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Um workshop é uma reunião de grupos de pessoas interessados em determinado projeto ou atividade para discussão sobre o que lhes interessar e somente pelo que eles quiserem sem necessidade de discussão. obs: é como se fosse um brainstorming e é uma técnica usada para mapeamento. Pode-se usar o brainstorming ou brainwriting;
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I - CORRETA - Workshop é reunião de trabalho, ou de treinamento, em que os participantes discutem e/ou exercitam determinadas técnicas numa área específica, consequentemente pode ser usada como técnica de mapeamento e análise de processos.
II - ERRADA - A SIMULAÇÃO facilita o entendimento do processo, apresenta uma representação da realidade (AS-IS) e permite uma visão futura do processo (TO-BE) e não a DISCREPÂNCIA.
III - CORRETA - Se for encontrada alguma coisa (pontual) que possa ser melhorada, mas que seja de implementação rápida e agregue valor (Quick Win), ela poderá ser feita antes mesmo do início do modelo TO-BE. O modelo TO-BE apresenta uma proposta de melhoria dos processos.
RESPOSTA: D
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II. A simulação, usada na análise da situação atual de processos, mostra a discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.
--> Acho que o erro é devido à simulação mostrar as diferenças(discrepâncias) entre situação atual do processo e como corrigir esse processo, para que ele faça o que deveria fazer (SITUAÇÃO FUTURA).
Pois, é através da SIMULAÇÃO que podemos analisar a situação atual de um processo para encontrar os problemas (discrepâncias) entre o que um processo está fazendo e o que ele deveria fazer (Situação futura).
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Acredito que o erro da II está em misturar o conceito de ANÁLISE, utilizado para entender os processos atuais (AS IS - "como é"; em oposição aos processos a serem implementados no futuro, chamados TO BE - "como será"), com o conceito de "PROJETO PILOTO", utilizado no Gerenciamento da Qualidade Total (TQM), onde é desenvolvido um projeto piloto sobre a proposta de melhoria e testado sua relação custo x benefício para verificar se ela deve ser implementada.
Se tomarmos como verdadeiros os conceitos apresentados pelos colegas sobre "simulação, como a nossa amiga Aline M D da Silva colocou muito bem, ai não vejo problema alguma no enunciado II, vejamos: a SIMULAÇÃO facilita o entendimento do processo, apresenta uma representação da realidade (AS-IS) e permite uma visão futura do processo (TO-BE).
Ora, se eu tenho dois comparativos, o presente e o futuro, poderei observar a discrepância entre um e outro.
Discrepância: que denota ou demonstra desigualdade em comparação.
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A resposta do Waldyr está um tanto quanto confusa.
O Comentário da Aline Silva está claro:
I - CORRETA - Workshop é reunião de trabalho, ou de treinamento, em que os participantes discutem e/ou exercitam determinadas técnicas numa área específica, consequentemente pode ser usada como técnica de mapeamento e análise de processos.
II - ERRADA - A SIMULAÇÃO facilita o entendimento do processo, apresenta uma representação da realidade (AS-IS) e permite uma visão futura do processo (TO-BE) e não a DISCREPÂNCIA.
III - CORRETA - Se for encontrada alguma coisa (pontual) que possa ser melhorada, mas que seja de implementação rápida e agregue valor (Quick Win), ela poderá ser feita antes mesmo do início do modelo TO-BE. O modelo TO-BE apresenta uma proposta de melhoria dos processos.
RESPOSTA: D
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Acredito que na II o erro está na correlação pedida na alternativa, como ele fala "análise da situação atual de processo" ele vai encontrar as discrepância entre os padrões esperados e a situação atual. Se ele falasse em análise da situação futura aí sim ele encontraria as discrepância entre os padrões esperados e a situação futura.
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Simulação nada mais é do que a verificação de como o processo ficará após a implementação das mudanças. Assim, não está analisando a situação atual do processo, e sim a futura.
Carlos Xavier , Estratégia.
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I - CORRETA - Workshop é uma reunião de profissionais envolvidos para criar o modelo de modo interativo
II - CORRETA - Simulação é uma forma de garantir que o processo está representado conforme sua realidade (As Is), possibilitando a análise de mudanças (to Be), considerada uma aliada fundamental na redução de riscos na implementação do processo.
III - ERRADA - As ações de melhoria de um processo podem ser uma pontuais (esforço baixo e de rápida implantação) ou de ação contínua como um projeto que exige maior complexidade e esforço necessário. Porém na gestão por processos é uma orientação funcional que viabiliza sequências de atividades, ao contrário da abordagem tradicional, em que as organizações estão separadas por área de atuação, departamentos, altamente burocratizadas e sem visão sistêmica do trabalho que realizam.
RESPOSTA: B