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Um especialista no estudo do comportamento gerencial, Robert Katz, enunciou pelo menos três tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa executar eficazmente o processo administrativo:• Habilidade Técnica – consiste na utilização dos conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas específicas, através de sua instrução, experiência e educação; relaciona-se com a atividade específica do gerente. Por exemplo, a habilidade técnica de um diretor financeiro significa conhecer técnicas de fluxo de caixa, contabilidade, tesouraria, aplicações, orçamentos, etc;• Habilidade Humana – consiste na capacidade de trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e motivações e aplicar uma liderança eficaz; abrange, portanto a compreensão das necessidades, interesses e atitudes humanas. A capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas é a expressão da habilidade humana do gerente. Essas habilidades permitirão ao gerente motivar e liderar a sua equipe;• Habilidade Conceitual – consiste na habilidade de compreender as complexidades da organização e do seu ambiente, bem como promover o ajustamento do comportamento das pessoas dentro dela. Essa habilidade permite que as pessoas se comportem de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades do seu grupo imediato. Envolve a capacidade do gerente de compreender e lidar com a complexidade de toda a organização e de formular estratégias, ou seja, a forma pela qual a organização vai se relacionar com o ambiente externo.
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São 3 as habilidades necessárias, segundo Katz:
Técnica
Humana
Conceitual
Todas perfeitamente explanadas no comentário do colega abaixo.
:)
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Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
Segundo Chiavenato (2000, p. 3):
"Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da organização com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da organização total e não apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de seu departamento ou grupo imediato."
As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo.
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Habilidades
Para ocupar posições nas empresas, executar seus papéis e buscar as melhores maneiras de Administrar, o Administrador deve desenvolver e fazer uso de várias habilidades. Robert L. Katz (apud STONER, 1999) classificou-as em três grandes habilidades: Técnicas, Humanas e Conceituais. Todo administrador precisa das três habilidades.
Percebe-se que para desenvolver bem seu trabalho, o Administrador precisar dominar as três habilidades e dosá-las conforme sua posição na organização.
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Letra B
Vejamos as habilidades requeridas em cada item (lembrando que um gerente ou administrador deve possuir as três habilidades para uma gestão ótima da organização):
a) Técnica
b) Conceitual
c) Humana
d) Humana
e) Técnica
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Robert L. Katz classificou-as em três grandes habilidades que o administrador deve dominar, conforme sua posição hierárquica na organização: Técnicas, Humanas e Conceituais.
Habilidades Técnicas são as habilidades ligadas à execução do trabalho, e ao domínio do conhecimento específico para executar seu trabalho operacional. São mais importantes para os gerentes de primeira linha e para os trabalhadores operacionais.
Habilidades Humanas são as habilidades necessárias para um bom relacionamento. Administradores com boas habilidades humanas se desenvolvem bem em equipes e atuam de maneira eficiente e eficaz como líderes. São imprescindíveis para o bom exercício da liderança organizacional .
Habilidades Conceituais são as habilidades necessárias ao proprietário, presidente, CEO de uma empresa. São essas habilidades que mantêm a visão da organização como um todo, influenciando diretamente no direcionamento e na Administração da empresa.
As habilidades conceituais são imprescindíveis aos Administradores de Topo.
Fonte: www.administradores.com.br/
Bons estudos para nós!
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Comentando as alternativas da questão:
a) se relaciona com conhecimentos, métodos e equipamentos necessários para a realização das tarefas. - HABILIDADES TÉCNICAS, que são habilidades com as tarefas, o braçal é o NÍVEL OPERACIONAL (“chão da fábrica”);
b) envolve a capacidade de compreender e lidar com estratégias, raciocínio abstrato, entendimento do contexto e criatividade.- HABILIDADES CONCEITUAIS, que é o pensamento sistêmico, estratégico e é alcançado mais no NÍVEL ESTRATÉGICO de CEO, diretoria, presidência... É O GABARITO!
c) abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes. – HABILIDADES HUMANAS, habilidades de relacionamento, de trabalho em equipe, é característico do NÍVEL TÁTICO (gerentes, coordenadores..).
d) envolve a habilidade interpessoal de arbitrar conflitos e de ser tolerante a tensões. Tem mais haver com as habilidades humanas, mas a questão de tolerar tensões tem haver com outro assunto, que é inteligência emocional e não cabe aqui nas definições de Katz.
e) implica desenvolvimento de habilidades de comunicações e construção de redes informais. Tem haver com liderança e relacionamento interpessoal.
Bons estudos para nós!
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Habilidades conceituais residem na alta cúpula da corporação. Mas às vezes, quem está no nível operacional sabe mais do que quem está lá.
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GABARITO: LETRA B
Habilidade Conceitual: Visão da organização ou da unidade organizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.
Fonte: Resumo dos meus estudos em base nas aulas e nos materiais do Prof Petrônio Castro da Loja do Concurseiro.
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a) Habilidade Técnica
b) Habilidade Conceitual (gabarito)
c) Habilidade Humana
d) Habilidade Humana
e) Habilidade Humana
Qualquer equívoco, por favor, envie-me uma mensagem.