promoção do engajamento nas ações, à capacitação de agentes e beneficiários, à difusão e troca de experiências, à formação do sentido social solidário e democrático e à promoção de políticas públicas, o plano de comunicação para o terceiro setor tem como premissas a construção participativa e o compartilhamento de conhecimentos para promover ação destinada ao bem de todos.

Alternativas
Comentários

  • Assim como no setor empresarial, a comunicação e o marketing contribuem efetivamente para o aumento de reputação e imagem das organizações sem fins lucrativos e, portanto reforça a necessidade de melhor percepção de sua atuação pelos seus stakeholders ou públicos de interesse. Neste caso, o papel do comunicador torna-se cada vez mais estratégico na medida em que para atuar para o Terceiro Setor, este profissional necessita demonstrar a habilidade lidar com cenários de constantes mudanças, desenvolver ótima leitura dos acontecimentos políticos, econômicos e sociais nos âmbitos nacional e internacional, além de aplicar soluções inovadoras e criativas, com baixo custo e alto poder de impacto.

    Com isso, embora cada organização possa ter uma causa ou um tema de interesse público a ser defendido, todas devem ter um bom planejamento estratégico de comunicação integrada. Este potencializa a capacidade de uma instituição sem fins lucrativos de atuar em rede para que possa adquirir maior alcance de suas iniciativas, fortalecer sua marca, obter maior reconhecimento social e novos investimentos. Neste sentido, o comunicador tem papel crucial no sucesso de uma ONG.

     

    Fonte: https://www.campograndenews.com.br/artigos/o-papel-estrategico-da-comunicacao-para-o-terceiro-setor

ID
289348
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Acerca de gestão da marca institucional, função de destaque da
comunicação empresarial, julgue os itens que se seguem.

Merchandising constitui forma de licenciamento de marcas, que, geralmente bem posicionadas no mercado, representam negócios que privilegiam a distribuição. Para constituir o merchandising o licenciado investe no negócio conforme as determinações do licenciador sobre infraestrutura, logística, pessoal, identidade visual, políticas de preço, vendas e atendimento.

Alternativas
Comentários
  • Merchandising é uma ferramenta de marketing formada pelo conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos no PONTO DE VENDA, de maneira tal que acelere sua rotatividade.

    É o conjunto dos estudos e das técnicas de aplicação utilizados, separada ou conjuntamente, pelos distribuidores e pelos produtores com vista a aumentar a rentabilidade do local de venda e o escoamento de produtos, através de uma adaptação permanente dos aprovisionamentos às necessidades do mercado e da apresentação apropriada das mercadorias.

    Existem dois tipos de merchandising:

    • De sedução: Pretende criar um ambiente e exposição apelativo, favorecendo a compra
    • De organização/gestão: Centra-se na rentabilidade do espaço do local de venda
  • Creio que o conceito expresso não seria o de merchandising e sim o de franchising (ou franquia):

    Franquia ou franchising é uma estratégia utilizada em administração que tem como propósito um sistema de venda de licença, onde o franqueador (detentor da marca) cede aofranqueado (autorizado a explorar a marca) o direito de uso da sua marca ou patente, infraestrutura, know-how e direito de distribuição exclusiva ou semi-exclusiva de produtos ou serviços. O franqueado, por sua vez, investe e trabalha na franquia e paga parte do faturamento ao franqueador sob a forma de royalties. fonte: Wikipedia

  • A questão confundiu os conceitos:

     

    Merchandising
    Merchandising consiste num conjunto de técnicas responsáveis pela informação e apresentação destacada dos produtos num determinado ponto de venda.


    Franchising
    Franchising é um sistema de negócio em que uma empresa - franchisador - vende a sua gama de produtos ou serviços a empresários individuais - franchisados - que vendem posteriormente aos clientes.

     

    Fonte: https://prezi.com/tm4ctkzby9-f/merchandising-e-franchising/

ID
289375
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos a propaganda e mídia.

Nos centros urbanos, a poluição visual causada pela concorrência exagerada na comunicação motivou as gestões municipais a estabelecerem políticas de regulamentação para coibir os abusos, a exemplo da Lei Cidade Limpa, que, implementada nas capitais das regiões Sul e Sudeste do país, induziu as agências de publicidade a mudarem o foco de suas ações para novas mídias; o que impulsionou a propaganda em ambientes fechados e pela Internet.

