Questão 930817

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
• Assuntos: Processo e tecnologia

BPM (business process management) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais.

Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.

Informações relativas aos dados envolvidos, recursos organizacionais e de TI, e outros artefatos, como stakeholders externos, objetivos, riscos e indicadores de desempenho, não devem estar contidos nos modelos de processos de negócio.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Errado.

  Processos de Negócios:

  Os processos de negócios são os que geram os produtos e serviços desejados pelos clientes. Estão ligados à cadeia de valor, negócio da empresa ou core business. Portanto, são considerados processos essenciais para o funcionamento da organização.

  Fonte: Rennó, Rodrigo. Administração Geral para concursos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.