O conceito de auditoria está associado a uma análise integrada de uma
ou mais áreas ou funções de uma determinada organização. O mesmo
acontece com a denominada auditoria de marketing, que tem como objetivo a
caracterização e descrição, com o associado diagnóstico dos pontos
fortes e fracos, da atividade global de marketing de uma determinada
organização.
Tal como outro tipo de auditorias, a auditoria de
marketing pode ser efetuada internamente dentro da organização,
designadamente pelo departamento de marketing caso exista (situação mais
normal) ou por uma entidade externa devidamente qualificada.
Tendo
em conta a transversalidade do marketing dentro de uma organização, uma
auditoria de marketing deve abarcar um conjunto alargado de aspetos que
têm a ver com todas as áreas funcionais daquela, como sejam a área
comercial, financeira, produtiva, de recursos humanos, etc.
Uma
auditoria de marketing tem como objetivo fundamental a disponibilização
de toda a informação necessária para que seja possível delinear o plano
de marketing estratégico e operacional de uma forma correta e adequada,
dado que apenas com informação completa e correta se torna possível a
tomada de decisões igualmente corretas que permitam a concretização dos
objetivos delineados
.
gab C