Alternativas
Comentários
  • A Lei Cidade Limpa é uma Lei Municipal da Cidade de São Paulo
  • Em São Paulo, por exemplo, a Lei Cidade Limpa vigora desde 2007 e é alvo de elogios por parte da população, que já sente os benefícios do combate à poluição visual.
    Por acreditar que a regulamentação da intervenção sobre a paisagem construída é tarefa dos representantes do povo do município, apresentamos este projeto de lei aos nobres pares desta Casa e esperamos contar com o apoio de todos para a aprovação do presente projeto de lei.

    http://www.camaracaxias.rs.gov.br/
  • Acredito que o erro da questão está em atribuir o crescimento da propaganda na web ao reforço das políticas de redução da poluição visual. 

  • Não sei se em 2010 a lei vigorava somente em São Paulo ou se já havia sido implementada nas capitais das regiões Sul e Sudeste do país. Talvez o erro esteja nessa afirmativa.

    ---

    Acerca das novas mídias, segue o trecho de uma reportagem de dezembro de 2007:

    A Lei Cidade Limpa sacudiu o mercado publicitário na capital paulista. Desde então, as agências de publicidade mudaram o foco de suas ações para novas mídias, as empresas investiram em vitrines e a propaganda em ambientes fechados e a internet ganharam um novo impulso. 

    Fonte: http://g1.globo.com/Noticias/Brasil/0,,MUL210083-5598,00-CIDADE+LIMPA+CRIOU+ONDA+DE+NOVAS+MIDIAS+IDOOR+EM+SP.html

  • Brasilia tb tem !

  • Agora eu vou ter que decorar todas as leis estaduais referentes à propaganda dona Cespe?

ID
289378
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos a propaganda e mídia.

Os objetivos da propaganda, definida como qualquer forma remunerada de apresentação não pessoal e promocional de ideias, bens ou serviços por um patrocinador identificado, devem resultar de decisões anteriores sobre o público-alvo, o posicionamento e o mix de marketing.

Alternativas
Comentários
  • “Propaganda  é  qualquer  forma  remunerada  de  apresentação  não-pessoal  e  promocional  de  idéias,  bens  ou serviços por um patrocinador identificado.” (KOTLER 2000 pg.596)
     
    “Os  objetivos  da  propaganda  devem  resultar  de  decisões  anteriores  sobre  o  mercado-alvo,  a  posição  no mercado e o mix de marketing.” (KOTLER 2000 pg.596)
ID
289384
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Julgue os itens a seguir, relativos a propaganda e mídia.

A estimativa denominada custo por mil, ferramenta que auxilia as decisões do plano de mídia, consiste em pesquisa comparativa entre níveis de audiência e preços de tabela dos veículos de comunicação para a apuração do percentual de investimento per capita que o anunciante faz em propaganda, comparando-se o custo de veículos concorrentes com opções semelhantes de mídia.

Alternativas
Comentários
  • Custo Por Mil (ou CPM) é o custo para atingir MIL consumidores através de um veículo, espaço ou programação de mídia.
ID
289390
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Por meio da promoção de um produto ou serviço, criam-se
estímulos para a compra e a venda, definindo-se as ferramentas do
mix de comunicação para o estabelecimento das formas de
aproximação entre a oferta e o cliente. Com relação a esse assunto,
julgue os itens seguintes.

A promoção é uma variável do mix de marketing, fundamental para a empresa alcançar os objetivos de mercado. Chamado de mix de comunicação pelos teóricos do marketing, o composto de promoção é formado por publicidade, promoção de vendas, relações públicas, força de vendas e marketing pessoal.

Alternativas
Comentários

  • COMPOSTO DE MARKETING:
    produto, preço, ponto e promoção.

    Mix de Comunicação:

    Propaganda e Publicidade,

    Merchandising, 

    Promoção de Vendas,

    Relações Públicas,

    Marketing Direto,

    Força de Vendas.


    Marketing pessoal não faz parte do composto de comunicação em Marketing.

  • Segundo Kotler (ADM de Marketing, 12a Edição, pág 533), o Mix de Comunicação de Marketing é composto pelas seis formas de comunicação abaixo:

    - Propaganda: Qualquer forma paga para promover ou apresentar ideias, mercadorias ou serviços por um anunciante identificado. 

    - Promoção de vendas: Incentivos a curto prazo para estimular a experimentação ou compra.

    - Eventos e experiências: Atividades ou programas patrocinados pela empresa focados na interação entre marca e público. 

     - RP/ assessoria de imprensa: Promove e protege a imagem do produto.

    - MKT direto: Comunicação direta com clientes específicos ou potenciais. Solicitação de resposta direta.

    - Vendas pessoais: Venda cara-a-cara (apresentar produtos, tirar pedidos, responder dúvidas...). 

