Questão 930820

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão de processos

BPM (business process management) é uma atraente solução de gerenciamento para uma variedade de problemas organizacionais.

Acerca de gestão de processos de negócios, julgue os itens a seguir.

A gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Ipsis litteris: "A gestão de processos é um conjunto articulado de tarefas permanentes para projetar e promover o funcionamento e o aprendizado sobre os processos." - Página 139, item 3.4.1 O que é gestão de processos? - Livro: Gestão de Processos. Pensar, Agir e Aprender. (Rafael Paim, Vinicius Cardoso, Heitor Caulliraux, Rafael Clemente).

• BPM CBOK 3.0: "BPM implica um comprometimento permanente e contínuo da organização para o gerenciamento de seus processos. Isso inclui um conjunto de atividades, tais como modelagem, análise, desenho, medição de desempenho e transformação de processos. Envolve uma continuidade, um ciclo de feedback sem fim para assegurar que os processos de negócio estejam alinhados com a estratégia organizacional e ao foco do cliente."