Missão: Gerenciar todas as mudanças, assegurando que sejam utilizados métodos para administrá-las, para que a infraestrutura de TI tenha o menor risco possível. Objetivos:
• Gerenciar todas as mudanças que possam causar impacto no negócio;
• Garantir a utilização de métodos e procedimentos padrões, para o manuseio rápido e eficiente de todas as mudanças;
• Facilitar a implementação de mudanças aprovadas, de forma eficiente e dentro de um risco aceitável para o negócio.
responsabilidades:
• Receber e registrar as RDM’s;
• Comunicar as áreas envolvidas;
• Avaliar as implicações, custos, benefícios e riscos das mudanças propostas;
• Justificar e aprovar as mudanças;
• Coordenar e controlar a implementação;
• Efetuar a Revisão Pós Implementação (RPI) e encerramento dos registros de Mudança;
• Presidir e estabelecer o Comitê Consultivo de Mudanças (CCM e CE);
O Gerente de Mudanças será responsável por: • Receber, registrar e alocar a prioridade adequada para todas as mudanças, bem como rejeitar as mudanças que não existam uma razão efetiva para implementação;
• Preparar toda a Agenda de Mudanças que será discutida no Comitê Consultivo de Mudanças;
• Convocar as pessoas necessárias para participar do Comitê Consultivo de Mudanças;
• Comunicar a Agenda de Mudanças, que já foi devidamente aprovada, para ciência da organização;
• Efetuar a Revisão de pós-implementação de todas as mudanças;
• Elaborar relatórios.