  • Os 4Ps do mix de marketing são esses itens passíveis de controle por parte das empresas:

    Produto

    Preço

    Promoção

    Praça

     

    Fonte: https://viverdeblog.com/mix-de-marketing/

     

     

    Atualmente são considerados como elementos do Mix de comunicação as seguintes ações:

    - Publicidade e Propaganda
    - Promoção de Vendas (ou Trade Marketing)
    - Relações Públicas
    - Venda Pessoal
    - Marketing Direto
    - Materiais Educativos
    - Design Corporativo
    - Web Marketing

     

    Fonte: http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Mix_de_comunicacao_O_Composto_de_Comunicacao.htm

ID
289393
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Por meio da promoção de um produto ou serviço, criam-se
estímulos para a compra e a venda, definindo-se as ferramentas do
mix de comunicação para o estabelecimento das formas de
aproximação entre a oferta e o cliente. Com relação a esse assunto,
julgue os itens seguintes.

Os serviços de relações públicas são vantajosos para a empresa porque podem proporcionar um baixo custo operacional em relação às ações de propaganda e alto retorno no âmbito dos objetivos do negócio.

Alternativas
Comentários

  • RP é mais barato que PP, porém os resultados para os negócios demoraram muito mais, já que formar imagem positiva está longe de ser uma "jogada de marketing". É algo mais natural que depende só da disposição dos públicos.

ID
289414
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Julgue os seguintes itens, referentes ao vídeo no contexto
empresarial, que constitui instrumento de apoio para atingir metas
institucionais, comerciais e administrativas da organização.

No cinema e na TV, é a partir do roteiro que se estabelecem os recursos humanos, financeiros e materiais para a realização do projeto, que normalmente terá investimentos de patrocinadores ou retorno por meio de anunciantes. Tratando-se de vídeo-empresa, os recursos disponíveis é que norteiam as características do roteiro, sobretudo no que diz respeito à relação custo/benefício, visto que o investimento visa atingir lucratividade, produtividade ou ampliação dos negócios.

Alternativas
Comentários

  • Se os recursos disponíveis norteiam as características do roteiro, então como é que o roteiro estabelece os recursos humanos?! Os recursos norteiam aquilo que estabelece os recursos? Não faz sentido!

  • Em resposta à Monica Geller, na verdade a questão está separando duas realidades. Na TV e no cinema o roteiro é livre, pois não vale a pena reduzir o potencial criativo do roteirista limitando sua arte com questões de orçamento. Depois a euqipe técnica que se vire para adequar o produto ao roteiro.

    Já no caso de um vídeo-empresa existe um orçamento pré-definido que não tem muita margem para extrapolação. O roteiro deve ser criado para atingir o orçamento proposto, pois a empresa não poderá arcar com elevações de custo.

    Cinema e TV podem arcar com custos mais elevados porque essa é atividade fim deles, ou seja, eles projetam lucro em cima desse produto.

ID
289480
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Com referência à publicação de textos publicitários em diferentes
meios, julgue os itens a seguir.

O rádio é um dos meios menos eficazes para promover a fixação de slogans entre os ouvintes, visto que a comunicação por meio desse veículo é dependente do código verbal.

Alternativas
Comentários
  • Alguém poderia me dizer o que está errado nessa questão?

  • A Rádio não é um dos meios menos eficazes, e sim mais eficazes para promover a fixação de slogans

  • Por exigir baixo grau de concentração e permitir que o usuário desempenhe diversas tarefas ao mesmo tempo, não solicitando atenção exclusiva, o rádio é a mídia ideal para campanhas com slogans simples, que possam ser facilmente decorados. As características dos meios estão bem explicadas na obra de J.B Pinho, vale dar uma olhada. 

  • Quem nunca passou dias cantando um jingle que ouviu no rádio?

ID
289483
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Acerca de planejamento de campanhas publicitárias, julgue os itens
que se seguem.

A pesquisa, importante ferramenta tanto do ponto de vista científico quanto do ponto de vista mercadológico, é utilizada na avaliação de produtos, serviços, embalagens, entre outros objetos.

Alternativas
ID
289489
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Acerca de planejamento de campanhas publicitárias, julgue os itens
que se seguem.

O planejamento estratégico de médio prazo, além de contemplar as grandes decisões de uma organização, deve ser condizente com o ambiente, a missão, os objetivos, as estratégias e as táticas organizacionais.

Alternativas
Comentários
  • O Planejamento Estratégico de médio prazo traça os objetivos da organização, no médio prazo; orientando também as estratégias e táticas organizacionais. Ou seja, esses elementos é que devem ser condizentes com o planejamento estratégico (não o contrário). 
  • CREIO QUE O ERRO SE ENCONTRA EM AFIRMAR QUE O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MÉDIO PRAZO CONTEMPLA AS GRANDES DECISÕES DE UMA ORGANIZAÇÃO, ESSAS NA VERDADE SÃO CONTEMPLADAS PELO PLANAJAMENTO ESTRATÉGICO DE LONGO PRAZO.

