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ERRADA!!
Conforme o BPM CBOK, pg 43, "A notação de cadeia de valor é utilizada para demonstrar um simples fluxo contínuo da esquerda para direita dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes da organização." O SIPOC que é utilizado no processo do Seis Sigma, pois, ainda de acordo com o CBOK, pg 44, "SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, and Customer). É um estilo de documentação de processo utilizado no Six Sigma."
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Visão de Cadeia de Valor:
Trabalhar com a visão de cadeia de valor significa considerar todas as atividades de produção eentrega, que agregam valor a produtos e/ou serviços até o consumidor final.A cadeia de valor abrange a cadeia produtiva (matéria-prima até produto/serviço), a cadeia de distribuição (produto/serviço até o consumidor final), bem como todos os elementos de influência direta e indireta não descritos na forma de atividade (como governo, cooperativas e instituições financeiras,entre outros).Considerando que o principal objetivo de qualquer empreendimento é o crescimento da rentabilidade,a cadeia de valor deve ser gerenciada, identificando atividades que não adicionam valor para evitar dispêndios desnecessários de esforços e procurando a melhoria contínua do produto, em todas as fases e etapas.A análise da cadeia de valor é um grande diferencial competitivo. Depois que a cadeia de valor é totalmente articulada, as decisões estratégicas fundamentais tornam-se mais claras.As decisões de investimentos podem ser vistas de uma perspectiva do seu impacto na cadeia global.Construir uma vantagem competitiva sustentável exige conhecimento de todos os atores envolvidos e dos estágios-chave que podem conduzir ao sucesso. Essa é a visão de cadeia de valor
A Cadeia de Valor, segundo Porter, é o conjunto de atividades tecnológicas e economicamente distintas que a empresa utiliza para realizar seus negócios. Cada uma destas seria uma atividade de valor. E agregar valor nessa cadeia de forma mais significativa que os concorrentes torna a empresa mais competitiva.
http://pt.scribd.com/doc/34021103/Gestao-por-Processo
6-Sigma
O 6-Sigma cresceu além do controle de defeitos. Pode ser definido como uma metodologia para gerenciar variações nos processos que causam defeitos, definidos como um desvio inaceitável da média, ou objetivo; e para trabalhar de forma sistêmica na gestão dos desvios para eliminar estes defeitos. O objetivo de 6-Sigma é fornecer performance de classe mundial, confiabilidade e valor para o cliente final.
O 6-Sigma tem 2 metodologias chave - DMAIC e DMADV. DMAIC é usado para melhorar um processo de negócios existente. DMADV é usado para criar um novo design de produto ou processo de forma a obter uma performance mais previsível, madura e livre de defeitos.
http://www.ogerente.com.br/qual/dt/qualidade-dt-definicao_6_sigma.htm
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Ainda continuo achando que existe relação ente os dois, pois o seis sigma segue o padrão esquerda-direita da cadeia de valor também, é um processo... e de um modo ou de outro acaba agregando valor ao cliente final...
Não consigo achar um embasamento teórico pra essa questão...
Alguém consegue esclarecer essa dúvida ou essa é mais uma questão que a CESPE coloca o gabarito que quer??
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No 6 sigma não é utilizado essa técnica, pois o objetivo central dele é diminiur os custos ao máximo, trazendo mais rentabilidade para empresa. Quanto menos valor atribuído ao produto melhor para a organização. Quanto menos utilizado a cadeia de valor na empresa melhor para a organização.
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Segundo o professor Adriel Sá do TEcConcursos:
ERRADA Conforme o PMBOK, “A notação de cadeia de valor é utilizada para demonstrar um simples fluxo contínuo da esquerda para direita dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes da organização”.
Por sua vez, Coronado e Antony (2002) definem o programa Seis Sigma como uma estratégia de melhoria de negócios, focando lucratividade, redução de custos da baixa qualidade, aumento da eficácia e eficiência das operações e a satisfação dos clientes.
Schroederet al (2002) propuseram três definições para Seis Sigma:
(a) coleção de ferramentas e métricas;
(b) abordagem de melhoria de processo, utilizando-se de método e linguagem comum;
(c) uma filosofia de negócio e cultura que se difunde por toda a empresa
Complemento meu: a técnica de notação SIPOC é utilizada no processo 6 Sigma.
Fonte: CBOK
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Pg 57 do CBOK 2ª Edição:
"SIPOC - É um estilo de documentação de processo utilizado no Six Sigma. Não existe qualquer padrão ou conjunto de notação preferida (...)"
