Questão 895156

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: CNJ
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Análise de Sistemas
• Disciplina: Arquitetura de Software
• Assuntos: Usabilidade

No tocante à engenharia de usabilidade, julgue os seguintes itens.

A usabilidade consiste em extrair informações a respeito de quando o sistema não suporta a carga aplicada, sendo importante para estruturar e dimensionar a arquitetura e prover informações para escalar o sistema.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Usabilidade é a capacidade de o software ser compreendido, aprendido, usado e apreciado pelo usuário, quando usado nas condições especificadas.
   
  A usabilidade tem como objetivo elaborar interfaces capazes de permitir uma interação fácil, agradável, com eficácia e eficiência.
  
  Pode ser dividida em cinco critérios básicos(Nielsen, 1993):
  ·         Intuitividade– O sistema deve apresentar facilidade de uso permitindo que, mesmo um usuário sem experiência, seja capaz de produzir algum trabalho satisfatoriamente.
  ·         Eficiência– O sistema deve ser eficiente em seu desempenho apresentando um alto nível de produtividade.
  ·         Memorização– Suas telas devem apresentar facilidade de memorização permitindo que usuários ocasionais consigam utilizá-lo mesmo depois de um longo intervalo de tempo.
  ·         Erro– A quantidade de erros apresentados pelo sistema deve ser o mais reduzido possível;  além disso, eles devem apresentar soluções simples e rápidas mesmo para usuários iniciantes. Erros graves ou sem solução não podem ocorrer.
  ·         Satisfação– O sistema deve agradar ao usuário, sejam eles iniciantes ou avançados, permitindo uma interação agradável.
   
• Segundo a ISO 9126 (Information Technology - Software product evaluation ) a questáo trata de Eficiência e não de usuabilidade.
  
  Eficiência
    Atributos que relacionam nível de desempenho com recursos usados, sob condições definidas
    Comportamento em relação ao Tempo
    Comportamento em Relação aos recursos
  Usabilidade
    Atributos que evidenciam o esforço necessário usar um SW, e poder julgá-lo
    Inteligibilidade
    Apreensibilidade
    Operacionalidade
    Atratividade
• Prezados,
  A questão tenta confundir os conceitos de usabilidade com qualidade.
  Usabilidade é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação em um contexto de uso específico (ISO 9241-11).
  Para garantir que o sistema terá qualidade e atenderá requisitos não funcionais de carga especificados, podemos realizar testes de stress ( testes de carga ) a fim de estruturar e dimensionar a arquitetura do sistema com objetivo de que esse atenta aos seus requisitos não funcionais especificados.
  A questão apresenta o conceito errado de usabilidade, portanto, questão errada.
  Fonte: NBR 9241-11:2002

• Teste de stress: busca extrair informações sobre quando o sistema não suporta a carga aplicada, sendo muito importante para saber estruturar e dimensionar a arquitetura do sistema e prover informações para escalar o sistema.