  • Planejamento Operacional

    Por fim, temos o Planejamento Operacional com planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais.

    Estes são planos bem mais detalhados que as etapas anteriores, especificando as pessoas envolvidas, cada uma de suas responsabilidades, atividades, funções e divisão de tarefas além dos equipamentos e recursos financeiros necessários para colocar os planos em prática.

    Como resultado da etapa de Planejamento Operacional geralmente obtemos Planos de Ações eCronogramasdas atividades que precisam ser desenvolvidas dentro do período de tempo que está sendo planejado. Uma ferramenta muito útil nesta etapa é o 5W2H que auxilia a empresa a montar os Planos de Ações sem esquecer nenhum detalhe importante.

    Veja abaixo alguns exemplos de Objetivos Operacionais:

    Implantar um sistema de separação e rastreamento dos pedidos;

    Implantar um programa de qualidade total;

    Fechar parceria com uma universidade para capacitar os funcionários.

    Na hora de pensar no Planejamento Operacional de sua empresa, além das informações do 5W2H, algumas questões que podem ajudar são:

    Como fazer?

    Quem vai fazer?

    Qual o prazo esperado?

    Quais as ferramentais e recursos necessários?

    Quanto vai custar?

    Quais as alternativas?

    Além disto, é essencial uma avaliação dos riscos de cada atividade planejada, bem como a definição de planos de contingência para caso um desses riscos se concretize.

    .

    Fonte: https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional

  • Planejamento Tático

    Avançando um pouco, o próximo passo é a criação do Planejamento Tático. Estes são planos com foco nomédio prazo e com um pouco menos de detalhes que o Planejamento Estratégico, mais ainda se mantendo enxutos e com certa visão holística.

    Uma das principais diferenças do Planejamento Estratégico para o Planejamento Tático é que o primeiro é voltado para a organização com um todo, já o segundo é orientado as áreas e departamentos da empresa, sendo o detalhamento com os meios para atingir os objetivos e metas da organização. Ou seja, podemos dizer que o Planejamento Tático é a decomposição do Planejamento Estratégico para cada setor, para cada área da empresa.

    No Planejamento tático as projeções também são feitas para um período um pouco menor, geralmente de 1 a 3 anos. E nesta etapa que vamos ter os planos de marketing, os planos de produção, planejamento de pessoal e tudo isto resultando no planejamento financeiro empresarial, com a visão geral de entradas e saídas da companhia para o período que está sendo planejado.

    Para facilitar o entendimento, separamos também algumas questões a serem abordadas:

    O que fazer?

    Dá para fazer?

    Vale a pena fazer?

    Vai funcionar?

    Quando vamos fazer?

    A partir do Planejamento Tático temos como saída os Objetivos Táticos para cada unidade específica da organização (produção, finanças, marketing e de recursos humanos, etc.). Estes objetivos devem ser criados de forma a garantir que os Objetivos Estratégicos sejam alcançados.

    Alguns exemplos de Objetivos Táticos:

    Garantir que os pedidos de clientes sejam atendidos em no máximo 01 dia;

    Garantir que nenhum produto com defeito seja comercializado;

    Garantir que 100% dos funcionários possuam graduação;

    É fundamental pensar no Planejamento Tático como a conexão entre o Planejamento Estratégico e o Planejamento Operacional (que vamos ver na sequencia).

  • Planejamento Estratégico

    Tudo começa com o Planejamento Estratégico, onde definimos as estratégias com foco no longo prazo da empresa. Nesta etapa é preciso buscar sempre ter uma visão holística da companhia e sem entrar muito em detalhes, afinal o Planejamento Estratégico geralmente é feito para um período de 5 a 10 anos e seria bastante complicado e muito pouco provável acertar tantos detalhes para um período tão futuro.

    O importante aqui é levar em conta todos os fatores internos e externos a organização, por exemplo, o cenário econômico global e a situação do mercado em que a empresa atua. Uma excelente ferramenta nesta hora é a análise SWOT que ajuda a mapear todas as Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças e fornece uma ótima base para a estruturação dos demais planos estratégicos.

    Mas antes de falar de forças e fraquezas e começar a analisar o mercado ou cenário econômico, sua empresa precisa ter muito bem definido quem ela é, aonde quer chegar e o que considera mais importanteno caminho. A isto damos o nome de Missão, Visão e Valores, um dos instrumentos de gestão mais importantes e ao mesmo tempo mal utilizados pelas empresas (em geral). Recomendamos bastante que antes de continuar você de uma olhada neste post que escrevemos sobre isto recentemente.

