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CRITÉRIOS DE EXCELÊNCIA DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA:
• Critério 1 - Liderança
• Critério 2 - Estratégias e Planos
• Critério 3 - Cidadãos
• Critério 4 - Sociedade
• Critério 5 - Informações e Conhecimento
• Critério 6 - Pessoas
• Critério 7 - Processos
• Critério 8 - Resultados
Fonte: Gespública
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O Modelo de Excelência em Gestão Pública brasileiro representa o sistema referencial para a gestão pública e está alicerçado no "estado da arte" da gestão contemporânea e alinhado com a naturezapública de nossas organizações.
As sete partes que integram esse modelo são:
1) Liderança;
2) Estratégias e Planos;
3) Cidadãos e Sociedade;
4) Informação e Conhecimento;
5) Processos;
6) Pessoas e
7) Resultados.
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Modelo de Excelência da Gestão - MEG
Fundamentos de Excelência: - Pensamento sistêmico;
- Aprendizado organizacional;
- Cultura e inovação;
- Liderança e constância de propósitos;
- Orientação por processo e informações;
- Visão de futuro;
- Geração de valor;
- Valorização das pessoas;
- Conhecimento sobre o cliente e o mercado;
- Desenvolvimento de parcerias;
- Responsabilidade social.
A partir dos fundamentos, foram constituídos oito critérios de excelência: - Liderança
- Estratégias e Planos
- Clientes/Cidadãos
- Sociedade
- informações e Conhecimentos
- Pessoas
- Processos
- Resultados
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Gab: Errado
Informações e Conhecimento – representa a inteligência da organização. Nesse bloco, são processados e avaliados os dados e os fatos da organização (internos) e aqueles provenientes do ambiente (externos), que não estão sob seu controle direto, mas, de alguma forma, influenciam o seu desempenho. Esse bloco dá à organização a capacidade de corrigir ou melhorar suas práticas de gestão e, conseqüentemente, seu desempenho.
Bons estudos a todos!!!
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Bruno, a questão não está errada não. É multipla escolha e o gabarito é Letra E. :))
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Informações e
conhecimento. Examina a gestão e a utilização das informações da organização e de
informações comparativas pertinentes, bem como a gestão de seus ativos
intangíveis.
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Critérios do Modelo de Excelência da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ)
1 - Liderança
2 - Estratégia e Planos
3 - Clientes
4 - Sociedade
5 - Informações e Conhecimento
6 - Pessoas
7 - Processos
8 - Resultados
Critério do Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) - Gespública
1 - Liderança
2 - Estratégia e Planos
3 - Cidadãos
4 - Sociedade
5 - Informações e Conhecimento
6 - Pessoas
7 - Processos
8 - Resultados
Professor Carlos Xavier - Administração Geral e Pública
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Desatualizada. "A antiga mandala dá lugar ao Diagrama do MEG, com seus oito Fundamentos da Gestão para Excelência, que substituem os antigos Critérios de Excelência."
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Critérios MEGP
Governança
Estratégia e planos
Interesse público e cidadania
Pessoas
Processos
Resultados
Informação e conhecimento
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→Fundamentos: 1 - pensamento sistêmico; 2 - atuação em rede; 3 - aprendizado organizacional; 4 - inovação; 5 - agilidade; 6 - liderança transformadora; 7 - olhar para o futuro; 8 - conhecimento sobre clientes e mercados; 9 - responsabilidade social; 10 - valorização das pessoas e da cultura; 11 - decisões fundamentadas; 12 - orientação por processos; 13 - geração de valor.
→Critérios: 1 - liderança; 2 - estratégias e planos; 3 - clientes; 4 - sociedade; 5 - informações e conhecimento; 6 - pessoas; 7 - processos; 8 - resultados.