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ID
920146
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2013
Provas
Disciplina
Governança de TI
Assuntos

O COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) 4.1 define alguns domínios de atuação e em cada um desses domínios são definidos alguns processos. Os processos: Gerenciar Qualidade (Manage Quality) e Gerenciar Projetos (Manage Projects) são associados ao domínio

Alternativas
Comentários
  • Correta letra D, fala do PO08 e PO10
  • O CobiT é composto por 4 domínios e 34 processos:

    Planejar e Organizar (PO) - Provê direção para entrega de soluções (AI) e entrega de serviços (DS).
    PO1 Definir um Plano Estratégico de TI
    P02 Definir a Arquitetura da Informação
    PO3 Determinar o Direcionamento Tecnológico
    PO4 Definir os Processos, Organização e os
    Relacionamentos de TI
    PO5 Gerenciar o Investimento de TI
    PO6 Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria
    PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI
    PO8 Gerenciar a Qualidade
    PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI
    PO10 Gerenciar Projetos

    Adquirir e Implementar (AI) - Provê as soluções e as transfere para tornarem-se serviços.
    AI1 Identificar Solução Automatizadas
    AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo
    AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia
    AI4 Habilitar Operação e Uso
    AI5 Adquirir Recursos de TI
    AI6 Gerenciar Mudanças
    AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças
     
    Entregar e Suportar (DS) - Recebe as soluções e as torna passíveis de uso pelos usuários finais.
    DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviços
    DS2 Gerenciar Serviços de Terceiros
    DS3 Gerenciar Capacidade e Desempenho
    DS4 Assegurar Continuidade de Serviços
    DS5 Assegurar a Segurança dos Serviços
    DS6 Identificar e Alocar Custos
    DS7 Educar e Treinar os Usuários
    DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes
    DS9 Gerenciar a Configuração
    DS10 Gerenciar os Problemas
    DS11 Gerenciar os Dados
    DS12 Gerenciar o Ambiente Físico
    DS13 Gerenciar as Operações

    Monitorar e Avaliar (ME) - Monitora todos os processos para garantir que a direção definida seja seguida.
    ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho
    ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos
    ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos
    ME4 Prover a Governança de TI
     
    Fonte: CobiT 4.1 Isaca
  • A dica para resolver esta questão foi o trecho " ... cada um desses domínios são definidos ... "

    O examinador induz escolher os domínios de execução e/ou avaliação. Mas o que ele  realmente quer saber: onde são definidos ?

    Resposta: Os processos -> Gerenciar Qualidade (Manage Quality) e Gerenciar Projetos (Manage Projects) são definidos nos domínios Planejar e Organizar.  Alternativa C

  • PLANEJAR E ORGANIZAR (PO) - PROVÊ DIREÇÃO PARA ENTREGA DE SOLUÇÕES (AI) E ENTREGA DE SERVIÇOS (DS).

    PO1 Definir um Plano Estratégico de TI

    P02 Definir a Arquitetura da Informação

    PO3 Determinar o Direcionamento Tecnológico

    PO4 Definir os Processos, Organização e os Relacionamentos de TI

    PO5 Gerenciar o Investimento de TI

    PO6 Comunicar as Diretrizes e Expectativas da Diretoria

    PO7 Gerenciar os Recursos Humanos de TI

    PO8 Gerenciar a Qualidade

    PO9 Avaliar e Gerenciar os Riscos de TI

    PO10 Gerenciar Projetos

    ADQUIRIR E IMPLEMENTAR (AI) - PROVÊ AS SOLUÇÕES E AS TRANSFERE PARA TORNAREM-SE SERVIÇOS.

    AI1 Identificar Solução Automatizadas

    AI2 Adquirir e Manter Software Aplicativo

    AI3 Adquirir e Manter Infraestrutura de Tecnologia

    AI4 Habilitar Operação e Uso

    AI5 Adquirir Recursos de TI

    AI6 Gerenciar Mudanças

    AI7 Instalar e Homologar Soluções e Mudanças

    ENTREGAR E SUPORTAR (DS) - RECEBE AS SOLUÇÕES E AS TORNA PASSÍVEIS DE USO PELOS USUÁRIOS FINAIS.

    DS1 Definir e Gerenciar Níveis de Serviços

    DS2 Gerenciar Serviços de Terceiros

    DS3 Gerenciar Capacidade e Desempenho

    DS4 Assegurar Continuidade de Serviços

    DS5 Assegurar a Segurança dos Serviços

    DS6 Identificar e Alocar Custos

    DS7 Educar e Treinar os Usuários

    DS8 Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes

    DS9 Gerenciar a Configuração

    DS10 Gerenciar os Problemas

    DS11 Gerenciar os Dados

    DS12 Gerenciar o Ambiente Físico

    DS13 Gerenciar as Operações

    MONITORAR E AVALIAR (ME) - MONITORA TODOS OS PROCESSOS PARA GARANTIR QUE A DIREÇÃO DEFINIDA SEJA SEGUIDA.

    ME1 Monitorar e Avaliar o Desempenho

    ME2 Monitorar e Avaliar os Controles Internos

    ME3 Assegurar a Conformidade com Requisitos Externos

    ME4 Prover a Governança de TI

    Fonte: CobiT 4.1 Isaca