    E então, a partir deste mapeamento inicial, você precisa definir as Metas e Objetivos a serem alcançados pela empresa dentro do horizonte que está sendo projetado. Mas muito cuidado! Não estamos falando aqui de objetivos como volume de produção ou metas de vendas e sim os Objetivos Estratégicos que empresa pretende atingir, como a posição de mercado que pretende ocupar ou como quer ser reconhecida por seus clientes em dentro de alguns anos. Lembre-se de sempre criar Metas e Objetivos SMART que vão facilitar a todos na empresa entenderem.

    Alguns exemplos de objetivos estratégicos:

    Aumentar a satisfação dos clientes em 20%;

    Reduzir os custos produtivos em 15%;

    Elevar o índice de capacitação dos funcionários em 30%;

    Para deixar mais simples, separamos algumas questões fundamentais que podem ajudar na hora de realizar o Planejamento Estratégico de sua empresa são:

    Quem somos?

    O que fazemos?

    Por que fazemos?

    Onde estamos?

    Onde queremos chegar?

    O que valorizamos?

    É importante ressaltar que apesar de o Planejamento Estratégico ser criado para um horizonte de até 10 anos, é essencial que ele seja revisado e atualizado constantemente. Se isto não ocorrer, os planos sofrem um sério risco de ficarem obsoletos e serem abandonados dentro da empresa.

    E aqui vai uma dica Treasy: o Planejamento Estratégico precisa ser inspirador e motivador. Os planos de longo prazo são uma das formas mais simples e poderosas de engajar seus colaboradores com os objetivos da empresa e gerar grande satisfação em todos com o alcance dos resultados.

  • O planejamento estratégico é de longo prazo.

ID
289495
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Julgue os itens a seguir, a respeito de plano de comunicação.

Nos últimos anos, verifica-se, nas empresas, a tendência de concentrar a maior parte de seu orçamento de comunicação em investimentos em propaganda em vez aplicá-lo em diversas ações, como a promoção de vendas e o marketing direto.

Alternativas
Comentários

  • Erro por contradição. Verifica-se exatamente o contrário. A propaganda é uma ferramenta tradicional que perde espaço cada vez mais para formas alternativas de divulgação. E o mix de marketing hoje oferece opções diferenciadas e muitas vezes mais baratas, criativas e impactantes.

ID
289516
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando que o índice de audiência representa o percentual da
audiência potencial exposta a determinado veículo de comunicação,
julgue os itens a seguir, acerca de audiência.

O objetivo do planejamento de mídia é selecionar a melhor combinação de veículos para atingir o público-alvo, observando-se, exclusivamente, a qualidade de audiência.

Alternativas
Comentários
  • No planejamento de mídia, a qualidade da audiência não é considerada fator primordial. O setor de mídia estuda quais os espaços mais adequados para veiculação de determinada campanha de acordo com os investimentos disponíveis, por exemplo. 

  • 4 dicas práticas para criar o seu planejamento de mídia

     

    1. Defina claramente o público-alvo em seu planejamento de mídia

    É de extrema importância identificar claramente qual é o seu público-alvo e os elementos demográficos e psicográficos (atitudes, interesses e comportamentos) que o compõem. Sem isso, é impossível desenvolver uma comunicação adequada e selecionar as mídias certas para alcançá-lo.

    Após definir quais perfis de clientes melhor se encaixam em seu produto ou serviço, busque mais informações, como:

    motivações pessoais;

    meios que usam para se comunicar;

    jornais ou revistas que costumam ler;

    sites que visitam regularmente;

    mídias mais utilizadas;

    assuntos preferidos nas redes sociais.

    Todos estes dados devem ser obtidos antes de realizar seu planejamento de mídia.

     

    2. Selecione as mídias mais eficazes de acordo com as características da sua marca

    Nem todo mundo acessa o Facebook ou lê revistas. Além de perguntar quais canais seus clientes mais usam, reflita sobre os pontos fortes e fracos de determinada mídia para ampliar o alcance da marca e como ela vai ajudar você a cumprir suas metas.

    Seja implacável na escolha (e rejeição) de mídias. É melhor se concentrar naquelas mais eficazes do que tentar fazer sua marca estar em todos os lugares ao mesmo tempo.

     

    3. Mantenha sua identidade visual consistente

    A identidade visual é muito mais do que o logo. Seu conceito implica um padrão único de design, das cores às fontes. Todos estes elementos devem se manter consistentes.

