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Gabarito preliminar Certo
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O mapeamento de competências basicamente visa identificar os ?gaps? (ou lacunas) de competências na organização, através da identificação das competências necessárias para que a mesma atinja seus objetivos estratégicos e a análise das competências já existentes na organização, de forma que estes ?gaps? sejam reduzidos ou eliminados. Desta maneira a organização poderá programar todas as ações de desenvolvimento e captação de competências.
(CESPE ? TCU/ ACE GESTÃO DE PESSOAS ? 2008) Um dos objetivos do mapeamento de competências é identificar o gap, ou lacuna, de competências, ou seja, identificar a discrepância entre as competências necessárias para concretizar a estratégia corporativa e as competências internas existentes na organização.
Normalmente se inicia o trabalho com uma análise dos principais documentos estratégicos, como: a missão, a visão e os objetivos estratégicos, bem como outros importantes documentos (políticas, normas, etc.);
São realizadas entrevistas com pessoas-chave na organização, de modo que se possa medir a percepção de cada um sobre as necessidades de competência interna na organização, ou, se o tempo for curto, é realizada uma entrevista coletiva (Focus group, ou grupos focais), bem como a utilização de questionários estruturados;Outra ferramenta pode ser a observação dos próprios funcionários no ambiente de trabalho, de forma que se percebam certos detalhes que não são captados nos trabalhos anteriores.
(CESPE ? TCU/ ACE GESTÃO DE PESSOAS ? 2008)Entre as estratégias que podem ser utilizadas para identificar as competências organizacionais e humanas, incluem-se a pesquisa documental, a coleta de dados com pessoas-chave da organização, as entrevistas, a observação, os grupos focais e o questionário estruturado.
O segundo passo do mapeamento de competências é o inventário das competências já existentes na organização, que normalmente se utiliza dos instrumentos de avaliação do desempenho da organização (instrumentos como a avaliação 360º ou o Balanced Scorecard, por exemplo) para que se possa então medir esta distância entre as competências necessárias e as existentes atualmente na organização.
Portanto o gap nada mais é do que a diferença entre as competências necessárias e as existentes!
Com este gap (ou lacuna) mapeado, pode se iniciar o planejamento do desenvolvimento e da captação destas competências que serão necessárias para se reduzir ou eliminar o gap de competências.
(CESPE ? TCU/ ACE GESTÃO DE PESSOAS ? 2008) O mapeamento de competências envolve macroetapas, entre as quais podem-se citar a identificação das competências e a elaboração de plano de desenvolvimento de competências.
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Para que possamos identificar quais são as competências necessárias e existentes na organização, devemos conhecer melhor a
empresa, seu ramo de atuação e seus funcionários.
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Mapeamento de competências tem como propósito identificar a lacuna de competências-Conhecimento, Habilidades e Atitudes - ou seja, a discrepância entre o que é necessário para concretizar a estratégia corporativa e o que já existe na organização.
Deve-se, portanto, identificar as competências - organizacionais e profissionais - necessárias à consecução dos objetivos e compará-las com as competências internas da organização.
Para essa identificação são utilizadas diversas técnicas:
Pesquisa documental- inclui a análise do conteúdo da missão, da visão de
futuro, dos objetivos e de outros documentos relativos à estratégia organizacional.
Entrevista individual- seleciona-se indivíduos de maior conhecimento da organização e faz-se um roteiro de perguntas acerca da percepção quanto às competências de relevância para a organização.
Entrevista coletiva ou grupo focal- o entrevistado é o moderador do grupo de 6 a 12 pessoas e atua na coordenação das discussões com vistas a identificar as competências relevantes. Neste caso o entrevistador deverá montar seu roteiro de questões e registro de dados.
Observação– consiste na análise do trabalho, no registro de seus resultados e
daquilo que é preciso para alcançá-los.
Simulações- a partir de análises de tendências do mercado, faz-se suposições sobre o futuro do trabalho e do ambiente de trabalho.
Questionários estruturados- é o mais utilizado no mapeamento de competências nas organizações. Permitem que os respondentes avaliem o grau de importância das competências apresentadas
Professor Rafael Ravazolo
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Instrumentos utilizados para mapeamento
· Análise documental;
· Entrevista;
· Grupo focal -> quando nem o pesquisador nem os profissionais dispõem de tempo para entrevistas individuais, alternativa é realizar uma entrevista coletiva;
· Observação;
· Questionário -> mais utilizada.
GAB CERTO
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Gabarito Correto.
Os instrumentos ou ferramentas que podem ser utilizadas para mapear as competências de uma empresa são as seguintes:
>Questionários
>Análise documental
>Entrevista
>Grupo Focal
>Observação visual
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Gab: CERTO
Outra que ajuda!
(CESPE / ANAC/ Analista Administrativo - 2012).
Nas organizações, o mapeamento das competências deve ser realizado a partir da aplicação de diferentes técnicas de coleta e análise de dados qualitativos e quantitativos. CERTO.
Erros, mandem mensagem :)
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GAB: CERTO
Complementando!
Fonte: Rodrigo Rennó - Estratégia
Exato. Para que possamos identificar quais são as competências necessárias e existentes na organização, devemos conhecer melhor a empresa, seu ramo de atuação e seus funcionários.
Para isto, uma equipe deverá coletar dados da maneira mais adequada dentro do contexto da empresa.
Esta equipe poderá fazer entrevistas com pessoas da própria organização, enviar questionários, analisar estatísticas, bem como qualquer técnica que possa esclarecer estes pontos