Questão 880837

• Banca: ESAF
• Órgão: DNIT
• Ano: 2013
• Provas: ESAF - 2013 - DNIT - Analista Administrativo - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gestão de Conhecimento na Governança de TI

São processos essenciais da Gestão do Conhecimento:

• A. Identificação, aquisição, desenvolvimento, compartilhamento e distribuição, utilização e retenção do conhecimento.
• B. Planejamento, aquisição, armazenamento, compartilhamento e distribuição, utilização e obsolescência do conhecimento.
• C. Identificação, normalização, desenvolvimento, comprometimento e atualização, codificação e retenção do conhecimento.
• D. Explicitação, adensamento, planejamento, compartilhamento e retenção, utilização e indexação do conhecimento.
• E. Identificação, aquisição, qualificação, compartilhamento e processamento, utilização e transposição do conhecimento.

Gabarito: A

Comentários

• ALTERNATIVA CORRETA: LETRA A)
  
  
  Para Probst, Raub e Romhardt (2002), a administração do conhecimento organizacional deve constituir um sistema de gestão. Assim, os autores propõem a união dos processos essenciais com mais dois elementos construtivos: os objetivos do conhecimento e a avaliação do conhecimento. Os processos essenciais da gestão de conhecimento na visão dos autores são os seguintes: identificação do conhecimento, aquisição do conhecimento, desenvolvimento do conhecimento, compartilhamento e distribuição do conhecimento, utilização do conhecimento e retenção do conhecimento.
  
  
  Fonte: http://educadmi.wordpress.com/2011/08/25/identificacao-e-desenvolvimento-do-conhecimento-organizacional/
  
  
• O que me confundiu na letra A foi a retenção do conhecimento.
  
  Imaginei que o conhecimento não deveria ficar retido.
  
  

• identificação do conhecimento,

  aquisição do conhecimento,

  desenvolvimento do conhecimento,

  compartilhamento e distribuição do conhecimento,

  utilização do conhecimento

  e retenção do conhecimento.

•  Quando uma empresa quer inovar ela precisa reter o conhecimento de seus novos produtos e serviços, para torna-se competitiva no mercado.

  Exemplo de retenção de conhecimento :  a fórmula da coca - cola

   

• a-

  Os processos essenciais da gestão de conhecimento são Riu do AC/DC: retenção, identificação, utilização, aquisição,compartilhamento e distribuição e desenvolvimento do conhecimento.