    Qualquer pessoa que ver um anúncio na TV deve estabelecer uma conexão visual imediata ao visitar o site ou acessar o blog da empresa. Do contrário, não se pode dizer que a marca tem uma identidade visual. E o mais provável é que ela não seja lembrada facilmente.

     

    4. Crie conteúdos adaptáveis a diferentes mídias

    Para que sua marca seja fortalecida, o planejamento de mídia deve programar o desenvolvimento de mensagens claras, atraentes e capazes de transitar por diferentes plataformas. Ou seja, cada conteúdo que você criar (vídeo, estudo de caso, postagem para blog etc.) deve poder ser utilizado em tantos lugares quanto possível.

    Por exemplo: deve ser factível que determinada peça usada em uma newsletter sirva para publicação no LinkedIn, no Twitter, em uma inserção na TV ou para fundamentar um anúncio impresso.

    Não tenha receio de utilizar diferentes mídias, canais e plataformas para promover e fortalecer sua marca. Seu planejamento de mídia deve adotar uma abordagem estável, informada e colaborativa para que suas ações de marketing alcancem os clientes no momento certo.

     

    Fonte: http://atalhocomunicacao.com.br/planejamento-e-estrategia/4-dicas-praticas-para-criar-o-seu-planejamento-de-midia/

ID
289942
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

O gestor da comunicação em uma organização deve formular
estratégias de relacionamento com diferentes stakeholders, entre
eles, os colabores e seus familiares. A respeito da comunicação
interna e das ferramentas utilizadas para sua execução, julgue os
itens subsequentes.

O endomarketing envolve ações de marketing voltadas para o público interno de uma organização, como, por exemplo, campanhas de vacinação sazonais e de economia e reciclagem de recursos.

Alternativas
Comentários
  • Certo

    Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar estratégias e elementos do marketing tradicional, o normalmente utilizado pelas empresas para abordagens ao mercado, para uso no ambiente interno das corporações.
    Quem nunca ouviu falar que antes de vender um produto para seus clientes, as empresas precisam convencer seus funcionários a comprá-lo? O Endomarketing surge como elemento de ligação entre o cliente, o produto e o empregado.

    E "vender" um produto, uma idéia, um posicionamento de marketing para o funcionário passa a ser tão importante quanto para o cliente. Significa torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da corporação e igualmente preocupado com o seu desempenho.
    Empresas de todo o mundo têm tratado o tema com maior cuidado, especialmente a partir do advento da Globalização, que acelerou os processos de troca e a interconexão dos mercados, incluindo gradualmente o Endomarketing na pauta de discussões estratégicas que, direta ou indiretamente envolvem os recursos humanos.

    Fonte: www.endomarketing.com
  • Isso não seria comunicação interna?

  • Endomarketing - 1- Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. O endomarketing considera que todos os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos e que a empresa em si se constitui em um microssistema de marketing. 2- Modalidade de marketing voltado para todos os segmentos de público diretamente envolvidos com a empresa e que pode funcionar como mensageiros da imagem institucional. Por meio de ações de comunicação interna, o endomarketing procura fixar positivamente a imagem corporativa junto a seus funcionários, fornecedores, prestadores de serviço, acionistas, revendedores, franqueados etc., gerando um clima propício ao melhor desempenho, qualidade e produtividade. 

    Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça e Barbosa, p. 92

ID
290053
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando a importância das pesquisas de opinião, tanto como
instrumentos de averiguação quanto de intervenção, julgue os itens
subsequentes.

Quanto mais homogênea a população pesquisada, menor é o erro amostral e, consequentemente, maior o nível de confiança.

Alternativas
Comentários

  • Quanto mais uniforme for o universo do qual é extraída a amostra, menor ela pode ser  - e menor o erro amostra, consequentemente. Se o universo não for uniforme, deve ser feita uma tentativa de dividi-lo em camadas uniformes ou mais uniforme possível. É o que se chama de amostragem estratificada, subgrupos ou sub-amostras.

ID
290056
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando a importância das pesquisas de opinião, tanto como
instrumentos de averiguação quanto de intervenção, julgue os itens
subsequentes.

As pesquisas de opinião são capazes de retratar tendências, mas não podem ser tomadas como a própria opinião pública.

Alternativas
Comentários

  • Pesquisa de opinião é capas de retratar tendências, mas não pode ser tomada como a própria opinião pública.

