Questão 917152

• Banca: ESAF
• Órgão: MF
• Ano: 2013
• Provas: ESAF - 2013 - MF - Analista de Finanças e Controle - Gestão em Infraestrutura de TI
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

Na ABNT NBR ISO/IEC 20000:2011, tem-se que a informação de configuração formalmente designada em um momento específico durante a vida do serviço é a:

• A. Base de dados de configuração.
• B. Base de dados de gerenciamento de configuração.
• C. Base de referência de gestão da configuração.
• D. Base de itens de configuração.
• E. Base de referência de configuração.

Gabarito: E

Comentários

• Base de referência de configuração: informação de configuração formalmente designada em um momento específico durante a vida do serviço ou componente do serviço –ISO/IEC 20000-1:2011
  

  
  

  http://www.brunorusso.com.br/isoiec-20000-parte-5/