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A questão teve o gabarito mudado pela banca para B:
http://www.esaf.fazenda.gov.br/editor/resolveuid/dc5eba59f77e54ce8b2f916c74f755cc
Mesmo assim, não se pode limitar a classificação da maioria das competências ensinadas a "interpessoais". Mais uma questão de qualidade baixa.
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E onde ficam as competências Técnicas e Conceituais? Não podem ser aprendidas e ensinadas?!
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onde está o erro da primeira assertiva
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Será que o erro da primeira estaria em desenvolver competências para os funcionários lidarem uns com os outros? Essa competência estaria relacionada à atividade em si?
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Capacitação: significado deste termo tem a ver com a preparação da pessoa para enfrentar-se a situações derivadas da função que exerce; muni-la de conhecimentos e possibilidades de criação, solucionar problemas, dar sugestões que apresentem alternativas no ambiente laboral. Dar autonomia e autoconfiança e gerar crescimento e melhoras.
Artigo: http://queconceito.com.br/capacitacao#ixzz2zdJyZt8Mrio...
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Acho que a 1 está errada pq esse é o objetivo do desenvolvimento da competência interpessoal.
Capacitação é algo mais amplo. Envolve os conceitos de informação, instrução, treinamento, desenvolvimento e educação corporativa.
A 2 parece um pouco estranha ao fazer essa "quase generalização", mas provavelmente a pessoa que elaborou a questão pegou a frase dentro de um certo contexto que fazia sentido, jogou aqui e então ela ficou meio solta, sem sentido.
Achei esse link aqui que fala de competência interpessoal. Bem no comecinho ele dá como exemplo fornecer feedback.
http://www.scielo.br/pdf/rae/v21n2/v21n2a02.pdf
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ERRADO 1. A capacitação tem por objetivo (desenvolver) (adquirir) as competências das quais funcionários e gestores necessitam para lidar de maneira eficaz uns com os outros e com os clientes em um ambiente diversificado. - Capacitação tem o sentido de partir do zero e desenvolvimento tem o sentido de aperfeiçoar aquilo que já existe ou seja desenvolver, crescer, incrementar.
CERTO 2. A maioria das competências ensinadas é interpessoal, como escutar ativamente e fornecer coaching e feedback. Sob condições ideais, usa-se a avaliação organizacional para determinar quais competências devem ser ensinadas, ajustando o treinamento às questões empresariais especificamente identificadas.
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Que lixo de matéria.
Puro bingo, nem a própria banca acerta.
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A resposta é o que a banca quiser, não há base teórica alguma.
Boa sorte a todos, vamos precisar.
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Nós concurseiros deveríamos nos unir e reivindicar nos editais as fontes que serão utilizadas nas provas.
Tá F%$¨&*