Questão 910663

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: Telebras
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - Telebras - Técnico em Gestão de Telecomunicações – Assistente Administrativo
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Mapeamento de Processos

Acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de
processos, julgue os itens seguintes.

O processo é caracterizado por possuir um tempo finito no desenvolvimento de suas atividades, além de não ser possível a sua repetição.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Olá pessoal ( GABARITO ERRADO):
  
  O processo caracteriza-se pela repetibilidade  e está associado às atividades rotineiras da organização. É oportuno destacar que ,segundo o BPM CBOK, um processo deve agregar valor à organização  de modo que promova a MELHORIA CONTÍNUA . Como exemplo de processos pode-se citar: Finanças, MKT, Recursos Humanos, Contabilidade..
  
  Espero ter ajudado pessoal..
   

• A título de complemento, a definição apresentada na questão é referente a projetos. Estes são eventos únicos, delimitados no tempo (com início e fim previamente estabelecidos) e não sujeitos a repetição.
  
  "Projeto é algo de execução única, não rotineira, com tempo de execução determinado, que envolve o dispêndio de esforços e recursos para se promover uma mudança ou criar algo totalmente novo, que pode ser um bem ou serviço" (Administração Pública, Augustinho Paludo, 2ª ed.)
  
  
  
  
• Essa é a definição de projeto!

• E. Porque um processo pode ser passível de ser repetido, e inclusive é em grande parte das vezes.

  Exemplo: processo de abertura de contas bancárias para os clientes do Banco de Brasil, é repetido muitas vezes durante o período de um ano.