Questão 872488

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-AC
• Ano: 2012
• Provas: CESPE - 2012 - TJ-AC - Analista Judiciário - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica

Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.

Para a efetiva implementação do balanced scorecard, é necessário que se estabeleçam estratégias para a organização, pois sem estratégia não há direcionamento organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Balanced Scorecard é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP como soluções de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio.
  Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.
• Balanced scorecard ( BSC) ele não elabora o planejamento estratégico, mas sim o executa. É um método de  indicadores de desempenho. Mas porque surgiu o BSC? Antigamente os  métodos de análise e avaliação de desempenho das empresas,  eram baseados principalmente em indicadores financeiros.
  EX:
  No mês de março a empresa faturou 500 mil reais e no mês de abril faturou 600 mil reais.  O balanço entre o passado e o futuro era feito baseado na perpectiva lucrativa ( teve lucro ou não teve lucro) sem levar em conta outros aspectos da organização.Com isso começaram a surgir iniciativas que buscavam formas eficientes de gerir também os aspectos não-financeiros da atividade empresarial, como participação de mercado, relacionamento com o cliente, qualidade do produto, capacidade de inovação e diversos outros.
  Apartir do BSC  foi deixado essa visão apenas finaceira, para trabalhar agora com 4 perspectivas:
  Pessoal, Aprendizado e crescimento ( intangíveis) processo e financeira ( tangíveis).
  O equilíbrio entre estas quatro perspectivas é o principal ponto do BSC, pois, a aplicação apenas dos indicadores financeiros se mostra insuficiente para orientar a empresa na geração de valor neste novo cenário de competição.
  
  
  
• Correta. Segundo Chiavenato, o BSC habilita a organização a focar suas equipes de executivos, unidades de negócios, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros PARA sua estratégia organizacional. O BSC busca harmonizar os objetivos de curto prazo com os objetivos de longo prazo.
  Existem 4 perspectivas básicas no BSC que são, dentre outras que cada organização pode criar: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento.
• " BSC traduz a Missão e a Estratégia das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica. ... " -  Kaplan, Norton - A Estratégia em Ação.

• ESSA É A VERDADE VERDADEIRA

• ELE ALINHA TODOS OS PLANOS EXISTENTES DA ORGANIZAÇÃO À ESTRATÉGIA. LOGO, SE NÃO TIVER ESTRATÉGIA O BSC SE TORNA INVIÁVEL.

   

   

   

  GABARITO CERTO

• O BSC(Balanced Scorecard), uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos metodos tradicionais de medida de desempenho, permite o monitoramento de metas estratégicas e objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização.