Questão 912364

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: CNJ
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - CNJ - Analista Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Balanced Scorecard em BPM

Julgue os itens a seguir, acerca de planejamento estratégico,
balance scorecard (BSC), gestão de projetos e modelagem
organizacional.

O BSC foi desenvolvido para a realização do planejamento estratégico do setor privado. Sua adaptação para atender às organizações públicas, embora ocorra, não é recomendado por seus criadores.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• "GABARITO DE BANCA: ERRADO. NÃO CABE RECURSO. Não tenho nenhum livro do Kaplan e Norton que recomendam não ser utilizado no setor público... Nos últimos anos, grande parte das organizações privadas tem adotado uma metodologia de medição do desempenho organizacional chamado Balanced Scorecard –BSC. Esta metodologia foi criada pelos professores Robert S. Kaplan (Harvard Business School) e David P. Norton (presidente da Balanced Scorecard Collaborative, Inc.) com a proposta de se criar um sistema de medição de desempenho que contemplasse além das medidas contábeis e financeiras tradicionais, um conjunto com outras medidas relacionadas aos ativos intangíveis.
  Contudo, sua aplicação na administração pública é um desafio a vencer, exigindo especial atenção para sua customização exitosa, pois esta ferramenta além de contribuir de maneira significativa para criação de uma cultura de medição e avaliação do desempenho no serviço público permite à organização aumentar a sua capacidade de reação face às demandas externas.
  É claro que a administração pública pode e deve se inspirar no modelo de gestão privada, mas nunca deve perder a perspectiva de que,  enquanto o setor privado visa à maximização do lucro, o setor público tem como objetivo cumprir a sua função social. Por isso, não se pode simplesmente aplicar diretamente os princípios da administração de empresas na gestão pública. Marini (1999) afirma que o importante é fazer as apropriações e adaptações necessárias no sentido de dotar a administração pública de um modelo que, efetivamente, a ajude cumprir com suas finalidades."
  Fonte: Professor Wendell Léo Castellano

• O BALANCES SCORECARD É UMA FERRAMENTA ESTRATÉGICA QUE AUXILIA A ORGANIZAÇÃO A MEDIR O DESEMPENHO POR MEIO DE PERSPECTIVAS, QUAIS SEJAM, FINANCEIRAS, CLIENTES, PROCESSOS INTERNOS E APRENDIZADO E CRESCIMENTO ORGANIZACIONAL. 
  ASSIM, A QUESTÃO PECA QUANDO DIZ QUE É DESENVOLVIDA PARA REALIZAR O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SETOR PRIVADO, JÁ QUE NÃO "REALIZA" O PLANEJAMENTO, E SIM O AUXILIA. ALÉM DISSO, APLICA-SE TANTO AO SETOR PÚBLICO QUANTO AO SETOR PRIVADO. PECA TAMBÉM QUANDO DIZ QUE NÃO ATENDE ÀS ADAPTAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES PÚBLICAS, UMA VEZ QUE PODE SER UTILIZADA POR QUALQUER TIPO DE ORGANIZAÇÃO, DESDE QUE SE ADEQUE ÀS ESPECIFICIDADES ORGANIZACIONAIS.

• GABARITO: ERRADO

  O BSC foi desenvolvido inicialmente para ser aplicado à iniciativa privada, pois, podemos dizer, que foi onde ele nasceu. Porém, a questão ERRA em falar que a metodologia não pode ser aplicada a qualquer tipo de organização, com as devidas adaptações. Seus criadores não fizeram nenhuma restrição em sua aplicação.

  Abraços.