  • De Jorge Duarte (Org.) e Ana Lucia Romero Novelli, a obra Comunicação e opinião pública, estado, mercado, sociedades e interesse público (São Paulo: Atlas, 2009, p. 82), aborda a questão: 

     

    Ao pressupor que a opinião pública é captada cientificamente pelas pesquisas de opinião, pode-se incorrer em grandes equívocos, pois as pesquisas registram meramente determinado momento da opinião, mas as decisões que são tomadas a partir de seus resultados podem durar décadas. Nesse sentido, mais do que registrar opiniões, as pesquisas têm atuado também como elemento fundamental na formação da opinião. Em estudo sobre a capacidade de influência das pesquisas sobre a opinião das pessoas, descobriu-se que as referências a estudos científicos e pesquisa fazem com que as pessoas confiem mais na informação.

     

    Em resumo, a  pesquisa de opinião é uma metodologia que tenta mapear decisões, apreensões e comportamentos refletidos na sociedade em um dado momento.

ID
290059
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando a importância das pesquisas de opinião, tanto como
instrumentos de averiguação quanto de intervenção, julgue os itens
subsequentes.

Não havendo restrições quanto aos procedimentos metodológicos adotados, a única forma de se contestar uma pesquisa de opinião é por meio da realização de outra pesquisa.

Alternativas
Comentários

  • Correto.

    É o que vemos com muita frequência nas pesquisas eleitorais. Partido A encomenda uma pesquisa, depois partido B encomenda outra. Ou ainda, empresa de comunicação X faz um pesquisa, empresa Y faz outra. No site TSE é possível encontrar a metodologia, o universo, a margem de erro e outros de detalhes, além dos próprios resultados, de cada uma e compará-las.

ID
290062
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
ABIN
Ano
2010
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando a importância das pesquisas de opinião, tanto como
instrumentos de averiguação quanto de intervenção, julgue os itens
subsequentes.

Público-alvo é a amostra focal que, uma vez apreendida em suas tendências, possibilita a projeção ampla e generalizada dos resultados de uma sondagem de opinião.

Alternativas
Comentários
  •  

     

     Na verdade a amostra focal é uma amostra do público-alvo.
    O Grupo Focal é uma técnica de pesquisa ou de avaliação qualitativa, não-diretiva, que coleta dados por meio das interações grupais ao se discutir um tópico sugerido pelo pesquisador. O facilitador da discussão deve estabelecer e facilitar a discussão e não realizar uma entrevista em grupo –sua ênfase estar nos processo psicossociais que emergem, ou seja, no jogo de interinfluências da formação de opiniões sobre um determinado tema.

     

  • Acredito que a frase, corretamente reescrita, seria:

    "Amostra é a subconjunto do universo que, uma vez apreendido em suas tendências, possibilita a projeção ampla e generalizada dos resultados de uma sondagem de opinião."
    Além disso, grupo focal (pesquisa qualitativa) não possibilita a projeção ampla e generalizada de seus resultados. 

    Amostra - Subconjunto ou parte de uma população ou universo, com as mesmas características dessa população da qual foi retirada. 
    Universo - Total dos indivíduos que compõem o conjunto de consumidores a ser pesquisado. Ex: ‘Total de donas de casa de 20 a 45 anos.’
    Público-alvo - São os componentes de um segmento de consumidores que se quer atingir ou avaliar.
    Discussão em grupo - Pesquisa qualitativa de caráter exploratório de um segmento do mercado – grupo de consumidores –, com vistas à obtenção de dados sobre sua opinião, comportamento, percepções etc. sobre um assunto, problema, produto ou serviço. Sob a condução de um moderador, um grupo de 7 a 10 pessoas escolhidas por suas características pré-determinadas – classe, idade, sexo, educação etc – e/ou específicas de um assunto – como posse da coisa ou experiência com o produto / serviço – se reúnem para discutir um assunto em foco. Essa discussão é observada e registrada. A pesquisa com vários grupos permite, após análise dos resumos das discussões, chegar-se a conclusões utilizáveis mercadologicamente, sobretudo como base para posteriores estudos quantitativos. 

    Fonte: Glossário do Comitê de Inteligência e Pesquisa de Mercado da ABA – Associação Brasileira de Anunciantes
    http://conhecimentosustentavel.blogspot.com.br/2010/06/glossario-ii-pesquises-guia-sobre.html

ID
295888
Banca
UNIRIO
Órgão
UNIRIO
Ano
2008
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Em um planejamento de mídia, no item OBJETIVOS, é preciso contemplar

Alternativas
Comentários
  • Objetivo de mídia - É o público que buscamos atingir, com base na magnitude e o período de veiculação
    Estratégia de mídia - O destino traçado para alcançar o objetivo, seguido dos meios e cronograma de veiculação
    Tática de mídia- Faz o detalhamento de onde serão veiculadas as peças

ID
323230
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STM
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando o relacionamento das organizações com os seus
públicos, julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos de
comunicação.