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Questão: A técnica de notação de cadeia de valor é utilizada no processo do seis sigma.
ERRADA!
Técnica de notação de cadeia de valor - conjunto de símbolos (fáceis!) usados para visualizar a agregação de valor ou passos necessários para atingir um objetivo! Podem ser diversos símbolos ou até mesmo serem criados pela organização, mas, em geral, usa-se seta ou traço horizontal para expressar cada passo da cadeia de valor.
A técnica que é utilizada no processo do seis sigma, não são símbolos!!! (nem na concordância do português dão certo!)
Seis Sigma - é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Seis Sigma também é definido como uma estratégia gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Pronto!!! É bem parecido com o ciclo PDCA!! Merma coisinha!!!
Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade a obtenção de resultados de forma planejada e clara, tanto de qualidade como principalmente financeiros.
Esse conjunto de práticas é composto por METODOLOGIAS, que por sua vez, são compostas de 5 fases cada, são chamadas pelos acrônimos DMAIC e DMADV.
SIPOC é outra coisa:
SIPOC é a abreviação em inglês de:
| Suppliers (Fornecedores) – Inputs (Entradas) – Process (Processo) – Outputs (Saídas) – Customer (Clientes) |
SIPOC - formulário para ajudá-lo a definir um processo antes de você começar a mapeá-lo, mensurá-lo ou melhorá-lo. É uma ferramenta fundamental na arte da melhoria de processos.
Posso usá-lo antes da notação de cadeia de valor? Pode!
Posso usá-lo antes da metodologia do sei sigma? Pode!
O que você não pode é usar notação de cadeia de valor (símbolos: setas e ou traços) no processo do seis sigma (ciclos DMAIC e DMADV.)
Num é nem que num pode, é que num dá! Metodologia estuda os processos e é nos processos que são usados os símbolos.)
Entendi assim!
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Michael Porter – Cadeira de
Valor/Fluxo contínuo dos processos da esquerda para a direita que contribuem para gerar valor diretamente aos clientes/próprio
conjunto de símbolos.
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Marquei errada pelo seguinte:
A notação por cadeia de valor consiste em um conjunto de macroprocessos logicamente inter-relacionados que asseguram o cumprimento da missão organizacional. (fonte: http://www.escritoriodeprocessos.capes.gov.br/doc/normas-mapeamento.pdf)
Já aSeis Sigma ou Six Sigma (em inglês) é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela Motorola para melhorar sistematicamente os processos ao eliminar defeitos. Diferente de outras formas de gerenciamento de processos produtivos ou administrativos o Six Sigma tem como prioridade promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a
melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos
clientes. (fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Seis_Sigma)
Fato é que o cumprimento da missão organizacional não tem a ver com mudanças nas organizações, ao contrário do que é afirmado na questão. Logo, questão Errada.
Não sei se pensei corretamente, pois não sou administrador e estou iniciando agora meus estudos em Administração. Caso não seja esse o raciocínio correto, e se algum colega puder proceder à fineza de me corrigir, agradeço!
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COMO A 6-SIGMA É AMBICIOSA, OU SEJA, ELA NÃO QUER APENAS REDUZIR, MAS SIM ERRADICAR E ELIMINAR O PROBLEMA, ACHO LÓGICO QUE ELA UTILIZE OUTRAS FERRAMENTES COMO AUXÍLIO, AFINAL ELA PROCURA A PERFEIÇÃO.
GABARITO CERTO
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A notação "cadeia valor", inspirada nos ensinamentos de michael Porter, no universo da gestão de processos é utilizada pelo BPM, conforme o guia CBOK
Alternativa errada
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A notação de cadeia de valor é utilizada para demonstrar um simples fluxo contínuo da esquerda para direita dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes da organização
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Errada
Conforme o PMBOK, “A notação de cadeia de valor é utilizada para demonstrar um simples fluxo contínuo da esquerda para direita dos processos que diretamente contribuem para produzir valor para os clientes da organização”.
Por sua vez, Coronado e Antony (2002) definem o programa Seis Sigma como uma estratégia de melhoria de negócios, focando lucratividade, redução de custos da baixa qualidade, aumento da eficácia e eficiência das operações e a satisfação dos clientes.
Schroederet al (2002) propuseram três definições para Seis Sigma:
(a) coleção de ferramentas e métricas;
(b) abordagem de melhoria de processo, utilizando-se de método e linguagem comum;
(c) uma filosofia de negócio e cultura que se difunde por toda a empresa.
fonte: https://www.tecconcursos.com.br/dicas-dos-professores/administracao-geral-para-mpu-parte-1