Questão 933748

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SERPRO
• Ano: 2010
• Provas: CESPE - 2010 - SERPRO - Analista - Desenvolvimento de Sistemas
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Considerando que a inteligência do negócio (business intelligence) envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse), ferramentas analíticas de negócios, gestão de desempenho do negócio (business performance management - BPM ) e interface com o usuário, julgue os itens que se seguem. 

O pessoal técnico deve ser responsável por monitorar e analisar o desempenho do negócio por meio de ferramentas de BPM.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Todos os autores pesquisados sobre Modelos de Ciclo de BPM apontam em seus textos a necessidade de controle da eficácia e eficiência dos processos que estão em funcionamento na organização. O controle fornece aos tomadores de decisão (presidência, diretoria e gerência, estratégia, equipe de modelagem e melhoria de processos) informações    sobre o comportamento dos processos: se estão sendo realizados conforme planejado; se tendem a se desviar do esperado; se atendem à estratégia organizacional; se precisam ser melhorados, adaptados ou mesmo inovados; adaptados a uma melhor prática etc.  

   

  Fonte Gerenciamento de Processos de Negócios - BPM - Roquemar Baldan 1a. Ed 2014, cap 9 pag 184

  portanto gabarito Errado.