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Obrigado! Mas nao ajudou a compreender o erro da questao!
alguem saberia objetivamente explicar o que torna a questao errada??
Garto!
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Pessoal, achei algo para tentarmos elucidar o erro da questão ( Gestão de Pessoas, 3a. Edição, pag.157)
No Livro do Idalberto Chiavenato o role playing diz respeito à Tecnicas de Simulação relacionadas à Seleção de Pessoas, e não necessariamente ao que afirma a questão em tela, que diz que "objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades individuais".
No meu livro diz"As Técnicas de simulação são essencialmente técnicas de dinâmica de grupo, e abriram um campo interessante para o PROCESSO SELETIVO."
Me ajudem se eu estiver equivocada...
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2.7 - Métodos de Desempenho de Papéis (Role-play) - Maier (1952), define este método como "a criação de uma situação vital que inclua conflitos entre diversas pessoas e consiga que as pessoas de um grupo desempenhem os diversos personagens criados". Lawshe e Bolda (1958), demonstram os efeitos deste método sobre o rendimento verbal e pregam a necessidade de uma prática maior para determinar sua eficácia no desempenho de tarefas normais. Por outro lado, Maier (1973), afirma que este método pode limitar-se ao treinamento de habilidades em relações humanas. No entanto, Mac Gehee e Thayer (1961), manifestam sua opinião de que um dos problemas deste método é o apoio que se oferece durante a aprendizagem, esclarecendo: "Como (de que maneira) o aluno tem que entrar em entendimento com o outro que desempenha um papel que controla sistematicamente os elementos auxiliares da situação e oferece o auxílio imediato para suas afirmações. E que um desvio no papel assumido resulta fatalmente em um comportamento inadequado"
fonte: http://www.serprofessoruniversitario.pro.br/m%C3%B3dulos/m%C3%A9todos-de-ensino/m%C3%A9todos-de-ensino-usados-em-administra%C3%A7%C3%A3ocaracter%C3%ADsticas-e-aplica%C3%A7%C3%B5es#.UXwqtkoWC6M
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Questão muito maldosa do CESPE
De acordo com Chiavenato (Gestão de Pessoas), dentre as formas de EXECUÇÃO DO TREINAMENTO, terceira etapa do processo de Treinamento, constam as Técnicas de Classe, as quais incluem técnicas como jogos empresariais e dramatização (role play).
Tais técnicas visam ao desenvolvimento de HABILIDADES técnicas (operacionais) e/ou interpessoais (liderança, trabalho em equipe..).
Ou seja, não desenvolvem as ATITUDES, conforme o encunciado, e sim as HABILIDADES
Abs e bons estudos.
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Concordo com o comentário acima do Leonardo, mas me corrijam se eu estiver errada, por favor. Acho que o erro da questão está na palavra " FORMAÇÃO" , pois estes métodos objetivam desenvolver HABILIDADES em indivíduos já formados. Acredito que se esta palavra fosse trocada por DESENVOLVIMENTO seria melhor compreendida.
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Galera!
Acho que o erro da questão está na mistura de conceitos. A banca quis nos pegar na mistura de conceitos de DESENVOLVIMENTO e TREINAMENTO
Segundo Chiavenato: Desenvolvimento é a capacidade de aprender novas habilidades, obter novos conhecimentos e modificar atitudes e comportamentos. A aptidão permite uma formidável aplicação da competência profissional de cada pessoa. A aptidão para o desenvolvimento pode e deve ser incrementada para o proveito de ambas as partes: pessoas e entidades. O treinamento faz parte do desenvolvimento das pessoas. Em outras palavras, o treinamento é um aspecto específico de desenvolvimento pessoal.
Na referida questão:
Os métodos de formação de pessoas que objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades interpessoais( conceito de DESENVOLVIMENTO) são realizados com base em diversos conteúdos e processos, tais como os estudos de caso, os jogos empresariais e o role-play.(tipos de TREINAMENTO)
Resposta ERRADA
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Os métodos descritos no enunciado da questão se referem a recrutamento e seleção e não em formação de pessoas.
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O livro Gestão de Pessoas de Idalverto Chiavenato, na página 412 cita os exercícios de simulação, a exemplo do role playing, como um método de desenvolvimento. Também cita os jogos de empresas. O livro é muito claro em citar como uma técnica tbm de desenvolvimento, tanto que está na capítulo que fala sobre desenvolvimento. Confusa estou
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Eu acertei a questão, mas nada do que eu disser aqui encarem como verdade absoluta. Se tiver uma resposta ou forma de entendimento melhor, mandem pra somarmos conhecimento. Eu raciocinei da seguinte forma: "Os métodos de formação de pessoas que objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades interpessoais" não são, por exemplo, "estudos de caso" ou "jogos empresariais" etc.
Os estudos de casos são para desenvolvimento de técnicas empresariais de gestão. Por exemplo, como uma determinada empresa se comportou diante de algum fato ou circunstância relevante.
Isso não quer dizer que um estudo de caso "(...)objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades interpessoais." A questão é muito maldosa no que diz respeito a sua clareza. É mais pegadinha do que conhecimento técnico da matéria.
Força, Fé e Foco
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os estudos de caso, os jogos empresariais e o role-play, são ferramentas utilizadas para aumentar a auto-estima dos funcionários, portanto a questão erra ao afirmar que essas ferramentas desenvolvem capacidades interpessoais.
"A luta continua."
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Se no Livro do Idalberto Chiavenato diz que o role playing diz respeito à Técnicas de Simulação relacionadas à Seleção de Pessoas, logo não pode ser considerada um método de formação de pessoas.
