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O PROCESSO não munido de atividades independentes,mas sim INTERDEPENDENTES
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O que "pega" nessa questão, é o grupo ESPECÍFICO de clientes....que leva a confundir com cliente específico...
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Processos:
- Conjunto sequencial e peculiar de ações que objetivam atingir uma meta
- Conjunto de atividades realizadas na geração de resultados para o cliente desde o inicio do pedido até a entrega do produto
- Corresponde a sincronia entre, insumos, atividades, infra-estrutura e referências necessárias para adicionar valores para o ser humano.
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LETRA D (certos os itens I, II e V)
O erro dos itens III e IV é que as ações não são independentes e sim interdependentes.
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Posso estar errado, mas percebo que as pessoas simplesmente aceitam o gabarito numa boa. A questão está classificada como média, ou seja, muitos estão errando e quase ninguém questionando. Vejam o enunciado V: "uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, entradas e saídas, claramente identificadas, enfim, uma estrutura para ação".
Não tenho nenhum material que diga que processo tem um começo e um fim. Na verdade todos dizem exatamente o contrário, que processo é um ciclo contínuo e que esta é a principal diferença entre processo e projeto, esse sim possui começo, meio e fim. Então achei essa questão muito RUIM, e certamente que está errando é quem conhece o conceito. se eu estiver equivocado, por favor me corrijam.
Grande abraço.
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Pessoal, o processo é um conjunto de atividades interligadas com começo, meio e fim. Só que é um processo contínuo.
Imaginem uma industria automobilística na fabricação de um carro. Você consegui imaginar perfeitamente o começo, o meio e o fim desta fabricação, o fim é quando um carro já passou por todos os acabamentos finais e fica pronto para ser levado para a concessionária, só que a empresa precisa continuar fabricando mais carros, então o processo da fabricação de um novo carro começa novamente, ou seja, é um processo contínuo.
Não sei se este seria um exemplo correto, mas é desta forma que eu entendo processo. Se eu estiver errada me corrijam.
Bons estudos!
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Davenport (1994) conceitua um processo como uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo, um fim, inputs e outputs claramente identificados. Segundo o autor, tais atividades são estruturadas com a finalidade de agregar valor aos inputs, resultando em um produto para um cliente.
Fonte: http://www2.unifap.br/furtado/files/2017/04/Processos_Organizacionais_1.pdf