Espera: Tempo não trabalhado, tempo de fila, espera por aprovação
Transporte: Tempo desperdiçado e esforço para mover coisas dentro de um processo ou entre processos
Movimentação: Planejamento e layout organizacional ruim frequentemente causando desperdício de movimentação
Excesso de Produção: produção maior do que necessário, antes do que é necessário, trabalho em itens não prioritários
Defeitos: Algo inaceitável pelo cliente, retrabalho ou reparos
Inventário/Estoque: Estoque excessivo de materiais que não estão sendo usados na atividade corrente ou no processo
Processamento sem valor: Fazer mais trabalho do que é necessário para adicionar valor para o cliente
Fonte: BPM CBOK 3 Página 250
De acordo com o BPM-CBOK, a técnica Lean é basicamente obter as coisas certas, para o lugar certo, na hora certa, na quantidade certa, minimizando o desperdício e sendo flexível e aberto à mudança. Lean é uma filosofia que encurta o tempo entre o pedido do cliente, a produção e o envio do produto ao eliminar fontes de perdas.
Um dos aspectos críticos para se atingir o ponto ideal de um processo é a redução de desperdícios. Vejamos os sete desperdícios identificados no mapeamento da cadeia de valor pelo enfoque Lean:
Gabarito: B