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De acordo co o livro gestão de pessoas de Chiavenato
temos 5 categorias de técnicas de seleção:
ENTREVISTAS: Dirigidas (com roteiro preestabelecido)
Entrevista livre (sem roteiro definido)
PROVAS DE CONHECIMENTO OU DE CAPACIDADE: Gerais (cultura geral, línguas)
Específicas (Conhecimentos técnicos, cultura profissional)
TESTES PSICOLÓGICOS: Testes de aptidões (gerais e específicos)
TESTE DE PERSONALIDADE: expressivos (PMK)
Projetivos: Rorscharch, teste de árvore, TAT, teste de figura humana, teste de Szondi)
Inventários: de motivação de interesse e de frustração.
TÉCNICAS DE SIMULAÇÃO: PSICODRAMA, DRAMATIZAÇÃO (ROLE PLAYING OU TAMBÉM CHAMADO DE TEATRALIZAÇÃO)
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Ainda não entendi, alguém pode me explicar melhor por favor.
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Apaguei o comentário anterior pois achei a resposta para a questão.
Métodos de Conteúdo: Desenhados para transmissão de conhecimento.
Métodos de Processo: Desenhados para mudar atitudes.
Estudo de caso, jogos empresariais e role-play são métodos (ou técnicas) de processo e não de conteúdo.
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Programação e Organização do treinamento
Quanto ao uso:
• Orientado para conteúdo: transmissão de conhecimento ou informação. Utiliza técnicas de leitura, recursos audiovisuais, instrução assistida por computador e instrução programada.
• Orientado para o processo: mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolver habilidades interpessoais. Utiliza técnicas de role-planying, simulação, treinamento da sensitividade, treinamento de grupos.
• Misto: conferências, estudos de casos, simulações e jogos. On the job – instrução no cargo, treinamento de orientação, rotação de cargos.
Professora elisabete Moreira
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A forma mais objetiva para resolvermos esta questão seria considerarmos a Técnicas de Desenvolvimento Dentro e Fora do Cargo.
Segundo Andreia Ribas, o desenvolvimento Fora do cargo (como o Mentoring e Aconselhamento) são atividades que visam ao desenvolvimento de capacidades interpessoais, amplas e de caráter mais abrangente. Já o desenvolvimento Dentro de Cargo guarda relações mais íntimas com os conceitos de desempenho e especialização.
Assim sendo, como as prática de desenvolvimento citadas no comando da questão são todas desenvolvidas Dentro do Cargo, a questão erra ao informar que tais ações têm o condão de promover desenvolvimento interpessoal.
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A questão diz que os metodos de formação de pessoas que objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades interpessoais são realizados com base em diversos conteudos e processos, tais como os estudos de caso, os jogos empresariais e o role-play.
Bem, de acordo com Chiavenato, as tecnicas de treinamento sao divididas :1- Quanto ao Uso: Orientadas para o Conteudo(Leituras, instrução programada, instrução assistida por computador) ; Orientadas para o PROCESSO(Dramatização, treinamento da sensitividade, desenvolvimento de grupos) ou MISTAS( Estudos de caso, jogos e simulaçções, conferencias e varias tecnicas on-the-job)2-Quanto ao tempo: Pode se dar antes ou depois do acesso na empresa.3- Quanto ao local: Dentro ou fora do trabalho.
Agora vamos ao merito da questao: De acordo com CHiaventato, as tecnicas de treinamento, quanto ao seu uso, podem ser orientadas para o CONTEUDO, PROCESSO ou MISTAS. A questao diz que o metodo de formação sao realizados com base em diversos conteudos e processos=MISTAS e da exemplos como estudos de caso,jogos e role-play. Perceba que as MISTAS sao apenas os estudos de caso, jogos e simulações, role- play NAO entra nesse quesito, pois é uma tecnica voltada para a Seleção de pessoas.Logo, a questao esta errada por afirmar que role-play seria um exemplo de tecnica MISTA de treinamento, quando na verdade se trata de uma tecnica mais voltada pra selecao de pessoas.
Coloquei a doutrina pra tornar meu comentario confiavel. Gestao de Pessoas Idalberto chiaventao 3 edicao pg 380.
BBons Estudos !
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Não se muda atitudes e capacidades interpessoais por meio de conteúdos, visto que ele é utilizado para adquirir conhecimento conforme a classificação quanto ao uso do livro da Andreia Ribas
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"Os métodos de formação de pessoas que objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades interpessoais são realizados com base em diversos conteúdos e processos, tais como os estudos de caso, os jogos empresariais e o role-play."
O erro encontra-se no que está grifado. Os métodos de formação que objetivam mudar atitudes e desenvolver capacidades interpessoais são os orientados para o processo. As técnicas orientadas para o conteúdo utilizam de técnicas como leitura, recursos audiovisuais, instrução assistida por computador e instrução programada, e servem para a transmissão de conhecimento.
Fonte: Aulas da professora Elisabete Moreira (CERS) e Livro da professora Andréia Ribas.
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treinamento de conteúdo > transmissão de conhecimentos [ex: instrução programada]
treinamento de processo > mudar atitudes [ex: role-playing, simulações]
O erro da questão está em incluir "conteúdo", quando se trata, na verdade, do treinamento realizado com base no processo.
Fonte: Livro da professora Andréia Ribas.
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Técnicas de treinamento quanto ao uso:
Conteúdo: desenhadaas para transmissão de conhecimento ( leituras, vídeos, instrução programada)
Processo: desenhadas para mudar atitudes (role-playing, simulações, dinâmicas de grupo)
Mistas: por meio delas são transmitidos informações e procura-se mudar atitudes e comportamentos (estudos de caso, simulações e jogos, treinamento de iniciação, rotação de cargos)
Ribas.