Questão 9181

• Banca: ESAF
• Órgão: TJ-CE
• Ano: 2002
• Provas: ESAF - 2002 - TJ-CE - Auxiliar Judiciário - Área Administrativa
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Princípios do Atendimento; Qualidade no Atendimento ao Público

No atendimento ao telefone, deve-se:

• A. prolongar a conversa.
• B. tratar a pessoa com intimidade.
• C. estar seguro sobre as informações prestadas.
• D. usar um tom de voz alto.
• E. usar palavras difíceis.

Gabarito: B

Comentários

• não é possivel que a alternativa B é a correta.
• Quem inventou esta questão?
• Meu deus...quem fez essa questão ein?
  affzzz!
  claro q é c)
  e tb poderia ser a b) se no lugar de intimidade fosse educação!
• Resposta C ou nenhuma das alternativas esta correta.
• Não concordo que a alternativa B seja a correta, para mim a C está correta.
• Jamais é letra c, é o contrário, não pode tratar as pessoas com intimidade.
• Impossivel ser a letra b.Na minha opniao a resposta certa e a letra c.

• Certeza que o cara que fez a questão errou na hora de passar o gabarito pra banca. É certo também que não houve nenhuma checagem da banca sobre as respostas antes de da o "ok" pra realizar a prova.