Na comunicação integrada, o foco está na maximização dos lucros administrativos decorrentes do mix de marketing, ou seja, produto, praça, preço e promoção.

Alternativas
Comentários
  • A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010).
    A compreensão da Comunicação Integrada parte das noções de interdisciplinaridade, da "atuação conjugada de todos os profissionais da área" (Aberp apud Kunsch, 1986, p.107) e da interação das atividades de áreas afins da comunicação. Desta forma, "o importante, para uma organização social, é a integração de suas atividades de comunicação, em função do fortalecimento de seu conceito institucional, mercadológico e corporativo junto a todos os seus públicos" (Kunsch, 1986, p. 112).
  • Resposta : Certo

    Para ilustrar o comentário anterior temos que :

    O composto mercadológico foi formulado primeiramente por Jerome McCarthy em seu livro Basic Marketing (1960) e trata do conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas se desejam perseguir seus objetivos de marketing. O composto é dividido em 4 seções frequentemente chamadas dos "quatro pês". Elas são: Produto, Preço, Praça (ponto de venda/distribuição) e Promoção.

    O Mix de Marketing se divide em 4 Ps, que são formas de influências sobre os canais de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente.

    Produto: Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.

    Preço: Custo: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;

    Praça: Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.

    Promoção: Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.

  • A questão estaria corrreta se o termo fosse  Comunicação integrada de marketing (CIM), como utilizado por Kotler, em Marketing de A a Z. O conceito de comunicação integrada foi utilizado, portanto, de forma incorreta. 

  • Erro por contradição. Comunicação integrada = com. institucional, mercadológica, interna, administrativa. (Kunsch)

  • (E) Porque, segundo Margarida Kunschm,  "Comunicação integrada = com. institucional + mercadológica + interna + administrativa", e o enunciado se restringe à comunicação mercadológica. Senão, vejamos: "maximização dos lucros administrativos decorrentes do mix de marketing, ou seja, produto, praça, preço e promoção."

  • A comunicação integrada não está focada somente em maximizar os lucros administrativos decorrentes do mix de marketing. Segundo Margarida Maria Krohling Kunsch a comunicação integrada pressupõe uma junção da comunicação institucional (relações públicas, jornalismo empresarial, assessoria de imprensa, editoração multimídia, imagem corporativa, propaganda institucional, marketing social e cultural), comunicação mercadológica (marketing, propaganda, promoção de vendas, feiras e exposições), comunicação interna (funcionários e colaboradores) e comunicação administrativa (fluxos, redes formal e informal, veículos). 

    Bons estudos!

  • A comunicação integrada de marketing tem como objetivo unificar tudo que sua empresa comunica para garantir que a voz seja sempre a mesma, independente do formato de conteúdo ou canal escolhido.

    Segundo a definição da American Marketing Association, a comunicação integrada de marketing é:

    Um processo de planejamento desenhado para assegurar que todos os contatos feitos por uma marca com seu cliente-alvo para divulgar produtos, serviços ou a empresa em si sejam relevantes para essa pessoa e consistentes ao longo do tempo.

    O conceito é simples, a comunicação integrada de marketing garante que todas as formas de comunicação e suas respectivas mensagens acompanhem um objetivo maior e único.

     

    Fonte: https://viverdeblog.com/comunicacao-integrada-de-marketing/

ID
323233
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
STM
Ano
2011
Provas
Disciplina
Comunicação Social
Assuntos

Considerando o relacionamento das organizações com os seus
públicos, julgue os itens que se seguem, a respeito dos conceitos de
comunicação.

A comunicação mercadológica focaliza o posicionamento global da organização nos espaços midiáticos, buscando a legitimação social de seus produtos e serviços por meio de sua imagem.

Alternativas
Comentários

  • Essa seria a comunicação INSTITUCIONAL. A comunicação mercadológica é baseada no marketing; cuida da propaganda, da promoção de vendas, a fim de reforçar a marca da organização. Essa parte da comunicação também pode apoiar-se na comunicação institucional, no sentido de fortalecer a imagem e conquistar a credibilidade e confiança dos públicos para com a organização.

  • A Comunicação Mercadológica não trabalha com a imagem da empresa, ela tem foco direto na venda dos produtos ou serviços. Está voltada para o mercado e engloba profissionais dos campos do Marketing e Propaganda/Publicidade.

    Quem atua na construção de uma imagem positiva e legítima perante os públicos da empresa/entidade e perante a sociedade é a Comunicação Institucional, envolvendo profissionais das áreas de Relações Públicas, Jornalismo, entre outros.