Questão 900388

• Banca: IADES
• Órgão: EBSERH
• Ano: 2013
• Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista de Tecnologia da Informação - Processos e Desenvolvimento
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Qual a principal característica do framework ITIL ?

• A. Recalcular os pontos de função do sistema.
• B. Validar os requisitos não levantados do sistema.
• C. Alterar os requisitos não funcionais.
• D. Promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços.
• E. Ajudar na fase de treinamento de software.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: D.

   

  Palavra chave para ITIL: serviço.

   

  Difícil uma conceituação de ITIL que não mencione o referido termo.

• ITIL, uma sigla para Information Technology Infrastructure Library, é um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI que se concentra no alinhamento de serviços de TI com as necessidades dos negócios.

• Meu sonho cair uma questão dessa kkkkkk