Questão 895153

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: CNJ
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• Disciplina: Arquitetura de Software
• Assuntos: Usabilidade

No tocante à engenharia de usabilidade, julgue os seguintes itens.

Se o preenchimento de um formulário cadastral de um sistema ocasiona cinco erros, em média, e esses erros representam um esforço de uma hora para correção, então, nessa situação, infere-se que não foi utilizada adequadamente a engenharia de usabilidade durante a fase de desenvolvimento.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Engenharia de usabilidade é uma parte da ergonomia específica para a ciência da computação e trata da questão de como projetar software que seja fácil de usar. É intimamente relacionada ao campo de interação homem-computador e desenho industrial.
  
  Questão corretíssima! O que nos leva ao erro é pensar que a correção seria por parte do programador, mas não, a correção é por parte o usuário da aplicação. Poxa vida! Levar 1 hora para corrigir o que foi digitado erroneamente é porque não utilizaram adequadamente a engenharia da usuabilidade, conforme conceito descrito acima proveniente da wikipedia. Houve um grande exagero no tempo (1 hora), mas a inteção da banca era confundir o canditato, levá-lo ao erro, pois entende-se numa primeira análise no tempo para correção do bug.

• Segundo Jakob Nielsen, um dos atributos da usabilidade é a eficiência: "o sistema deve ser eficiente no uso, uma vez que o usuário tenha aprendido, é possível um alto nível de produtividade".
  Se o preenchimento de um formulário ocasiona erros que levam em torno de uma hora para serem corrigidos, então o formulário não é eficiente.

• Já vi muitas questões capciosas do Cespe, mas essa ganha o Nobel. Ela leva MUITO o sujeito a pensar que se fala de correção de bugs, pelo enorme tempo citado (alguém no mundo já levou uma hora pra consertar erros de um formulário que acabou de preencher??). Acho que como não fica clara essa questão, caberia recurso.
  
  O Cespe é molequinho mesmo...
• Questão  bastante polêmica, no meu ponto de vista.
  
  Lendo a questão não há como saber se 1hora é muito ou pouco tempo para a correção. Suponhamos que for um sistema de leitura do sequenciamento de DNA que demora em média 2 horas para a leitura de um determinado paciente e que para todos que irão preencher aquele formulário devem passar por esse procedimento automático, realizado pelo sistema. Mas existe uma forma de saber que ocorreu um erro e o sistema já faz isso de forma automatica. Então neste contexto, 2 horas para correção de um erro de formulário não é muito tempo.
  Não há dados suficentes na questão para resolução correta da questão. É necessário supor coisas demais para acertá-la.
  
  Gabarito Errado quando a questão não possui dados suficientes para sua correta resolução.
  
  Essa é uma das questões que, para mim, não devem ser lembradas na resolução de provas.