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letra D
Alternativa A: Errada. Para Chiavenato, os aspectos formais não ignoraram os problemas humanos, porém, não conseguiram dar um tratamento sistêmico à integração das pessoas nem aos conflitos intraorganizacionais e ao processo decisório. Para o autor, tanto a abordagem formal quanto a informal deve ser levadas em consideração no processo desenho organizacional. Assim, não poderia a alta administração trabalhar no sentido de eliminar a estrutura informal. Essa estrutura também é importante e deve ser considerada.
Alternativa B: Errada. O fluxo de autoridade da estrutura informal de fato representa mais um privilégio do que um direito. No entanto, a alternativa erra ao afirmar que esse fluxo é descendente.
Diferentemente do fluxo descendente da autoridade formal, a autoridade informal flui, em regra, de maneira ascendente ou horizontalmente. É geralmente mais instável que a autoridade formal, pois está sujeita aos sentimentos pessoais. Devido à sua natureza subjetiva, a estrutura informal não está sujeita ao controle da direção, como o está a estrutura formal.
Alternativa C: Errada. A estrutura informal exerce influência no processo decisório da organização, na medida em que complementa sua estrutura formal. Assim, a estrutura informal é importante e deve ser considerada no processo de desenho organizacional.
Alternativa E: Errada. Empowerment pode ser entendido como a delegação de autonomia para a tomada de decisões e da participação ativa dos colaboradores na gestão do negócio da organização. Por meio do empowerment a empresa descentraliza suas decisões, estabelece um estilo de gestão extremamente mais participativa e proporciona maior autonomia a seus colaboradores. As vantagens são a melhoria nos níveis de motivação, de satisfação das pessoas, de agilidade e flexibilidade e, portanto, de competitividade. Assim, empowerment pode ser entendido como uma descentralização de
poder
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Não entendi o erro da E
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A - ERRADO - É IMPOSSÍVEL ELIMINAR A ESTRUTURA INFORMAL, A NÃO SER QUE A ORGANIZAÇÃO AUTOMATIZE TODAS AS OPERAÇÕES. MAS, NESSE CASO, CAIMOS NA VEDAÇÃO IMPOSTA PELA CONSTITUIÇÃO FEDERAL.
B - ERRADO - O PRIVILÉGIO SERIA O FLUXO DA AUTORIDADE PARTIR DE BAIXO PARA CIMA, OU SEJA, DE FORMA ASCENDENTE. O SUBORDINADO MANDANDO NO CHEFE. rsrs
C - ERRADO - A ESTRUTURA INFORMAL EXERCE INFLUÊNCIA NA DECIÇÃO, SEJA ELA MAPEADA OU NÃO. LEMBRANDO QUE, EMBORA SEJA GERENCIÁVEL, ELA NÃO PODE SER, EM HIPÓTESE ALGUMA, CONTROLADA.
D - CORRETO - É COMO EU DISSE: EMBORA SEJA GERENCIÁVEL, A ESTRUTURA INFORMAL NÃO PODE SER, EM HIPÓTESE ALGUMA, CONTROLADA.
E - ERRADO - EMPOWERMENTE É A REDUÇÃO DOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS DA ESTRUTURA FORMAL, OU SEJA, DESBUROCRATIZAÇÃO. REDUÇÃO DA CADEIA E AUMENTO DA AMPLITUDE DE COMANDO.
GABARITO ''D''
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LETRA D.
Uma outra questão na modalidade certo e errado aborda o mesmo assunto, veja:
(CESPE – SEGER-ES/Administração/2013 - adaptada) A estrutura organizacional
bem definida facilita a consecução dos objetivos organizacionais, incrementa os
resultados e auxilia a gerência de recursos materiais, humanos e financeiros da
instituição. A respeito desse tema, julgue os itens abaixo:
1. No contexto organizacional, é imprescindível que os executivos saibam
identificar o líder informal para assegurar que essa liderança acompanhe os
objetivos organizacionais.
Comentário:
O líder informal é aquele que surge espontaneamente das
relações sociais e pessoais da organização.
Por exemplo, uma empresa pode ter um operário que exerce uma liderança sobre os demais.
Assim, é importante identificar a liderança deste operário e tentar direcioná-la em prol
dos objetivos da organização. Dessa forma, este líder poderá interferir no
desempenho dos demais funcionários, auxiliando a empresa na consecução
de seus objetivos.
Gabarito: correto.
Prof. Herbert Almeida
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Agora uma outra questão na modalidade certo e errado que aborda o assunto da letra A da questão acima.
Para aumentar o controle sobre a organização, é importante que a alta
administração elimine a estrutura informal presente.
Comentário:
Não há como eliminar a estrutura informal, pois não existe
organização formal sem a sua informal contrapartida. A organização deve
estabelecer mecanismos de harmonização entre as estruturas formal e
informal, convergindo as duas para o alcance dos resultados.
Gabarito: errado.
Prof. Herbert Almeida
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Agora uma outra questão na modalidade certo e errado que aborda o assunto da letra B da questão acima.
O fluxo de autoridade descendente da estrutura informal representa mais um
privilégio que um direito.
Comentário:
A autoridade da estrutura formal é descendente, pois decorre
dos regulamentos e da estrutura da empresa. Já a autoridade informal
normalmente é ascendente ou horizontal, pois não decorre de um instituto
oficial, podendo ocorrer entre funcionários de mesmo nível hierárquico. Por
fim, a parte que fala do privilégio está correta, pois a autoridade informal
decorre das relações sociais e não é estabelecida como um direito posto pela
organização.
Gabarito: errado.
Prof. Herbert Almeida
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Agora uma outra questão na modalidade certo e errado que aborda o assunto da letra C da questão acima.
Redes de relações sociais e pessoais não mapeadas no organograma da
empresa não interferem nos processos decisórios da organização.
Comentário:
As redes de relações sociais e pessoas não mapeadas no
organograma são justamente as relações informais, as quais devem ser
consideradas no processo decisório.
Gabarito: Errado.
Prof. Herbert Almeida
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"imprescindível" é forte hein!! Parece que nunca vou conseguir aprender esse jogo de palavras do Cespe...uma hora torna errado, outra hora não...
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E) O empowerment contribui para a formação de grupos (in)formais pela descentralização do processo decisório da organização.